Riviera Hotel & Spa

Впечатления от отеля крайне негативные. Ужасный отель с ужасным сервисом, заслуживающий не более 2** звезд. Персонал отеля клиентонеоринтированный, ориентированный только на вымогательство денежных средства от клиентов, крайне недружелюбный персонал. Обслуживание номеров ужасное, постельное белье не поменяли в течении недели ни разу. SPA зона отвратительная, персонал не ориентирован на комфорт клиентов, а ориентирован на вымогательство денежных средств. Еда - отвратительная, немытые овощи, гнилые фрукты, посуда и стаканы вымыты некачественно, посуда имеет неприятный запах. И это отель 4**** звезды!!!!!

Ужасные впечатления от отеля! При том, что у него хорошее расположение и неплохие, хоть и маленькие номера, есть огромное количество минусов, которые абсолютно перечёркивают все достоинства. Итак: Еда - отвратительная! Скудные убогие завтраки, немытые испорченные овощи, неаппетитные грязные салаты из того, что не доели в прошлые разы, соевые сосиски, гнилые фрукты, плавающие в масле омлеты, сухие булки и пересоленное мясо. Жутко пожалели, что взяли полный пансион, да ещё и за такие деньги!! В городе всё было гораздо вкуснее и дешевле. Вайфай - не работал совсем, вот прям ВООБЩЕ, ни в номере, ни в общих зонах!! Пришлось купить турецкую сим-карту. Чистота - в номере убирались неплохо, но один раз оставили вот такое грязное дырявое полотенце, см. фото. Это как вообще?!!! В бассейны в огромном количестве заливают хлорку, считаю, что это просто опасно, поэтому ни разу залезть мы туда не рискнули. Стаканы в ресторане пахнут мокрыми вонючими тряпками! Но хуже всего - это отвратительный и неклиентоориентированный персонал, начиная от неприветливых сотрудников ресепшн, продолжая хамоватыми барменами и завершая абсолютно омерзительным «менеджером» при баре и ресторане. Рассказываю историю - у нас с мужем был пакет AI, у дочери с мужем - HB. Берём в баре вино и колу, ставим на общий стол. Прибегает бармен со словами «вы пили вино» в адрес дочери, я показываю, что на бокалах только моя помада. Прошу позвать менеджера, прибегает менеджер и начинает разговор словами “you have a problem!” Это он гостям отеля?!!! Начинает нас оскорблять, записывает вино нам на счёт (при пакете «всё включено»). Это что вообще?!!! Это вот такое отношение к клиентам?!!!! Это моё вино, которое включено изначально в пакет услуг, я могу его пить, дарить, выливать, цветы поливать и тд и тп. И делать это неоднократно!!! Я спрашиваю «почему это сделано?» - нет ответа. На мой вопрос при отъезде - почему включено к оплате вино при пакете AI, ответ был «а вы его заказали после 11 вечера» (а после 11ти AI уже не работает). Но это не так!! Цена вопроса - 250 рублей за бокал, но дело не в деньгах, взбесило враньё, хамство, отвратительное отношение к своим клиентам!! В общем, Ривьера, делайте выводы про свой персонал и про то, как вы относитесь к своим гостям!!!

Только что вернулись из данного отеля. От отеля самые положительные впечатления! Прибыли в отель в 9-30, заселили в 11-00, спасибо! Поселили в блоке С, который немного подальше, но нам даже больше нравилось там, тихо, балкон большой с сушилкой. Номер просторный, уборка хорошая, каждый день мыли полы, в том числе и на балконе. Вай-фай очень шустрый, видео прекрасно смотрели. Телевизор 6 каналов российских. Бармены, официанты доброжелательные, столы убираются моментально. Мы с подругой много где отдыхали, но тут все просто супер. Пляж в минуте, свои лежаки и зонты, 25 турецких лир/предмет, можно оплатить наличными на пляже, можно взять талончик на ресепшне, 5 дней оплачиваешь, 6 день бесплатно. Пляж городской, но очень чистый. Расположение в 5 минутах ходьбы от фуникулера и пещеры Дамлаташ, можно прекрасно погулять и отвлечься от пляжного отдыха. До порта минут 15 ходьбы. Ну и отдельная тема – это питание! Очень вкусно, разнообразно и красиво. Всегда есть перекус - всякое печенье, булочки, фрукты. Мороженое в баре 8 видов в упаковке в любое время! И вкуснейшее в ресторане, сама набираешь шарики или в рожок. Хочу выразить благодарность отелю и его сотрудникам за прекрасный отпуск. Не слушайте тех, кто пишет плохие отзывы!

Мы сейчас уже как неделю в этом отеле. Корпус В номер 228. Конечно здесь нет тапок, халатов и детской анимации, но это единственное к чему можно придраться если захотеть. Номера чистые , Уборка идеальная3 канала на русском языке. Все в номере работает без перебоев. Персонал внимательный , таких не встречала , что в баре, что в ресторане. Все просьбы (например принести ребёнку молока)) выполняют Про еду: она просто бомбическая !!!! Я не могу написать чего-то меньшее ! Все разнообразное и ОЧЕНЬ вкусное !!!! Каждый раз жалею что нет в запасе второго желудка повара 100 бальные Шеф повар милейший человек ! Спасибо всему персоналу вашего отеля ! Очень у вас понравилась, а мы только в этом году уже третий раз в Турции и я знаю о чем говорю. Спасибо ❤️

Отель светлый и уютный. Отличная звукоизоляция. В каждом номере балкон, но соседи не видят друг друга, так как балконы расположены лесенкой. Мебель, постельное белье, полотенца хорошего качества и новые. Но в ванной не было наборов для умывания и чистки зубов, а также тапочек, что удивило. Контингент проживающих очень порадовал. С удовольствием вернусь в этот отель.

Были семьей с детьми 9, 12 лет. Отель выбирали под свои нужды: центр Алании, первая линия, отличное питание. Отель оправдал ожидания более чем. Уборка ежедневная, очень качественная, смена полотенец и покрывал - ежедневная. Питание - 5/5, может не такой огромный выбор как в 5*, но приготовлено очень вкусно, для меня уровень не хуже 5* за 300+. Локация - лучше не придумаешь. Сервис - 5++++. Отель более, чем оправдал ожидания. Если в Аланию, то только в Riviera.