ГГостьВ моём номере для некурящих пахло дымом. К счастью, персонал был на высоте, и вскоре мне предоставили другой номер.
Один из сотрудников сказал мне, что, поскольку номер был оформлен в «японском стиле», мне пришлось взять постельное бельё из шкафа, передвинуть низкий столик и самостоятельно застелить футон.
Я живу в Японии и знаю, что такое номер в «японском стиле». В хороших рёканах футоны застилают сотрудники. Когда отель слишком большой, застилать футоны для всех номеров становится обременительно. Однако возникает вопрос: зачем нужен «пятизвёздочный отель», если приходится застилать футон самостоятельно И получать знания о том, что подразумевает номер в «японском стиле» [я работаю в гостиничном бизнесе].
Вестибюль унылый и выглядит дёшево. Никакого стиля, никакого очарования. Сиденья некрасивые и дешёвые. Кое-где есть живые растения, но нет срезанных цветов. Срезанные цветы в Японии очень дорогие. Слишком дорогие для этого отеля.
И последнее: я забронировал этот отель специально для того, чтобы поплавать. Несмотря на хорошую погоду, бассейн закрылся за день до моего приезда. Бассейн всё ещё был полон воды, идеальный и тихий, но «закрытый». Несомненно, это экономит на персонале и других расходах, как и на самостоятельном застилании футона… всё это приемлемо для хостела, но не для отеля класса люкс.
Я не скупился на звёзды, потому что люблю быть добрым, и потому что многие сотрудники были поистине исключительны в своей доброте и обслуживании. Тем не менее, мы надеемся, что руководство учтёт наши замечания. Пожалуйста, оплачивайте больше персонала и не закрывайте бассейн, пока позволяет погода. Глобальное потепление позволяет бассейнам работать дольше. :-)
Развернуть