Боже мой, я крайне недовольна. Я заселилась слишком поздно вечером, и когда приехала, проектор был сломан. Поскольку я забронировала номер с проектором, а на экране появилось такое большое желтое пятно, что я должна была смотреть? Должна ли я была проверять, не желтое ли пятно на проекторе? Я связалась с ресепшеном вечером, чтобы сообщить о сломанном проекторе, и они сказали, что знают о его поломке, но еще не починили. Они сказали, что все номера забронированы, и они не могут ничего изменить. Я просто не понимаю, если вы знаете, что проектор сломан, зачем вы вообще продаете номера с проектором? Если проектор в номере с проектором сломан, что я должна делать? Было уже слишком поздно, поэтому я решила просто оставить все как есть и поговорить об этом на следующий день. Но продолжать беспокоить ресепшен с просьбой о решении проблемы было уже поздно. На следующий день, когда я выезжал, я упомянул об этом на ресепшене, и первым делом они сказали: «Какое отношение ко мне имеет ваш сломанный проектор? Я же не вас регистрировал. Если это не ваше дело, то чье отношение ко мне? Вы думаете, что вы регистрировали меня в тот день? Разве это не отель? Разве вы не сотрудник этого отеля?» Разве вы не представляете этот отель? Вы оспариваете мои требования и спрашиваете меня, что вы требуете? Разве не вы должны предлагать решения? Вы спрашиваете меня, и я вам сказал, можете ли вы выполнить мои требования? «Статья 23 Закона о защите прав потребителей гласит: «Операторы должны обеспечивать нормальную функциональность предоставляемых ими товаров или услуг. Если оборудование отеля выходит из строя и не ремонтируется своевременно, это является нарушением договора. Потребители имеют право требовать исполнения первоначального договора или компенсации убытков». Вы можете поступить в соответствии с законом? Нет. Зачем вы меня спрашиваете? Даже если бы вы не были на дежурстве, разве вы не могли спросить начальника? Разве вы не позвонили начальнику позже? Так какой смысл во всех этих криках на меня? Я не понимаю. Я попросила решение, которое мне нужно, а после того, как спросила начальника, вы предложили свое собственное решение: отменить заказ на Ctrip и перевести 80 юаней из стоимости номера отдельно?! Вы пытаетесь меня отшвырнуть? Вы даже требуете отмены на платформе! Мне больше не нужно решение. Это не ваше дело, не так ли? Тогда ваше. Я сам решу проблему. Решение лишено искренности, а отношение ужасное. Мне не нужны ваши жалкие деньги! Умрите!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google
