FRISO
4 февраля 2025 г.
Отличный номер, отличное расположение и атмосфера отеля.
Однако персонал слишком часто действует по «книжке», и ему трудно думать и импровизировать на месте. Как будто они недостаточно обучены. При регистрации нет необходимости просить гостя заполнить информацию на iPad. У вас уже есть эта информация, чтобы оставаться на связи. Не обременяйте усталого путешественника тривиальной ерундой. Если солнце наконец светит после недель серости и дождя, и гость видит патио со столиками на солнце, и этот гость хочет выпить чаю на солнце снаружи на патио, это должно быть возможно. Не говорите, ну, сейчас не сезон, поэтому оно закрыто, это не имеет смысла, вы же топовый отель, а не vander Valk. Импровизируйте, думайте на ходу, объясните, что он может посидеть там и что ему принесут чай, но это может занять на несколько минут больше. Так гость почувствует, что его слушают и что луна даже возможна. Кухня невероятная, еда замечательная. Вчера вечером я ужинал в Jansz., две работающие дамы были очень любезны, предупредительны и внимательны, они понимали тонкий баланс между тем, чтобы спросить, как идут дела, и оставить гостя в покое. Я хочу, чтобы они знали, что я их ценю. Пожалуйста, передайте им мою благодарность. Также азиатская дама, которая работала во время завтрака сегодня утром, была превосходна. Пожалуйста, передайте ей тоже. Наконец, персонал на входе — вызов такси и т. д. — замечательный. Некоторые сотрудники-мужчины тоже — по-голландски, popy yoopy. Я ваш гость, а не ваш друг. Вот и все, и этого достаточно.
Спасибо за прекрасный отдых, и я надеюсь вернуться снова, когда вернусь в Нидерланды.
С уважением,
Диедерик Лугт
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google