MMixedmuseМы искренне хотели влюбиться в это жильё! Здесь определённо есть несколько замечательных моментов, и я хочу сначала выделить положительные.
Команда службы поддержки была замечательной — дружелюбной и искренне стремилась решить наши проблемы, что мы очень ценим. Сам номер, как только мы наконец заселились, оказался довольно комфортным! Нам понравился прекрасный вид, а кровать и постельное бельё были просто великолепны, что позволило нам хорошо выспаться. Именно эти факторы в конечном итоге позволили нам с комфортом завершить наше трёхдневное пребывание.
Однако я должен быть полностью откровенен относительно первоначального опыта. Было совершенно неприемлемо и разочаровывающе, что номер, предоставленный при заселении, оказался совершенно неподготовленным к нашему прибытию.
⚠️ Путь к номеру, хотя и был чётко обозначен, всё равно оказался долгим испытанием: нам пришлось пройти по «коридорам, двум лифтам и вдыхать сильный химический запах», но в итоге мы оказались в номере, который, к сожалению, отчётливо пах канализацией.
Это первое открытие после долгого пути было действительно огорчительным, и я искренне надеюсь, что команда сделает всё возможное, чтобы подобное не повторилось с будущими гостями.
Мы дали им шанс исправить ситуацию, и они любезно подыскали нам новый номер на более высоком этаже. Хотя новый номер был прекрасен, путь к нему был таким же долгим, если не дольше, и всё ещё включал в себя сложный маршрут по коридорам и лифтам.
Надеюсь, руководство примет во внимание этот отзыв и позаботится о том, чтобы первоначальная подготовка номера для всех будущих гостей была безупречной.
Вкратце: Фантастический, отзывчивый персонал и отличный, комфортабельный номер (после заселения), но дорога к номеру и его первоначальная подготовка требуют серьёзного и немедленного внимания.
Развернуть