Arsi Enfi City Beach Hotel

Было хорошо, но еда была не очень хорошей и было слишком много людей.

Отель заслуживает рейтинга 1 звезда по многим причинам. Во-первых, выбор блюд был невероятно однообразным и совсем не подходил для детей, в основном это были рис и макароны, без каких-либо заметных блюд в турецком стиле, таких как кебабы или другие местные деликатесы. Такое отсутствие разнообразия и качества еды стало серьезным разочарованием, особенно для семей, путешествующих с детьми, которым нужны более питательные и привлекательные варианты питания. Номера были еще одним серьезным разочарованием. Они были очень изношены и отчаянно нуждались в ремонте. Мебель была старой и потрепанной, а кровати были чрезвычайно жесткими и неудобными, что делало практически невозможным хороший ночной сон. Уровень дискомфорта в номерах серьезно повлиял на наше общее впечатление, так как спокойный сон является важной частью любого отпуска. Однако самой тревожной проблемой была угроза безопасности, исходящая от чрезвычайно горячих полов вокруг бассейна. Это привело к самой удручающей части нашего пребывания. Однажды днем, когда мы наслаждались бассейном, наша шестилетняя дочь и еще один член семьи получили серьезные ожоги ног от раскаленной плитки вокруг бассейна. Пол был настолько горячим, что обувь ребенка фактически расплавилась, что привело к ожогам второй степени. Этот травмирующий инцидент не только причинил нашей дочери сильную боль, но и приковал ее к инвалидному креслу на весь оставшийся отпуск. Другой член семьи также получил ожоги второй степени, что потребовало нескольких визитов в больницу. Несмотря на то, что мы выразили нашу обеспокоенность руководству отеля, их ответ был пренебрежительным и неадекватным. Они предложили фруктовую тарелку в качестве компенсации, что было оскорбительно, учитывая тяжесть полученных травм. Менеджер отеля признал, что пол был очень горячим, но ничего не сделал, чтобы смягчить опасность или помочь нам дальше. Их решением было просто предложить гостям носить обувь все время, даже несмотря на то, что ребенок был в обуви, когда она обожглась. Более того, персонал отеля продемонстрировал вопиющее пренебрежение к нашему благополучию и серьезности ситуации. Нам пришлось самим договариваться о лечении, а отсутствие поддержки и сочувствия со стороны персонала отеля было шокирующим. Их отказ признать проблему и предпринять соответствующие действия не только испортил наш отпуск, но и поставил под угрозу других гостей. Мы видели, как несколько других взрослых обожгли ноги о ту же горячую плитку во время нашего пребывания, что указывает на то, что проблема была широко распространенной, а не просто единичным случаем. В дополнение к этим основным проблемам, общее содержание отеля было плохим. Общественные зоны не содержались в хорошем состоянии, а общая чистота была не на должном уровне. Рекламируемые удобства либо отсутствовали, либо не соответствовали описанию, что усугубляло наше недовольство. Учитывая эти многочисленные и серьезные недостатки, мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от этого отеля. Он не обеспечивает даже базовых стандартов комфорта, безопасности и гостеприимства. Наш опыт был глубоко разочаровывающим