Маракеш-Тенсифт-Эль-Хауз, Марокко: отели, где есть С тренажерным залом

Bien placé et chambre propre et spacieuse. Personnel sympa

Отель очень удачно расположен, и персонал ресторана очень дружелюбный, за исключением женщины, которая нас регистрировала, которая была совершенно недружелюбной. К тому же, она дала нам номер на шестом этаже, расположенный далеко от отеля, и смежный номер. Я не знаю её имени, но та, которая приняла нас 20 августа в 15:30, была очень, очень разочарована её приёмом.

Прекрасный отель. Два бассейна с подогревом (30 градусов Цельсия), один из которых крытый (1 час в день, требуется предварительное бронирование). Три ресторана и несколько баров. Идеальное место для наслаждения прекрасной погодой!

Обслуживание очень хорошее. Вы можете пойти в спа и понежиться в горячих источниках. Отношение к обслуживанию очень хорошее. Большая часть персонала говорит по-английски.

Мы с женой и двумя детьми впервые попробовали систему «всё включено». Это служит нам поводом выразить благодарность за превосходное обслуживание, оказанное вашим дружелюбным персоналом во время нашего пребывания с 5 по 9 февраля 2025 года. Размещение в номерах прошло без каких-либо проблем сразу по прибытии. Превосходные удобства включают тёплый бассейн, аквапарк, футбольное поле, теннисный корт, баскетбольную площадку, мини-гольф, настольный теннис и детскую игровую площадку. А также аплодисменты стоя всем аниматорам. Горничные проделали превосходную работу, обеспечивая порядок и уборку номеров. Кроме того, шведские столы на завтрак, обед, ужин и закуски были поистине роскошными, и мы с удовольствием наслаждались разнообразием блюд. Спасибо, мы обязательно вернёмся в этот отель.

Если вам нравится ждать, это место для вас! Хотя большинство сотрудников дружелюбны, в их обслуживании ощущается серьёзное отсутствие оперативности. Будь то регистрация, заказ напитков или просьба принести полотенце у бассейна, вам всегда приходилось ждать. Это довольно удивительно, учитывая количество работающего персонала — невероятно больно видеть, сколько ресурсов вокруг, но при этом всем не хватает оперативности, и все источают неэффективность.

Я искал отель «все включено» с ванной и нашел этот. Такси из центра города стоило 80 MAD и заняло около 20 минут. Такси из отеля до центра города стоит 150 MAD. Есть трансфер от отеля до центра города, но он стоит 15 MAD с человека в одну сторону, имеет фиксированное расписание и в день поездки все места заняты, поэтому я рекомендую взять такси. Персонал в баре и ресторане был очень дружелюбным и расторопным. Такие удобства, как тапочки, зубные щетки и халаты, не предоставлялись. Кроме того, розетки соответствовали европейскому стандарту, поэтому я купил трансформатор в магазине отеля за 80 MAD. Завтрак, обед и ужин в ресторане были в формате «шведский стол», а также предлагалось винное меню «все включено», включающее белые, розовые и красные вина. С точки зрения японцев, такой уровень удобств и обслуживания по такой цене – это нечто неслыханное, поэтому, если у вас есть время, я настоятельно рекомендую остановиться здесь.

Недавно я останавливался в этом отеле и имел неприятный опыт общения с персоналом на стойке регистрации, в частности с двумя девушками, которые дежурили во время моей регистрации в 9 вечера. Несмотря на мое бронирование, мне пришлось ждать более 30 минут, чтобы получить номер, который оказался не тем, который я забронировал. Несмотря на то, что я сообщил им о нашей годовщине, реакция персонала была бесполезной. Первоначальный вид номера был изменен без уведомления, а предложенная альтернатива была хуже. Только после разговора с менеджером (стоит отметить, что менеджер, с которым я говорил, был исключительно дружелюбным и понимающим) нам предоставили лучший номер, но это все равно был не тот, который мы бронировали. Отсутствие внимания к нашему особому случаю сделало этот опыт в целом разочаровывающим.

Отель находился в тихом месте, бассейн был хорошим. К сожалению, наш номер нас очень разочаровал. В нашем первом номере не работал кондиционер. Специалисты приехали его починить, и ситуация немного улучшилась, но всё равно не впечатлила. Затем, когда мы открывали дверь душа, она отвалилась от стены. Похоже, это произошло из-за того, что за дверью не следили. Такого не ожидаешь ни в одном отеле, не говоря уже о 4-звёздочном. Кроме того, это могло быть очень опасно, но, к счастью, у меня хватило сил удержать вес двери до прибытия помощи. Нас переселили в новый номер и предложили хороший выбор еды, что было очень мило, хотя мы и ожидали большего. Кондиционер в новом номере работал хорошо, поэтому мы остались довольны сменой номера. К сожалению, холодильник в номере протекал изнутри, и нам пришлось выбросить продукты, которые мы там хранили, так как они отсырели из-за внутренней утечки. Один такой случай мы, пожалуй, ещё могли бы пережить, но три проблемы с ремонтом — это не то, чего я ожидаю от Accor. Отелю нужен серьёзный ремонт!