Отвратительный сервис . Были забронированы 2 номера , вечером приехали в отель , консьерж сказал что они отменили бронь одного номера и сдали его другим людям , потому что в 19.00 этого дня, дня когда мы должны заселяться в отель , они отправили через сервис ********** письмо с вопросом , приедем ли мы , и не получив ответ ( в это время мы летели в самолете и не могли прочитать е почту ) сдали номер другим людям . И вот вместо отдыха мы должны были с багажом ходить по Калейчи и искать номер, где можно было переночевать . Для каких целей, во время бронирования отель запрашивает данные кредитной карты , как гарантию бронирования в случае неявки , никто объяснить не смог . В правилах бронирования отеля указано что заселение с 14.00 . Как пояснил менеджер отеля , сотруднику службы поддержки ********** , гости отеля должны приезжать к 14.00 , если заезд планируется позже , то надо тогда время заезда обязательно согласовывать с сотрудниками отеля или они отменят резервацию и сдадут Ваш номер повторно . Disgusting service. We booked 2 rooms, arrived at the hotel in the evening, the concierge said that they canceled the reservation of one room and rented it out to other people, because at 19.00 on that day, the day we were supposed to check into the hotel, they sent a letter through the ********** service with a question, whether we would arrive, and without receiving an answer (at that time we were flying on an airplane and could not read his mail) we rented out the room to other people. And so, instead of resting, we had to walk around Kaleici with our luggage and look for a room where we could spend the night. For what purpose, during booking, the hotel requests credit card information, as a guarantee of the reservation in case of no-show, no one could explain. The hotel booking rules indicate that check-in is from 14.00. As the hotel manager explained to the ********** support service employee, hotel guests must arrive by 14.00; if check-in is planned later, then the check-in time must be coordinated with the hotel staff or they will cancel the reservation and re-rent your room.