Sunmarinn Resort Hotel Hotel

В июле забронировали номер в отеле на 20 сентября, внесли предоплату, по семейным обстоятельствам не смогли приехать, 30 августа отменили бронь. Отправили заявление на возврат предоплаты так же 30 августа, указано что возврат средств будет осуществлен в течении 30 дней, прошло уже 33 дня деньги никто не вернул, писала неоднократно никакого конкретного ответа не дают, тянут время, ссылаясь на то, что много возвратов, не успевают. Не рекомендую данный отель, не тратьте свое время. Верните деньги!

Отдыхали в отеле с 24 августа по 7 сентября Жили в 1 корпусе на 10 этаже, вид потрясающий на море, город. Наша горничная молодец, было убрано, ничего просить не приходилось, очень приятная девушка. Что касается номера, то он явно старый. Занавески грязные и в дырках, сантехника ржавая, белье тоже с пятнами, штукатурка на балконе обшарпанная. Трансфер до моря и обратно по расписанию Услуги отеля на 3: 1. Столовая. Еда в целом вкусная, можно выбрать, но за 2 недели нахождения надоедает. С наплывом туристов не справлялись ребята, иногда приходилось ждать вилки или чашки. Сама столовая требует уборки. На потолке плесень, кондиционеры все пыльные. 2. На сайте заявлено наличие гироса, шаурмы и тд. По факту в промежуточном питании на территории отеля только сосиски в тесте, картошка и курица, абсолютно невкусная и пресная пицца, которая непонятно сколько лежит, и очень дешевый алкоголь. На пляже помимо пиццы и сосисок в тесте еще есть печенье и два вида компота. Все. То, что обещали на сайте не соответствует действительности. Бар на пляже закрыт (как сказал один из работников-работать некому). Мороженое вызывает вопросы. Если оно растает, то обратно уже не замерзнет (и тут непонятно: проблемы с холодильником в номере или в самом мороженном). 3. Отношение аниматоров к отдыхающим тоже остается непонятным. Например, с 16.00-16.45 можно было пострелять из лука. Мы пришли в 16.20 и нам сказали, что уже нельзя, так как аниматор что-то где-то неправильно разместил. В 20.00 всегда показывали мультфильмы, пошли один раз на него. Аниматор опоздал, так еще и мультфильм досмотреть не дали, потому что 22.00 и ему пора убираться в кинозале Вся программа однотипная для взрослых, но для детей точно интересно. 4. Спортивный зал очень маленький и очень старый. Тренажеры в нем еле дышат, все скрипит. Тренажеров штук 7 примерно, все потрепанные. Заниматься в нем невозможно: он под самой крышей и духота там неимоверная, не проветривается, кондиционер вроде работает, но это не помогает. 5. Лифты это вообще отдельная тема. Их всего 2 на 10 этажный корпус. Один грузовой, другой пассажирский. Можно 10 минут простоять на этаже и так его и не дождаться, потому что людей много, а лифтов всего 2. Подводя итог, могу сказать, что второй раз я бы сюда не приехала, отель явно не дотягивает до 4 звезд.

Ужасный отель! Отвратительно, хотелось сбежать уже на следующий день. Номера старые, грязные. В них не убираются со всем. За все время нашего прибывания белье ни разу не сменили, полотенца меняли когда уж до скандала до ходило. Сами полотенца ужас ими вытереться не выносимо. Рваные и в пятнах. В номерах пыль, грязь, паутина. В столовой постоянно ни хватало приборов (ложек, вилок) чайные ложки были один раз. Еда не вкусная, однообразная и холодная. Мы потом вообще перестали питаться там. Если и ходили то попить чай и посмотреть чем опять кормят. Пляж и море и это вообще, вонь и грязь. Мы на нем были раз. Хорошо что были на машине и проехали по побережью. Номер наш был на 5 этаже с видом на большой бассейн, так там всю ночь орали и ныряли. Спать было не возможно. Про бассейн. Их там три и ни разу не чистили. Я спросила у спасателя, он сказал стоят системы очистки и раз в 3 дня их чистят. Но это все вранье, там даже хлоркой и не пахло и как они чистят если там круглые сутки плавают люди. А особенно ночью. По итогу в первый день прибывания сын в бассейн подцепил грибок, который мы лечили.. и мы сбежали с этого отель 8 сентября в обед.

Самые честные отзывы на отель оказались здесь. На всех остальных сайтах отель самостоятельно вымогает положительные отзывы за подарки. Начиная с объявления об этом на ресепшене. Мы заселились в номер втроем, указывали, что едем с ребенком 5 лет и нужно доп место, выкупили 3х местный номер, документы взяли у всех троих. По факту: белья на доп место нет, потому что мы оплатили якобы только за двоих и ребенка берите в свою кровать. Но! Отель может пойти на встречу и выдать вам комплект белья на доп место за положительный отзыв, но только после того, как вы его напишите и покажете на ресепшене. Весь отпуск с номером было что-то не так. На два дня сломался кондиционер, в самую жару, мастер сказал, что перегрелась вся система и нужно ждать, пока на улице станет прохладно и все наладится. Сломался телевизор - починили в течение дня. Придя однажды в номер мы обнаружили, что дверь не закрыта. Точнее ключ для ее открывания не требуется. Пытались полтора часа добиться, чтобы пришли и починили эту дверь! Спустя это время пришел Мастер, посмотрел, батарейки сели 🤯 Лифт в главном корпусе это отдельная тема. Выходишь из него как из сауны. Ооочень медленный, очень душный, большая удача, если ты попадешь в него с первого раза. Еда в столовой в целом не плохая, но очень однообразная. Тарелок и вилок чаще не хватает. Люди набирают по несколько тарелок еды с горкой, все это потом остается на столах и выкидывается. В промежуточном питании вечные очереди человек в 30, чтобы что-то выпить нужно отстоять минут 20. Тут выражаем особую благодарность барменам Николаю и Михаилу, терпение у них железное, ребята молодцы. Дамы выходят из бассейна и все мокрые идут в столовую, с них все течет, висит объявление, что в таком виде нельзя ходить на обед, но за этим никто не следит, зрелище ужасное. Анимация скажем так - была. Без комментариев Если вы соберетесь идти на пляж самостоятельно, то сначала получите четкую инструкцию как туда добраться, где именно находится пляж от отеля. Потому что отель в одной стороне, пляж от отеля вообще в другой стороне. Пешком идти примерно минут 20-25. Уборка в номере присутствует по запросу. Каждый день выдавали воду, чай, шампуни, по необходимости меняли полотенца. О смене постельного речи не шло в принципе За свои деньги в целом отель не плохой. Даже учитывая весь негатив. Территория достаточно чистая, номера в главном корпусе не сильно убитые. Но над сервисом еще нужно сильно поработать. 4 звезды это смешно.

Честный отзыв от отеле Sunmarinn Посетили семьей данный отель с августе 2024 года. Посмотрели отзывы и блоги на YouTube даже не сомневались в правильном выборе отеля. Одним днем забронировали и осталось дождаться приезда в курортный город Анапа. Прочитав информацию, о том, что при заселении в раннее время оплата 1/2 от цены номера, по факту его наличия, приехали в отель в 8 утра, т.к. ехали на машине и точно время приезда рассчитать не возможно. Приветливая девушка на ресепшене, огласила, что номера пока нет, но подойдите к 10 часам, возможно номер будет готов. Мы пошли гулять к морю до данного времени. В 10 утра подойдя к стойке, уже был другой персонал, уже менее приветливый, и сказали, что номера пока нет, и он может быть готов в любое время, как им дадут информацию. Мы стали ждать с ребенком на ресепшен с 10 утра до 14, поскольку заселение в 14 часов по правилам, а нам вроде как сказали, что возможно будет и быстрее. И номер дали ровно в 14. Не очень приятно было, что персонал не знает, как работают у них горничные при уборке(это отдельная история), либо не говорите посетителям, чтобы они не ждали на ресепшене, а проводили приятно свое время. Горничные работают плохо, за прибытие в 10 дней не одного раза не поменяли постельное белье, полотенце поменяли один раз, когда им оставили записку, чтобы сменили все полотенца, потому что меняли только для ног и то, потому что пол весь сырой после душа(очень не удобный душ). Пляжные полотенца меняют по запросу. При уборке номера особо и не убирают, как была раковина вся в налете, так она и была все эти дни. Туалет, душ вообще не убирались. Уборка была только пылесосом пол и добавление мыла, шампуня и тд Еда в целом очень вкусная, но не особо разнообразная. Были какие то новые блюда 1-2, но в целом одно и тоже, порядком поднадоедает. Тарелки отдельная тема, надо выбирать из всей стопки чистые, без разводов и засохшей еды. Алкоголь самый дешевый, а вот лимонад, квас вкусные. Аниматоры в отеле молодцы, всегда была программа и детская и взрослая. На территории чистота, виден уход за ней. Пляж свой, но есть минусы, что море никаким образом не убирается от водорослей( на центральном пляже приезжал трактор и убирал берег), тут нет. Море просто стухло на 10 дней отдыха, поэтому на своем пляже купались один раз в день приезда. С таким оборотом посетителей, такой большой отель мог даже своим трактором обзавестись и убирать это все. Бар на пляже работает ужасно, грязь, антисанитария. Пицца это одно название, просто тесто с кутчупом, какие то отвратительные пироги и два компота-юппи, ну и печенье и пряники. Где то читала, что должно быть и мороженое, и сладкая вата, но этого нет вообще. Отель в целом не тянет на 4 звезды, даже потому что раз в 3 дня должна проводится текущая уборка. Работники ресепшен в первый день одели нам обычные браслеты на руку, которые нельзя снимать, и только через неделю мы узнали, что это временные, и должны были дать нормальные с датчиком, чтобы открывать дверь, проходить за террит

Первое впечатление отель производит приятное. Местоположение в принципе удобное, в шаговой доступности рынок, автовокзал, магазины, кафе, можно купить экскурсии и так далее. Внутри тоже выглядит прилично, но как многие пишут - первое плохое впечатление начинается сразу с заселения. Мы приехали около 13:50, заселились сильно после трех - извините, ваш номер еще не готов. Ладно, подождали, заселились. На ресепшене выдают карточки, которые у горничных на этаже можно обменять на пляжные полотенца. Решили сразу пойти на пляж. Долго пытались поймать горничную, в итоге случайно выяснили что у них обед. Толи с 15:30 до 16:30, толи чуть по другому - не запомнилось. Факт, что никаких табличек и упоминаний об этом нигде нет. Заявлено приветственное шампанское. В номере его не оказалось. Спросили на ресепшене - извините, заселяется много народу, горничные еще не успели, я сейчас позвоню скажу чтобы принесли. Учитывая что номера готовят те же самые горничные, не понятно в чем сложность сделать всё сразу. Выглядит так как будто приносят только тем кто спросит. Кстати, "извините, сегодня заселяется много народу - будет попозже" - самая частая отговорка которую вы здесь услышите, если что-то пошло не так. Ладно, пошли на пляж со своим. Вроде бы есть трансфер но мы ни разу не пользовались. Пешком идти около километра. Территория и правда огорожена, в целом - типично для русского юга, в местном "баре" - печенье, пряники, компот из сухофруктов и чай каркаде. Как оказалось - в середине дня тоже есть перерыв, о котором нигде не написано. Узнали случайно когда полчаса пытались попасть за напитками а рядом никого не было. С "погодой" не повезло - вода цвела, купаться на отельном пляже было невозможно. Приходилось уходить сильно в сторону и валяться на песке как все. Плюс водоросли убирали не каждый день, так что были периоды когда не то что купаться, находиться на пляже было невозможно из-за вони. Аниматоры на пляже тоже вроде бы заявлены, но их там ни разу не видели. В отеле развлекают нормально каждый день, и детей и взрослых, вопросов нет. Одним из критериев выбора была площадка для волейбола. Так вот - ее нет. Рядом за забором есть что-то похожее (но это уже территория другого отеля), но там только детям играть в пионербол. Сетка плохая, места очень мало. Благо в Анапе есть хорошие городские площадки. Столовая и дополнительное питание. Будьте готовы к тому, что может не быть чистых тарелок, вилок, стаканов, кофе-машины будут постоянно ломаться (и к ним почти всегда очереди) а салфетки, которые должны быть на столиках, придется искать самостоятельно по всему залу. Питание разнообразное, но в большинстве своем не вкусное. Обычное. Всё вкусное разбирают за считанные минуты. Часто еда которую только выносят с кухни уже холодная. Подогреваются только супы и каши. Не знаю почему, в зависимости от смены наверное, но напитки иногда разбавлены сверх всякой меры. Утром пьешь нормальный компот из сухофруктов, в обед может оказаться подкрашенная вода. Номер. Кондицио