Cm Park Hotel

Комната была чистой. Отопление также работает хорошо. Однако в комнате на 4 человека есть небольшой столик и нет других удобств, поэтому обидно, что места мало. Завтрак был так себе...

Поездка в Андон в первый раз была экспромтом, и приблизительное расположение Byungshan Seowon и деревни Hahuyi, этот отель был лучшим с современными удобствами. Это новый район развития с несколькими ресторанами, супермаркетом и кафе поблизости. Персонал был также любезным.

1. Бронирование: 2024/12/26 (Чт) 23:07, бронирование на Trip.com для Andong CM Park Hotel с 2024/12/27 (Пт) по 2024/12/28 (Сб)! (Проверьте электронный чек) время передачи электронной почты) 2. Я посетил отель около 20:30 в пятницу, 27 декабря 2024 года, и попытался зарегистрироваться, но дата бронирования (фактическая дата бронирования на Trip.com: четверг, 26 декабря 2024 года ~ пятница, 27 декабря 2024 года) ) прошло и регистрация невозможна! 3. Факт выражения протеста в адрес отеля (персонала отеля) и Trip.com (чат) 1) Можем ли мы обоснованно утверждать, что бронирование, сделанное в 23:07 в четверг 26-го числа, действительно с 26-го числа (четверг) по 27-е (суббота)? 2) Если гость не зарегистрировался до 24:00 в четверг 26-го числа, разве отель не должен подтвердить, что гость не прибыл, и связаться с ним? 3) Я не знаю, кто обработал мою регистрацию в четверг 26-го и выезд в пятницу 27-го, хотя я там не останавливался, но это было обработано на Trip.com. Вы не думаете, что это проблема? 4) Общее мнение Я понимаю, что Trip.com сделал возможным регистрацию после 23:00 для удобства своих клиентов, но если бы они знали, что такие клиенты, как я, могут появиться, они должны были бы предоставить несколько предупреждений или предпринять шаги для подтверждения ситуации с помощью уведомления. функция. . Кроме того, в отеле ответили, что не могут связаться с клиентом, поскольку не могут подтвердить его персональные данные, но я думаю, что они могли бы проверить их через Trip.com. Думаю, они могли связаться со мной после проверки моих контактных данных через push-уведомления Trip.com или через Trip.com, учитывая, сколько у них есть согласий на размещение рекламы. Я знаю, что структура компании представляет собой отель - туристическое агентство - Trip.com (платформа), но, похоже, они умеют привлекать клиентов только с помощью рекламных скидок и совсем не думают об обслуживании клиентов. Я считаю, что со стороны отеля совершенно неправильно относиться к клиентам так, будто им категорически отказано в предоставлении такой возможности, вместо того чтобы попытаться выяснить отношение персонала отеля. Это худший отель, худшая платформа.