Hotel Fasano Angra Dos Reis

Недавно мы провели 4 ночи в отеле Fasano Angra dos Reis. Мы замечательно провели время, заключили выгодную сделку и в итоге получили номер-люкс, который был очень уютным и просторным. До нашего приезда мы провели неделю в отеле Fasano в Рио. До этой поездки я не останавливался в отелях Fasano. Fasano – это высший класс. Персонал отеля также сделал всё возможное, чтобы у нас было всё необходимое, и очень помог нам спланировать однодневные поездки и дать другие советы. Габриэль на стойке регистрации был очень любезен. Должен сказать, что персонал не так хорошо говорит по-английски, как в Рио, но, думаю, это ожидаемо, учитывая удалённость Ангры. Атмосфера в этом отеле была очень расслабляющей, в отличие от той недели, которую мы провели в Рио неделей ранее. Отель очень современный, и на его территории есть что-то вроде небольшого торгового центра, который, как я понимаю, используется совместно с соседними отелями. В отеле очень чисто, а наличие рядом продуктового магазина и других магазинов было очень кстати. Пляж и бассейны очень хорошие. Мы заказали однодневную прогулку на лодке, и это был незабываемый опыт. Только будьте осторожны с капибарами: они выглядят мило и очень послушны, но детёнышей капибар очень много, и их мамы очень заботливы и могут вас укусить. Я бы с удовольствием остановился здесь снова!

Недавно я останавливался в этом отеле, и, к сожалению, общее впечатление было разочаровывающим из-за плохого обслуживания и частых недопониманий. Во время моего пребывания я столкнулся с несколькими проблемами с персоналом стойки регистрации, который казался неорганизованным и часто невнимательным. Было несколько недопониманий относительно моих запросов, и я говорю по-португальски, так что это неуместно! Мне показалось, что персоналу стойки регистрации не хватало профессионализма и эффективности, ожидаемых от отеля такого уровня. Из положительных моментов я хотел бы отметить персонал в зоне завтрака. Они всегда были вежливы, внимательны и сделали мое утро гораздо приятнее. Их дружелюбное отношение стало ярким пятном во время моего пребывания. В целом, хотя некоторые сотрудники были очень любезны, особенно за завтраком, обслуживание на стойке регистрации оставляло желать лучшего. Надеюсь, руководство исправит эти недостатки и улучшит общее впечатление гостей.

We spent three days at the Fasano Angra to relax and recharge before the new year. Despite the mostly gray weather, we enjoyed ourselves. Pros: 1) Beautiful and comfortable rooms with luxury bath products. The tub was heavenly. 2) Service was great. Special shout-out to Ana at reception. She was extremely helpful. 3) We did a full day boat trip and were upgraded to a larger boat than we'd originally reserved. Highly recommend a day boating if you're in Angra. 4) Spa was wonderful. 5) The hotel has daily nature walks that are complimentary to guests. We enjoyed the short hike to a waterfall. Cons: The resort was undergoining a series of pre-New Years preparations while we were there. This meant that at various points during the day beginning around 8:30/9 AM, there was periodic loud clammering, etc. as workers built a large structure near the pool. This also meant that the second restaurant on property was closed due to the ongoing work. While this wasn't the most inconvenient, we would have appreciated being notified about this in advance, and/or provided with some sort of accomodation due to the disruption. Having only one full restaurant option on site instead of two (with the exception of the small panaderia/bakery near the hotel's shops) made a difference. This also meant that the main hotel restaurant had long waits of up to 1 hour each evening, likely augmented by the fact that it was the only full restaurant open. As others have noted, the resort is isolated and within a gated community. Our two full days, three nights was perfect, but I'm not sure if one would need more time there.