ibis Almaty Jetisu

ibis Almaty Jetisu: отзывы

ibis Almaty Jetisu

Abylai Khan Ave 55, Almaty, 050004, KazakhstanПосмотреть информацию об отеле
ibis Almaty Jetisu
ibis Almaty Jetisuibis Almaty Jetisuibis Almaty Jetisu
Проверьте наличие номеров на даты вашей поездки
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Отзывы гостей

4/5
Очень хорошо
Отзывов: 102
Подлинные отзывы
Местоположение4.1
Удобства3.8
Сервис3.8
Чистота4.1
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(102)
Положительные отзывы(94)
Отзывы с фото/видео(12)
Понравилось(17)
Чисто(15)
Приветливый персонал(15)
Хорошее расположение(14)
Замечательный завтрак(7)
Номер маленький(6)
Отличный выбор для командировок(5)
Удобное расположение(5)
Отрицательные отзывы(8)
Гость
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Гость проживал в мар. 2025 г.
По делам
Отзывов: 1
1.0/5
Опубликовано 4 апр. 2025 г.
не бронируйте через trip.com и с другим приложении. они снимает денги и скажет вам что нет мест. 👎👎👎👎👎
Гость
Стандартный двухместный номер
Гость проживал в сент. 2024 г.
По делам
Отзывов: 1
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 31 дек. 2024 г.
Прошлась по полу без носков, и заметила, как носки стали очень грязные. Также удивило, что за водой нужно выходить в коридор.
Ответ от объекта размещения: Добрый день,Благодарим Вас за оставленный отзыв, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за неудобства, связанные с чистотой пола в номере. Мы обязательно проведем дополнительную проверку уборки, чтобы подобные ситуации не повторялись в будущем.Что касается воды, хотим объяснить, что наш отель придерживается принципов экологической ответственности. Вместо пластиковых бутылок с водой мы предлагаем гостям использовать пурифайеры с чистой питьевой водой, которые установлены в коридорах. Для удобства в вашем номере предусмотрены стеклянные графины, которые можно наполнить в любое время.Нам очень жаль, что это вызвало неудобства, и надеемся, что вы оцените наши усилия по заботе об окружающей среде. Благодарим вас за понимание и будем рады вновь приветствовать вас в нашем отеле!С уважением,Каролина КашковароваМенеджер по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.
LEE SUNG7
Стандартный двухместный номер
Гость проживал в нояб. 2024 г.
По делам
Отзывов: 46
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 5 дек. 2024 г.
Отлично! Все нравится. Особенно завтраки и месторасположение.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Ли Сунг,Большое спасибо за ваш отзыв! Нам очень приятно, что Вам все понравилось. Особенно радует, что Вы оценили наши завтраки и удобное месторасположение — мы стараемся сделать Ваше пребывание максимально комфортным и приятным.Будем рады снова видеть Вас в нашем отеле! Если у вас будут дополнительные пожелания для будущих визитов, пожалуйста, дайте нам знать.С наилучшими пожеланиями,Каролина КашковароваМенеджер по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.
sergey
Стандартный двухместный номер
Гость проживал в мар. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 1
3.0/5
Опубликовано 11 апр. 2024 г.
+ удобное расположение - маленький очень скромный номер, так себе завтрак
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, Благодарим Вас за то, что поделились своим отзывом о недавнем пребывании у нас. Мы рады слышать, что расположение нашего отеля соответствует вашим потребностям. Однако мы разочарованы, узнав, что такие аспекты вашего опыта, как размер номера и качество завтрака, не оправдали ваших ожиданий. Мы понимаем важность комфорта и удовлетворения во время вашего пребывания и приносим извинения за любые неудобства, вызванные размером вашего номера. Ваши отзывы о завтраке также будут приняты к сведению, и мы проверим наши предложения, чтобы убедиться, что они соответствуют ожиданиям наших гостей. Ваши комментарии бесценны для нас, поскольку мы постоянно стремимся улучшить наши услуги и удобства. Мы надеемся, что у нас будет возможность приветствовать вас снова в будущем и предоставить вам расширенный опыт, отражающий высокие стандарты, которых мы стремимся достичь. Если мы можем что-то сделать, чтобы решить ваши проблемы или улучшить ваше пребывание, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую. Еще раз спасибо за ваш отзыв. Искренне, Арсений Тагаев Генеральный менеджер ibis и Novotel Living Алматы Джетису
Alina IFAN
Двухместный номер «Премиум»
Гость проживал в авг. 2023 г.
Семья
Отзывов: 6
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 11 сент. 2023 г.
сразу после 12 звонили и стучались по номеру. в остальном все ок …
Ответ от объекта размещения: Уважаемая Алина,В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о Вашем пребывании в Novotel Living Almaty Jetisu. Мы учтем все Ваши замечания и примем все необходимые меры для улучшения качества обслуживания. Мы ценим доверие наших гостей, спасибо, что выбираете нас! Будем ждать Вас с нетерпением в нашем отеле! С искренним уважением, Арсений Тагаев Генеральный менеджер Novotel Living Almaty Jetisu
Гость
Стандартный двухместный номер
Гость проживал в окт. 2024 г.
По делам
Отзывов: 4
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 16 янв. 2025 г.
Все супер!
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Большое спасибо, что Вы высоко оценили отель. Мы будем рады видеть снова Вас среди гостей отеля!С уважением,Каролина КашковароваМенеджер по работе с гостями ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.
Tayfun 212
Стандартный двухместный номер
Гость проживал в февр. 2025 г.
В одиночку
Отзывов: 12
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 2 апр. 2025 г.
Расположение, завтрак и персонал очень хорошие.
Текст оригиналаПеревод от Google
Гость
Стандартный двухместный номер
Гость проживал в сент. 2024 г.
По делам
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 23 окт. 2024 г.
Комната небольшая, но чистая и хорошо оборудованная. Завтрак в отеле очень хороший, персонал очень профессиональный.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим положительным отзывом! Мы очень рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и вы оценили чистоту и удобства в вашем номере. Приятно знать, что наш завтрак оправдал ваши ожидания, а наша команда предоставила вам профессиональное обслуживание — мы стремимся, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и окруженным заботой.Ваши комментарии действительно мотивируют нас, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного приятного пребывания.С наилучшими пожеланиями,Каролина КашковароваМенеджер по работе с гостями ibis и Novotel Living Almaty Jetisu.
Yuanyipingdanyisheng
Стандартный двухместный номер
Гость проживал в авг. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 27
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 25 сент. 2024 г.
Ибис внутри страны стоит 300 в Алматы, а стоит 900. Соотношение цена/качество не высокое. Очень удобно есть и ходить по магазинам. На стойке регистрации есть маленькая девочка, которая немного говорит по-китайски.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н Юаньипингданьишэн,Спасибо за ваш отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось расположение отеля и вы нашли его удобным для ресторанов и шопинга. Замечательно, что наша команда на стойке регистрации смогла помочь вам и на китайском языке.Мы понимаем ваши опасения по поводу цен и примем это во внимание. Мы надеемся снова приветствовать вас в будущем и предоставить вам еще лучший опыт!С наилучшими пожеланиями,Каролина КашковароваМенеджер по работе с гостями ibis и Novotel Living Almaty Jetisu.
Wutahehesongxianggong
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями
Гость проживал в авг. 2024 г.
По делам
Отзывов: 16
2.0/5
Опубликовано 18 сент. 2024 г.
Комната слишком маленькая, ванная слишком маленькая, нет чайника, чтобы вскипятить воду, кровать тоже очень маленькая.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости!Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями от проживания в нашем отеле. Нам жаль, что вы столкнулись с некоторыми неудобствами во время проживания. Хотим отметить, что по стандартам отелей ibis в номерах категории «Стандарт» чайник и чайные наборы не предусмотрены. Стоит отметить, что мы являемся частью комбо-отеля и в нашем здании представлен еще один отель — Novotel Living Almaty Jetisu. Это отель, совмещенный с другим сегментом и другой «звездностью». Он был спроектирован специально для долговременного освещения, поэтому в номерах больше удобств: оборудованная мини-кухня с бытовой техникой, встроенные шкафы, более широкий рабочий стол, увеличенная квадратура номера, Яндекс.Станция и многое другое. Если вы запланировали новую поездку в Алматы, то мы готовы предложить вам остановиться в Novotel Living Almaty Jetisu.Будем ждать!С уважением,Евгений ШрайнерГенеральный менеджер Novotel Living и ibis Almaty Jetisu
Molo6651
Стандартный двухместный номер
Гость проживал в окт. 2024 г.
По делам
Отзывов: 3
2.5/5
Опубликовано 16 нояб. 2024 г.
Мы заселились в отель 13 ноября, 2 номера на 3 ночи, после прибытия в отель, один из нас, который недавно приехал в Казахстан, всегда делал фотографии и делился ими со своей семьей. Так вот, он сфотографировал отель во время регистрации, в это время парень, который стоит возле лифта или главного входа (всегда с сердитым лицом), подошел к нему и потребовал удалить фотографию, мы считаем это расизмом, этой собственности нужны хорошие люди, чтобы обращаться с гостями, Я лично предлагаю заменить их (охрану или кого-то еще) Это мой второй раз в этом отеле Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости! Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, я хотел бы искренне извиниться за неудобства и разочарование, с которыми вы столкнулись во время пребывания у нас. Ваши отзывы бесценны, и мы глубоко сожалеем, что ваш визит не оправдал ваших ожиданий, особенно с учетом того, что это был ваш второй визит к нам. Мы понимаем, насколько расстроила ситуация с нашим сотрудником. Пожалуйста, знайте, что наш персонал обучен обеспечивать комфорт, безопасность и удовлетворение всех наших гостей. Однако, похоже, в этом случае мы не справились, и за это мне искренне жаль. Ваш комментарий о поведении и манере поведения сотрудника был принят к сведению, и я хочу заверить вас, что мы занимаемся этим вопросом внутри компании, чтобы гарантировать, что подобные инциденты больше не повторятся. Мы ценим точку зрения каждого гостя и стремимся создать гостеприимную и дружелюбную атмосферу. Очевидно, что в этом случае мы промахнулись. Мы проведем дополнительное обучение с нашей командой, чтобы подчеркнуть важность профессионального и уважительного общения с нашими гостями. Я понимаю ваше решение не возвращаться, но я искренне надеюсь, что вы рассмотрите возможность дать нам еще один шанс в будущем. Если мы можем что-то сделать, чтобы вернуть ваше доверие, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую по адресу [контактная информация]. Еще раз спасибо за то, что обратили наше внимание на это. Ваш отзыв помогает нам расти и совершенствоваться. С наилучшими пожеланиями, Каролина КашковароваМенеджер по работе с гостями ibis и Novotel Living Almaty Jetisu.
Trung thi Minh
Стандартный двухместный номер
Гость проживал в окт. 2024 г.
Пара
Отзывов: 3
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 6 нояб. 2024 г.
Расположение отеля хорошее, но номера не очень удобные и немного индустриальные. Возможно, я ожидал большего от прилагаемого бренда Novotel.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Dear Trung thi Minh,Thank you for sharing your feedback with us. We’re glad to hear that you appreciated our convenient location, but we regret that the room design did not meet your expectations. We understand how important comfort and ambiance are for an enjoyable stay, especially when associated with the Novotel brand.Your comments about the industrial style and comfort will be shared with our management team as we continuously strive to enhance the guest experience and align with our guests' expectations. We hope you will consider staying with us again, giving us the opportunity to better meet your needs.Thank you once again for your valuable input.Best regards,Karolina KashkovarovaGuest relations manager of ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.
MASANORI KAUE
Стандартный двухместный номер
Гость проживал в апр. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 11
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 25 мая 2024 г.
Вы можете использовать горячую воду из кулера в коридоре, но в номере нет кастрюли. Кофе и чая нет, но есть чашки, тапочки, зубные щетки, фены, сейфы и холодильники. Комната была чистой и удобной.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый MASANORI KAUE, Благодарим Вас за положительную оценку! Нам искренне приятно узнать, что Вы оценили чистоту и удобства в номере! Хотим отметить, что по стандартам отелей ibis в 2-х стандартных номерах нет чайников. Но мы можем предоставить их по желанию гостей и при наличии возможности. Надеемся, наш ответ оказался полезным, будем с нетерпением ждать Вашего визита!С уважением,Арсений Тагаев Генеральный менеджер ibis Алматы Жетису
Гость
Стандартный двухместный номер
Гость проживал в мар. 2024 г.
По делам
Отзывов: 29
3.1/5
Опубликовано 27 апр. 2024 г.
Отель средний. Мне не нравится дизайн розетки в номере. В номере нет воды в бутылках. Мне нужно идти в коридор, чтобы взять большое ведро с водой. Не понимаю этого и это очень неудобно. Завтрак был нормальный. Отношение обслуживания на стойке регистрации было холодным, ни невежливым, ни восторженным.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогие гости, Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями от пребывания в нашем отеле! Нам искренне жаль, что Вы остались недовольны пребыванием в нашем отеле. Хотим отметить, что для избавления от пластика в отеле в коридорах установлены очистители с чистой водой. Мы хотели бы извиниться за неудобства, поскольку это не тот уровень обслуживания, который мы стараемся предоставить нашим гостям. Мы сделаем все возможное, чтобы Ваше последующее пребывание было более комфортным. Мы надеемся на ваш следующий визит Искренне, Арсений Тагаев Генеральный менеджер ibis Алматы Джетису
Анонимный пользователь
Стандартный двухместный номер
Гость проживал в авг. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 19
3.2/5
Опубликовано 21 окт. 2024 г.
Планировка единственного этажа отеля довольно странная. Когда вы выходите из лифта, это зигзаг с односторонним движением. Сначала вам дали комнату с видом на стену и без окон. Потом вы пошли. вернулись на стойку регистрации и поменяли номер на безбарьерный, разве он не лучше обычного номера? Стоимость номера значительно дороже, чем у аналогичных отечественных брендов, и в нее не входит завтрак, поэтому соотношение цена/качество довольно низкое.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for sharing your detailed feedback. We apologize for any inconvenience you experienced with the layout and your initial room assignment. The design of our single-story, U-shaped hotel aims to optimize space and provide accessibility, but we understand it may feel different from more traditional layouts. Regarding the windowless room, we are sorry for the confusion and are glad the front desk was able to promptly accommodate your request for a different room.We also understand your concerns about the price and value compared to other locations of the same brand, and we are continuously working to enhance the guest experience to match the local market. As for breakfast, we offer various packages, some with breakfast included, and we will take your feedback into consideration to ensure better transparency in pricing.Thank you again for your comments. We hope to have the chance to welcome you back in the future and provide a more satisfactory experience.Best regards,Karolina KashkovarovaGuest relations manager of ibis and Novotel Living Almaty Jetisu.