По приезду в отель для ребенка не подготовили доп место и комплект полотенец (видимо полагалось, что ребенок 4-х лет будет спать на кровати с родителями и вытираться их полотенцем). Ладно, сходили, попросили, все дали. Детских халатов нет. Что странно, нет? Отель 5* СПА с 4-мя бассейнами и нет халатов. Ладно, обмотали полотенцем, штош. Когда ночью легли спать был звук, как будто у вас над головой двигают металлические стулья по кафелю. Звук постоянный. Пару минут тишина, потом скрип. И так с 10 вечера до 12 ночи. Это была пытка. Ощущение, будто тебе капают воду на темечко. Просто невыносимо. Позвонили на ресепшн, где нем услужливый администратор Любовь предложила переехать завтра в другой номер на 4-й этаж. Мы счастливо проспали аж до 6-30. Утром, примерно в 6-30 все началось сначала скрип, скрип, скрип. Чуть позже мы выяснили, что это слышно ресторан, который расположен на 1 этаже (номер 3221 на 3-м). Звук идет через вентиляцию. По утру на ресепшн услужливого администратора Любви уже не было, но другая девушка, менее радостным настроением сообщила нам, что "ничем помочь не может" и предложила подождать, когда будет заселение в 15-00, чтобы она посмотрела нам новый номер. В чем логика, спросите вы? Ее нет. Т.е. администратор хотела заселить прибывших гостей и только потом посмотреть нам новый номер (в пятницу, ага) В итоге нам так никто и не позвонил (чему мы на тот момент были уже не удивлены). У меня вопрос к отелю: а что, у вас в начале февраля такая страшная загрузка, что не нашлось одного стандартного номера? В общем, это мы тоже сожрали и поплелись в свой "любимый" номер. Послушали до 12 ночи скрип, уснули. В 2 ночи радостно проснулись, послушали песни из караоке отеля, подпели "хали-гали-папаратруппер". (мы конечно любим мумий тролль, но не настольно). Наутро мы бежали оттуда, сверкая пятками, это был не отдых, а мучение. Когда на ресепшн нас спросили: как мы отдохнули - честно ответили, на что нам сказали: ну так надо было просить тихий номер. Реально? Я больше чем уверена, отель в курсе проблемы этого номера. Сервис - просто дно. Чистая Раша, ни о каком международном отеле речи и быть не может. Это гостевой дом у Валентины, а не мовенпик. Единственное, что понравилось - это разнообразие бассейнов и зона СПА. Еда - на любителя. Территория - неплохая. Парковка - бесплатная. Анимация - тоже неплохая. PS - Я больше никогда в жизни не вернусь в этот отель и всех буду отговаривать.