Imi Hotel & Spa

La estancia fue muy agradable. Los recepcionistas y el personal, en general, son todos muy amables. La habitación: muy tranquila, acogedora y confortable. El desayuno quizá debería ser algo más variado: más tipos de fiambre/queso, huevos revueltos/fritos, bacon... Aun así, una experiencia excelente para volver a repetir.

Gostei muito do hotel, está localizado no centro e consegue-se ir a pé conhecer tudo á volta.

No utilizamos el servicio de desayuno, así que, en ese aspecto, no puedo opinar. Ubicación, muy buena, el hotel está muy cerca de la zona centro de Orense, pero fue fácil aparcar por los alrededores, Habitación y baño, limpios y correctos. Buena relación calidad/ precio. Volveríamos a alojarnos en él.

Hotel totalmente nuevo en el pleno centro histórico de Ourense con spa. El desayuno excelente: muy variado y con productos para celíacos, leche de avena, fruta, etc. Las habitaciones y baño impecables, la ducha excelente. La relación calidad-precio inmejorable.

The staff were very helpful in having and explaining maps they had of the city and the points of attraction. The spa was awesome with massaging jets around the pool. We didn't get into the pool until after sitting in the sauna. The pool felt really good then. The hotel is located fairly centrally between the river and old town. The river walk was very scenic and we visited the one of the two hot springs that was open. Two of them were closed because the river was running high and flooded them. The old town had a number of tapa bars and restaurants where we enjoyed local favorites. The hotel staff also told us about a place for star gazing which we walked to and enjoyed even though it was a 630 feet climb of 1 mile. We would recommend a visit to this hotel and town anytime.

Durante nuestra estancia en el IMI Hotel Spa sufrimos un hurto dentro de la habitación, en una franja horaria muy concreta coincidiendo con la entrada del personal de limpieza. Al regresar, descubrimos que habían desaparecido una tablet, unos auriculares y varios décimos de lotería, todos ellos colocados en la mesilla de noche. Tras notificar el hecho en recepción esa misma noche, el personal se limitó a decirnos que no podían hacer nada hasta el día siguiente. Al insistir en que revisaran las cámaras de seguridad (claramente anunciadas en carteles por todo el hotel), nos informaron de que las cámaras no graban absolutamente nada porque no tienen disco duro instalado, a pesar de que una de ellas apunta directamente a la puerta de nuestra habitación. Esto supone un engaño a los clientes y una grave negligencia en materia de seguridad. Además, no recibimos ningún tipo de colaboración por parte de la gestión del hotel, ni se nos ofreció ayuda real para esclarecer lo sucedido. Hemos tenido que presentar denuncia formal ante la Policía Nacional, ya que todo apunta a que el hurto solo pudo haberse producido por alguien con acceso autorizado. En resumen: este hotel anuncia medidas de seguridad que no existen, no asume responsabilidades, y gestiona los problemas de forma pasiva e ineficaz. No solo se pone en riesgo la comodidad del cliente, sino también sus pertenencias. No volveremos jamás y desaconsejamos completamente alojarse aquí