Заранее бронировала отель в инстаграм ,где сотрудник отеля пообещала свободный номер и ранее заселение без доплаты ,по итогу после долгого перелета приехали в отель и там нам сказали свободных номеров нет !!!Если честно это ужасно ,когда люди заранее бронируют договариваются ,после тяжелого перелета приезжают рано утром и хотят отдохнуть ,а тут такое !!!В итоге нашли номер ,мы ждали пока его уберут и попросили доплату,если бы я знала что так получится ,то забронировала бы другой отель и без проблем приехав отдыхала ,но тут надо было ждать и доплатить !В итоге написала сотрудникам отеля потом в инстаграм ,где вроде как извинились и пообещали скидку и ранний заезд !Немного погодя в следующей поездке хотели воспользоваться скидкой и ранним заездом !!!Пишу все так же в инстаграм где присутствует переписка ,и мне предлагают номер за 80 тысяч тенге за сутки без раннего обещанного заезда !!!на номер сказали сделают скидку в размере 50%,я была удивлена такая большая скидка !!!но зайдя на букинг увидела цену 24 тысячи 😂!это полный провал !!!Персонал нагло обманул и даже не смог загладить свою вину!Отель конечно не плохой ,останавливалась там не раз ,но есть в и другие отели ,где персонал достаточно внимателен и отношение к гостям на много лучше !Теперь никому не рекомендую туда ехать ,дабы не пришлось остаться без номера )