Spa Tervis

Отель по-прежнему прекрасный. Отдыхали в этом отеле с фирмой Fortuna Travel 2 ночи с 16 ноября 2024 года. Я здесь отдыхаю уже 3-й год подряд. В этот приезд нас поселили во второй корпус и на первый этаж. Номер нам достался 2101-й. Этот корпус очень далеко расположен от основных зон. В первый вечер даже заплутали. Хочу отметить очень приятный и дружелюбный персонал в отеле. Каждый готов помочь и подсказать. На рецепшен были молодые девушки, которые объяснили нам всё на русском. В этом номере был холодильник , стаканы, халаты и 2 полотенца, не было тапочек и фена. Номер достаточно просторный и уютный. Этот отель мне очень нравится всем: и питанием, и зоной СПА ( 6 бань и джакузи ), и шампанским на завтрак. Всё здесь на отлично. Обязательно вернусь снова.

Санаторий отличный, с хорошим сервисом, оснащением номеров, медицинскими услугами. Отдыхаем здесь с семьей второй год подряд. ЧТО НРАВИТСЯ: расположение в живописном месте, рядом парки, пляж. Медицинские услуги на хорошем уровне, (правда, массаж мог бы быть и лучше, как повезет с массажистом). Отличный спа-комплекс, мало народу. Кухня достойная, не очень разнообразная, но нам хватило. Разносолов не ждите. Персонал вежливый, готовый помочь. Чего не хватает: ОДИН БОЛЬШОЙ (для нас) НЕДОСТАТОК: нет ни детской площадки на территории, ни детской комнаты. Для детей есть только мини-бассейн и одинокие качели. А ведь это было бы просто СПАСЕНИЕМ для гостей с малышами. Детям заняться тут нечем- развлекайте сами между процедурами. Обращаюсь к руководству санатория. Это не дорого и не сложно- создать небольшое пространство для детей: мини-библиотека, игрушки, рисовалки и т.п. Например, на втором этаже над ресепшеном или там, где стоят компьютеры. Детской площадки тоже очень не хватает- в коротких перерывах между процедурами лазаем по взрозлым тренажерам :(( Повторяю, это было бы настоящим спасением и сделало бы отдых родителей действительно отдыхом!

К сожалению наш маленький отпуск был испорчен с самого начала.Нас поселили на первом этаже,хотя просили номер повыше. Сообщили что свободных номеров нет.Но когда заселились,поняли, что свободных номеров много.Были пустые номера на верхних этажах. На первом этаже не оставить дверь на улицу открытой , зайти ночью может любой человек. С закрытой -духота страшная. Кондиционера в отеле нет.На второй день опять спросили почему нам дали нижний этаж,когда наверху есть свободные номера.Нам вновь рассказали о какой то конференции и брони. За двое суток в свободные номера так никто и не заселился.Так что 2 ночи мы спали с открытой дверью, на свой страх и риск. Очень неприятно когда тебя откровенно обманывают. Причем изначально на нашей карточке стоял номер на втором этаже,который так и простоял пустым все время нашего пребывания. На первый взгляд в отеле и в номере чисто,но в спа при первом посещении в джакузи на краю валялись два лейкопластыря.Так они там и лежали 2e суток В холодильнике по приезду был обнаружен чей то черный волос.Mини бар,охлаждал очень слабо,зато сверху от него шел такой горячий воздух ,что на ночь его приходилось отключать ,чтобы комната не нагревалась еще больше. Зато на нем можно было слегка разогреть к примеру булочки))) В нашем номере wi fi не ловил совсем. Странное расписание в спа. До 12 часов работает только одна баня. Джакузи тоже не работает. Понравилось расположение и парк рядом с отелем. .Удивилo отсутствие света в самом душе,мыться приходится в полумраке.

Сервис ресторана 1/10 гостям не рады ,на вопрос об отеле отвечали неохотно»работники ресторана « отдых испорчен, еще момент в пустой ресторан ненаглядный места и только благодаря колене с бара ,смогли покушать ,ну если честно лучше бы и не попали к ним…разочарован к!

Отдыхали семьей, девочке 12 лет. Понравилось все! интересная архитектура, холл-бар где можно посидеть вечером. Нам понравился спа, бассейн в котором можно и спортом позаниматься. Во многих спа сейчас нет спортивных бассейнов, а в Tervis есть. Завтрак отличный, утром даже подают шампанское. разнообразие блюд порадует жителей отеля. Кофе в зернах, что уже очень приятно! Мы советуем и мы еще приедем!

Я уже не раз писала,что люблю этот отель,но в этом году столкнулась просто с издевательством. Мы с мужем несколько лет приезжаем в Тервис,любим его,нравится почти всё в нём.Но в этом году.Пришлось столкнуться просто с издевательством(не побоюсь этого слова).Ровно два месяца назад мы как всегда неделю отдыхали и укрепляли своё здоровье.После двух операций на сердце это очень надо.Прекрасное отношение было везде,кроме... Расскажу подробнее:когда после нескольких бессонных ночей,которые нам устроила дама из соседнего номера,я спросила в регистратуре:мне вызывать ночью полицию из-за шума ?Администратор сказала,что если будет шуметь и дальше,то сообщить им,и они займутся этим делом. Шли дни и бессонные ночи.Ничего не менялось.Днём спать было не возможно,т.к. в другом соседнем номере дамочка выходила на балкон и орала по телефону,её и без телефона было слышно в другом конце города,а может,и в Таллинне.А ночью из другого соседнего номера,раздавались крики,смех и прочее.Дама принимала по ночам гостей.Сначала я подумала,что это особа с низкой социальной ответственностью.Все шумели,кричали,а курить хозяйка предлагала на лоджии,хотя это запрещено. Мне уже и отдых был не в радость,когда через несколько бессонных ночей,с давлением и головокружением,я поплелась в ресторан на завтрак,по пути отдала в регистратуру жалобу,и спросила почему не принимают меры?Но в ответ было молчание.Я попросила,как мне связаться с господином Ратником(управляющим),чтобы сообщить ему.Администратор,дама со стрижкой) с крашеными рыжеватыми волосами,отказалась дать данные,по которым я могу к нему обратиться.Странно,если не сказать больше. Соседка орущая на лоджии по телефону уехала,но под нашим номером находится отдел продаж,и они заменяли орущую по телефону дамочку,т.к. приходя с утра на работу,они начисто забывали,что это не только их рабочее место,но и отель,куда люди приезжают на лечение и отдых.Было такое чувство,что они не совсем трезвые,они громко кричали,хохотали,пели,стучали,и похоже,что и танцевали.Хорошо быть весёлыми и здоровыми,плохо,что они до конца рабочего дня продолжали это веселье.Дни были дождливые,и этот балаган просто с ума сводил.Зато дозвониться в отдел продаж очень сложно,постоянно короткие гудки. Я благодарна всем массажистам,и другим осуществляющим процедуры.Все добры и любезны.Спасибо вам. В день отъезда я узнала,что дама,принимающая гостей по ночам и не дающая нам покоя,работница отеля,администратор.Может,поэтому и мер никто не принимал.Цинично,если не сказать больше. Я снова написала жалобу,указав не только номер,в котором мы живём,но и домашний адрес и номер мобильного (в надежде на ответ).Адресовала на имя господина Ратника.И попросила обязательно ему передать. Так.как мне не давали возможности с ним связаться,я не уверена,что ему передадут мою жалобу. Когда прошло более месяца,а мне никто не ответил,я нашла е-мейл Ратника,и написала ему.Мне все работники говорили,что он человек слова и дела,требовательный,но справедливый. Да забыла