Nana-nuonuojiang🍭
20 февраля 2024 г.
У отеля хороший вид, есть свой эксклюзивный пляж, вспомогательная инфраструктура тоже хорошая, техническое оснащение сети Джумейра по-прежнему хорошее. Поскольку в бронировании был полупансион, я связался с Ctrip перед заселением, чтобы сообщить Tongxing, что у меня есть 8-летний ребенок. Пожалуйста, уточните в отеле. Есть ли дополнительная плата за питание с моим ребенком в Кыргызстане? Также было сообщено, что в день заезда был день рождения ребенка. После проверки в отеле служба поддержки клиентов Ctrip ответила, что дополнительной оплаты не будет и что в качестве подарка на день рождения ребенку будет вручен праздничный торт (так как подтверждено текстовыми сообщениями и телефонными звонками), что указывает на то, что при бронировании было специально упомянуто число восемь. Мы были с 8-летним ребенком, но при заселении в день заселения мы встретили женщину на на стойке регистрации, которая сказала нам, что, поскольку ребенку было 8 лет, нам нужно было заплатить дополнительную плату в размере более 200 дирхамов.Она также сказала, что мы не сообщили заранее, что у нас проживает восьмилетний ребенок, поэтому мы пришлось заплатить пошлину., дело не в деньгах, а в том, как это может быть несостоятельно? Поэтому я настойчиво спорил с женщиной-администратором и объяснил, что мне уже сообщили... что я не хочу платить больше. Женщина сказала, что у нее не было другого выбора, кроме как обратиться за инструкциями к менеджеру.Позже я связался со службой поддержки клиентов Ctrip. В итоге с нас не взяли никаких дополнительных комиссий. Но мне было не очень хорошо.Кроме того, праздничный торт моего друга после долгих настояний доставили в номер, но спичек не было, потому что были свечи. Позже я позвонил в службу поддержки, и потребовалось три звонка, прежде чем его наконец отправили в номер.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google