Hotel Diane

The hotel is not too bad, but the service is shockingly bad!!!! The hotel is out of town in the forest, and yet there is no hotel parking. The only parking available is a public parking in a blue zone nearby, where one has to change the disc every 3 hours during the day. The police is giving fines regularly. Then the bad turns to worse when we heard the pool was closed despite being heavily advertised on the site. And finally the room itself. There was a terrasse which was filthy, one could not seat on the chairs as they were so dirty. We ask to have them cleaned at reception, they said yes, but nothing ever happened. There was a full ashtray not emptied for 3 days. And then the soap distributor in the shower was empty when we arrived, we had to ask again to have it filled. In the meantime, the sop distributor for the sink run out and nobody thought of doing something about it. And then, there was the light on the mirror. Out of 3, only 2 worked, we mentioned it, but nobody ever came. The staff at reception told us that the hotel was great until it got bought by Enzo group and since then it completely fell appart. The receptionist told me he got abused every day by unhappy customers.

Great points: Staff responsiveness, location, sleep quality Good point: breakfast, solid wifi Bad points: outdated keys Awful point: sewer gas smell in one of the bathrooms. It’s a drain air pressure issue and probably only evident on the top floor. I wish we had changed rooms immediately.

Nous y sommes rendu en couple pour un séjour ,le contexte Amneville est super. Parlons de l'hôtel, accueil peu satisfaisant, chambre et salle de bain pas très propre. Nous pensions dîner à l'hôtel, arrivé là on a été envoyé au restaurant le pit'stop buffet à volonté à 25euros,et bien plus jamais !! C'est une cantine !! Produit fraîcheur qui laisse à désirer, contexte déco grand prix formul 1 nous étions le seul couple le reste n'était que des hommes seuls ,deux femmes sont entrée et on aussitôt fait demi tour rien de surprenant. J'y suis allé ya quelques années, ça n'était pas du tout ce que c'est devenu. Rien à voir c'était beaucoup mieux avant. Nous y retournerons mais dans un hôtel hôtel un vrai.

Tres bien situé pour profiter de la zone loisirs, beau cadre. Decu de l'accueil, pas de sourire, ton meprisant, salle de bain peu accueillante, douche dans baignoire avec pommeau de douche a 70cm du sol, oublié la douche debout. Ce serait un hotel parfait a 70€ mais très décevant a 138€. Nous n'y retournerons pas.

L hôtel est situé au milieu des bois, très bien situé par rapport à toutes les activités, aucun bruit, calme, la literie y est extra. Double porte en entrant ce qui est confortable en cas de bruit. le petit déjeuner y est copieux. Le personnel est sympathique

Resa faite sur leur site qui stipule qu une confirmation suivra par mail. 2 jours après n'ayant toujours pas eu cette fameuse confirmation, nous tentons de les joindre par tel. Après plus de 30 appels sur 2 jours sans réponse, une personne exécrable décroche. Nous donnons notre nom elle cherche, cherche en nous faisant répéter l' orthographe 4 x toujours en parlant sur un ton extrêmement désagréable...pour finir par raccrocher sans nous répondre....conclusion vu qu'on ne sait toujours pas si notre réservation est prise en compte on ira ailleurs !!!

bel emplacement, calme au milieu de la forêt, chambre spacieuse (31) familiale. Moquette tachée, petit déjeuner impeccable. Personnel agréable. Petit bémol n'oubliez rien dans votre chambre, vous ne le retrouverez pas !!! Aucun restaurant cuisine française ouvert entre Noël et jour de l'an. Donc choix restreint autour du zoo, luminescence et de l'hôtel. Nous ne refairons pas l'expérience.

Bonjour Je laisse mon avis ici car celui du 3 décembre étant resté sans réponse alors que quelqu’un était censé me recontacter rapidement peut être que celui ci fera avancer la situation. Nous sortons à l’instant d’un séjour dans votre hôtel Diane avec un bon pour une nuit avec petit déjeuner, une entrée pour 2h à thermapolis et un repas dans 2 restaurants service à table au choix avec apéritif, verre de vin à chaque mets, digestif et café. Lorsque le gentil réceptionniste nous a indiqué ce fameux restaurant et que nous nous y sommes rendus quel fut notre surprise en découvrant que d’un restaurant service à table nous passions à un buffet de cantine. Un buffet soit dit en passant à volonté comprenant seulement un poulet trop cuit, une viande extrêmement sèche et un poisson de cantine. Ne parlons pas des accompagnements et des entrées… Le dessert nous n’y avons même pas touché… de toute façon, la température du restaurant ne nous permettrait pas de rester plus longtemps. Le tout pour un tarif de 25 € injustifié, excessif pour qualité et la fraîcheur… Au moment du petit déjeuner, aucune table de prête, des Panières vident, des frigos vident, Des appareils qui ne fonctionnent pas et même plus de vaisselles à la disposition des clientes. Nous avons dû entre clients, nous prêter main-forte pour réussir à manger et boire quelque chose en partageant ce qu’il restait, et sachant que nous n’étions pas les derniers, puisque beaucoup de monde arrivaient encore à la suite La pauvre serveuse ne savait plus où donner de la tête puisque qu’elle était seule. Nous lui souhaitons bien du courage si c’est comme cela tous les matins. Dans l’attente de votre réponse et d’une solution à notre médiocre séjour

Personnel à l accueil sympathique Chambre confortable mais Poubelle de la chambre non vidée, sèche cheveux dangereux le manche était en partie ouvert on sentait la chaleur Chauffage non allumé à notre arrivée dans la chambre ( il faisait 0 degrés dehors)