Hotel Santo Graal

O atendimento das recepcionistas é impecável, a Yasmin fez o possível e o impossível para suprir nossas necessidades. A área de lazer é uma delícia e o café da manhã tem tantas opções que fica difícil decidir o que comer. Amamos! Só os quartos que não condizem tanto com a fartura e charme da recepção rs, mas tbm não é ruim...tbm não é bom rs

O hotel está bem localizado, andando uns 10 minutos chega-se a Basilica de Aparecida. Ficamos hospedados do dia 23 a 26 de Dezembro. A ceia e almoço de Natal estava muito bem servidos, com muita fartura e pratos deliciosos. Vi muito desperdicio de comida. Muita gente deixando muita comida e sobremesa no prato. Seria bom se cobrasse taxa de desperdício. O hotel é Pet Friendly, com isso tem muitos pets em todas as areas comuns do hotel, o que é de certa forma um incomodo. Deviam separar quartos para hóspedes com pets. Equipe muito simpática e atenciosa. Garçons super bem treinados. O Gerente Sérgio muito prestativo e educado. Em resumo, o hotel superou minhas expectativas, principalmente no quesito refeições, que são muito boas.

Está localizando ao lado da basílica, que facilita muito o deslocamento e retorno, sem necessidade de carro, bom atendimento, restaurante do hotel oferece uma boa variedade de comida, os quartos deixam a desejar, a estrutura é antiga, e a cama não é tão confortável

Apesar de ser bem localizado, ao lado do Santuário de Aparecida, os quartos não tem muito conforto, roupas de camas e toalhas deixam a desejar e o banheiro além de muito pequeno, chuveiro horrível! Café da manhã farto, porém com produtos com qualidade inferior. Pedimos travesseiros extras , e não tinham.

Quartos confortáveis, silenciosos, limpíssimos! No 5º andar, quarto de frente, a vista é um SONHO de linda! Bem em frente à Basílica! Refeições deliciosas, no café da manhã tem até pizza, tapioca e crepioca feitos na hora. Almoço e jantar: mínimo três tipos de carnes, saladas, acompanhamentos para todo gosto. Sobremesas saborosas! O ATENDIMENTO DA LÍGIA! Foi o grande diferencial desta viagem. A Lígia é a nutricionista do Hotel. Além do cardápio incrível no buffet, ela fez um atendimento muito especial. Minha mãe com 90 anos de idade, precisava de uma alimentação mais triturada, pastosa. E foi tudo tão perfeito, minha mãe adorou! Desde o primeiro contato, seu atendimento foi muito humano, cortês, de uma simpatia única. Lígia, eu não tenho palavras pra te agradecer!! Você é uma profissional rara, conhecimento e carisma únicos! O MICHEL, gerente do Restaurante, nos recebeu no primeiro jantar, quando chegamos. Fiquei muito surpresa, não precisou eu solicitar nada, o Michel sabia todos os detalhes e já providenciou tudo. Michel, ficamos encantadas com o seu atendimento! Muito obrigada!! O ELIELSON, chefe dos garçons, atendimento diferenciado, atento a todos os detalhes. TODOS OS GARÇONS, sorriso no rosto, boa vontade! E o Garçons Marcelo e o Ramon se destacam! São futuros gerentes prontos! O ATENDIMENTO DA JULIANA! Que preciosidade! Foi nosso primeiro contato para a reserva. Ela passa todas as informações com boa vontade, profissionalismo. Sempre atenta, responde rápido, amável! Graças ao atendimento da Juliana, nós ampliamos a estadia para novas datas, e foi muito bom! O SÉRGIO, Gerente da Manutenção é de uma competência profissional, que só temos a agradecer! O LUCAS da recepção, que boa vontade, que atendimento maravilhoso! O GERENTE DO HOTEL, Maurício, que pessoa maravilhosa! Ouve os clientes com atenção, sempre pensando em inovar! Enfim, só elogios! O Hotel Santo Graal é maravilhoso!