Отель «МореЛето» по системе «все включено»

Забронировала отель в декабре со скидкой. Но случилось так, что не смогу поехать. Попросила отменить бронь и вернуть 100 % оплату. Так это целый квест!!! Просят написать заявление и сообщить о причине возврата, приложить копии документов! Затем ждать до 45 рабочих дней деньги! Прошло больше месяца и денег нет. Опять просят к ним приехать. Но в заявлении указана причина отмены, зачем тратить мое время на дополнительные объяснения. И опять ждите две недели и просят передумать! Такого безобразия нигде не видела. Везде возвращают деньги быстро, как только отменишь бронь. Больше никогда не свяжусь с этим отелем!!

В целом хороший отель, были тут 3 недели, отдохнули отлично! Но! Очарование местом (которое, несомненно, очень приятное:территория маленькая, но уютная, неплохой ресторан, номера миленькие) начало проходить довольно скоро, косяков обнаруживалось все больше. По пунктам: 1) везде грязный пол! Вот прям ходишь и прилипаешь. Иногда приходя первыми на завтрак обнаруживали грязный ещё с ужина пол (не просто пыль, а валяется еда, разлиты напитки). У бассейна и наверху в баре такая же история. 2) это просто царство мух, с которыми никто и не думает бороться! Они вольготно летают по ресторану, садятся на не накрытую еду, тарелки гостей… ну такое себе 3) хаотичная какая-то уборка и смена постелей. В 4-ках постели по регламенту должны меняться через день, у нас меняли существенно реже, часто приходилось подходить и просить (причём лучше подходить сразу к горничным, потому что администраторы ресепш-отдельная песня, с передачей информации явные проблемы там). У родителей в номере за неделю (!) не поменяли ни разу!! 4) уставший номерной фонд: Мебель покоцаная, в душевых вода стоймя стоит, грозя потопом, ковровое покрытие тоже не в лучшем виде…диван в нашем номере был вообще сломан и скрипел жутко 5) анимация слабенькая, хотя молодые ребята очень доброжелательные, видно, что любят детей и стараются максимально, но расписание анимации странное: когда она реально нужна (11-16) её нет, а в остальное время люди на море обычно. И детям во время активного солнца, когда на пляже уже не побудешь, откровенно скучно. Да и вообще одно и тоже почти все время. 6) еда. Вполне разнообразная еда, свежая, горячая, по большей степени вкусная. Голодными никогда не были, проблем с животом тоже за 3 недели не случалось. Десерты разве что вызывают вопросы: пирожные с растительными сливками не самая полезная (хоть и дешевая) еда. 7) клиентоориентированность - слово тут малознакомое настолько, что при выселении никто не спросил, как вообще нам отдыхалось эти 3 недели. 8) вишенка на торте - трансфер на вокзал. Забронировали заранее (у нас 3 детей и 4 взрослых, заказали минивэн, подходили уточняли дважды). В итоге трансфер не приехал и вообще водитель куда-то делся, мы вызывали срочно такси стоя на дороге с чемоданами, нервотрёпка сплошная! А самое неприятное, что эту 1000₽ за их трансфер нам так и не вернули ещё (месяц прошёл!!). Это вообще как? Короче, сервис на 3- Плюсы: Огромная благодарность сотрудникам детской комнаты - такие чудесные женщины! Прекрасно выполняющие свою работу, дети их прям полюбили. В ресторане работают совсем молодые люди, стараются, большие молодцы! И отдельный плюс прекрасно оборудованному пляжу, с замечательными спасателями! Кстати, дорога до моря вообще не напрягала, наоборот хорошо прогуляться.

Двоякое мнение сложилось об отдыхе. Все отлично в целом. Хорошее питание , хороший номерной фонд, прогулка до пляжа ( с собственной зоной и очень большой ) вообще не напрягала , наоборот даже нужный путь после приема пищи) , тк территория маленькая и ходить по ней некуда). Но вот что оставило осадочек - контингент ( конечно не все к этой категории относятся ). Голодные, буд-то, люди, которые стоят в очереди к открытию двери на приём пищи( постоянно ждут и выстраивают очередь минут аж за 20) . Вырывание последнего куска рыбы или налёт и атака тарелки с Арбузом ( с Арбузом !!!!). А потом оставляют тарелки эти с едой и уходят до следующего приема пищи, чтоб так же простоять в очереди , набрать два таза еды и не сожрать больше половины ( извините за грубость). Но отель в этом не виноват .

Отдыхали с детьми и друзьями! Анимации нет от слова совсем! Детям было скучно! Еда однообразная , каждый день одно и тоже! Снэк бар работает сам по себе , у неё свой график и когда сотрудник хочет тогда и приходит! Медпункт вообще бессмысленный сотрудник там работает, элементарно не осмотрев ребёнка, уже с порога сказала что в детскую больницу, а всего навсего у ребёнка была аллергия на солнце! Ну да ладно, пусть дальше спит за ширмой там, видимо ее максимум градусник поставить ртутный! Где тут четырёхзвёздочный отель мы так и не поняли!

Отдыхали в МореЛето в июле 2022 семьей-я,муж и 2ое детей 12 и 7лет. Понравилось все.номер чистый,белоснежное белье.номер каждый день прибирали,приносили ежедневно воду,чай,кофе..мыльные принадлежности...девочки горничные замечательные,каждое утро встречают с улыбкой и здороваются,когда мы шли на завтрак. В номерах есть все для удобства-утюг с доской,фен,чайник,кондиционер....В столовой огромный выбор еды,мясо всех сортов,гарниры,салаты,сладости,овощи,фрукты,молочка,компоты,соки,алкоголь(вино белое и красное,шампанское,виски,коньяк и водка)..еды хватало всем,пустых подносов не было,все время сотрудники их меняли..Анимация детская и взрослая👍.. бассейн чистый.очень удобно,что детский и взрослый рядом... мороженое 3х видов-пломбир,шоколадное и фруктовый лед...пиво мне понравилось,пей сколько хочешь😁.. из минусов только то что постоянно ломался аппарат с ватой и из 10дн нашего отдыха,вата была 2раза.и еще минус прачечная,там всего 2машинки и надо пол дня караулить чтоб закинуть вещи...

Отдыхали с семьёй в конце июня 2023. Отдых очень понравился. Питание отменное, разнообразное, всё вкусно, на выбор есть и для детей отдельный шведский стол с едой на пару. Там же можно питаться и взрослым, у кого проблемы с ЖКТ. Нам это не понадобилось, но отметили, что заботятся о всех гостях. Музыка, да, громко и целый день, но это отдых. У нас был номер на другую сторону от бассейна и музыки не было слышно вообще, только пение птиц. Море отличное, отдельный пляж -отлично, не нужно искать лежаки, всегда свободно! впечатление от отдыха в данном отеле положительное. Особенно детям понравилось. И вообще Анапа преобразилась. Пионерский проспект оснащён велосипедными дорожками, а в отеле МореЛето можно взять на прокат велосипеды и покататься.