Эр-Рияд, Саудовская Аравия: отели категории 4 звезды

Good and quiet hotel, has good and various breakfast and good internet. The only point that the hotel must fix the parking barrier, it doesn’t work by the card, therefore, you have to wait few minutes till the noticed you through the CCTV camera.

Разочаровывающий опыт с серьёзными проблемами обслуживания, которые частично исправил дежурный менеджер. Моё пребывание в JW Marriott Riyadh началось очень неудачно. Я приехал в 3 часа ночи, и регистрация оказалась разочаровывающей — ни приветственного напитка, ни повышения категории номера, ни одной из моих предварительных просьб не было выполнено. Мой номер был маленьким, не на высоком этаже, а название «гениальный люкс» вводило в заблуждение: вид из ванной закрывали неоткрывающиеся шторы. Вдобавок ко всему, кто-то курил на этаже для некурящих, отчего мне стало плохо, а на ресепшене не предложили никакого реального решения. Консьерж-сервис тоже разочаровал. Я заказал водителя для поездки на Край Света, но получил противоречивую информацию и назвал цену в три раза выше рыночной. Когда я поднял этот вопрос перед консьержем, он пообещал решить его, но так и не связался со мной. Жалобы на стойке регистрации и у консьержа остались без внимания, и мне пришлось обратиться непосредственно к дежурному менеджеру. К счастью, дежурный менеджер вмешался и спас моё пребывание, предоставив мне номер в пентхаусе на несколько часов и предложив бесплатный ужин. Хотя его поддержка была превосходной, для решения проблемы не потребовалось бы подавать жалобы по нескольким направлениям. В целом, сам отель роскошный, но непоследовательное обслуживание на стойке регистрации и у консьержа, вводящие в заблуждение описания номеров и недостаточная обработка жалоб делают этот опыт рискованным.

У меня нет слов, чтобы описать, насколько хорош этот отель. Он действительно похож на пятизвёздочный. Я врач на пенсии и родом из Гонолулу, Гавайи, поэтому разбираюсь в отелях. Путешествуя по Скандинавии, большей части остальной Европы и Великобритании, за последние четыре года я останавливался более чем в двух десятках четырёхзвёздочных отелей.  И этот отель легко входит в 10% лучших. Обслуживание здесь лучшее из всех отелей, где я когда-либо бывал: от стойки регистрации до персонала ресторана, от приветливых людей, которые эффективно управляют кофейней в лобби и т. д. Шведский стол просто невероятный, а меню à la carte обширное и доступно до поздней ночи.  Я был в нескольких известных ресторанах ближневосточной кухни в Лондоне и Оксфорде, Великобритания, но здесь шведский стол лучше любого из них. В последнем отеле самый роскошный холл из двух десятков, которые я видел за последние четыре года. И расположение просто идеальное. Я планировал остановиться всего на четыре дня, но продлил его до трёх раз, одна из причин заключалась в том, что я хотел попробовать все блюда в буфете хотя бы дважды. Я планировал посетить несколько рекомендуемых ресторанов города, но решил, что вряд ли найдётся что-то лучше ресторана этого отеля. Я изо всех сил пытался придумать что-то негативное, чтобы сохранить баланс, но ничего не придумал. Это место, где стоит остановиться, если вы в Эр-Рияде.

Честно говоря, отель превосходный, очень чистый, аккуратный и расположен недалеко от всех необходимых услуг. Хочу поблагодарить администратора Абдулазиза Аль-Доссари, который внес огромный вклад в наш комфорт в отеле и помог нам во всех процедурах. Он также очень вежлив и профессионален. Благодаря его превосходному сервису мы хотели бы продлить наше пребывание и вернуться в этот отель в будущем. Также хочу отметить сотрудника Ринада, который был не менее замечательным. Завтрак тоже был очень хорошим и чистым, приготовленным под руководством самого шеф-повара. Я благодарен за успешное управление отелем.

Превосходный отель, превосходное обслуживание и удобное расположение. Отдельное спасибо господину Мохаммеду на стойке регистрации — он был невероятно вежлив и профессионален.

Номер большой, чистый и аккуратный, хотя дизайн немного устарел. Туалетных принадлежностей предостаточно. Несмотря на то, что я жил на нижнем этаже, утром все равно было очень много солнечного света, и я просыпался отдохнувшим. Мне больше нравится система бесконтактной оплаты картой в лифтах, в этом отеле есть сканер карт, с помощью которого можно нажимать на этаж, но нам ни разу не пришлось сканировать карты номера. Завтрак предлагает хороший выбор блюд арабской, азиатской и западной кухни. Вкус определенно на 4 звезды. Если бы они подавали саудовский кофе, я был бы еще счастливее.