Sapphire Hotel

Отелю требовалась глубокая уборка и ремонт, им не хватает утюга, уборщица стучит в дверь и заходит в номер, взяла утюг и подставку для утюга, я работаю поздно вечером до 4 утра, жалуюсь на стойку регистрации, им все равно, тоже есть В комнате сильный шум, попросили поменять ее, но мне предоставили комнату, одной занавески не хватает, трудно спать при таком ярком дневном свете в комнате, я звоню и жалуюсь на стойку регистрации, они отвечают, что ничего не могут сделать, также нет другой свободной комнаты, в целом очень плохой опыт. это как мотель!!!

Мы из Ротари-клуба Маргао Гоа, Индия, и были в отпуске в Баку с 24 по 29 марта, всего 29 человек, 15 номеров. Мы добрались до отеля Sapphire 24-го вечера около 12 часов ночи, после того как нам выделили две комнаты, смывной бачок не работал после множества споров, они поменяли одну комнату, другую комнату, а утром отправили сантехника. Санитарные краны во всех комнатах находятся с левой стороны, и ими можно воспользоваться, только открыв кран внизу, из которого повсюду разбрызгивается вода. В последний день нам сообщают, что в одной комнате вода из туалета просочилась в жилое помещение и взимается штраф в размере 200 долларов. На вопрос о доказательствах у них их не оказалось. В другой комнате сказали, что мальчик 7 лет, который был с нами, помочился на кровать, и ему начисляют штраф в размере 500 долларов. Они не были готовы слушать ни наши просьбы хотя бы уменьшить штраф и угрожали нам, что так и сделают. позвоните в полицию, и нам придется пойти в полицейский участок. Поскольку мы должны были поймать наш рейс, людям, занимающим номера, пришлось заплатить огромную сумму. Это чистое вымогательство, никогда никому не порекомендую этот отель.

Мы забронировали номер через агента и авиакомпанию, пообещав нам, что это будет 5-звездочный отель. К сожалению, не подходит для 2 звезд. Никакого обслуживания клиентов, никаких удобств, никаких удобств, только расположение является плюсом, завтрак тоже очень плохой. Аида очень помогает за завтраком, но подать ей почти нечего. 5 минут пешком до улицы Низами, магазин рядом, расположение в центре. Отель не самый лучший

У меня нет слов, чтобы объяснить мое разочарование по поводу этого ужасного отеля. Ужасное обслуживание, кошмар с тараканами и плохая гигиена, особенно учитывая времена Covid. - «Чего еще желать от отеля «5*»?!» Не повторяйте мою ошибку, превратив ваше пребывание в настоящую борьбу. Мне пришлось отменить свое пребывание среди ночи - потеря денег и терпения; Никогда не забуду ненужные хлопоты, которые мне причинил этот отель. Единственным хорошим моментом было расположение - недалеко от центра, но учитывая, что есть и другие отели, гораздо лучшие с точки зрения гигиены и профессионализма. Во время пребывания у меня была возможность поговорить с некоторыми другими Гостями; их недовольство тоже было до небес! Ребята, если вы цените свое время и нервы, тогда БЕГИТЕ!

The hotel was spacious and clean. The bed was comfortable and the pillows the perfect thickness (I can't stand the over stuffed pillows that make your head lay at a 90 degree angle). The included breakfast had a LOT of options, including gluten free for my mom. The reason I'm only giving it 4 stars in that there was mildew in the bathroom and my parents room wasn't cleaned when we arrived at 11pm. They got an upgrade to a suite...but then they only had one towel in the bathroom. Just little stuff.

The hotel's location itself is a huge selling point for tourists but the quality of services provided were also excellent. The staff was extremely cooperative, specially Samir, Nicat & Kamil. Whereas the breakfast lady, Aidah, was also the sweetest person I have ever come across, she is extremely passionate about her job, which is reflective in the manner she serves you your meal; always with a bright smile on her face. I would definitely choose Sapphire, if I am to ever visit Baku again.

It is close to city center Nazimi Street and rooms are decent in size. We went in November 2021, so felt pandemic impact on hotel which appeared short staffed. Over the weekend, the restaurant downstairs had loud music on till 11.30 pm. We could hear the music and beats. Not ideal for hotel claiming 5 star rating. Breakfast spread was limited. Overall, consider staying if you are a budget traveler. Things may change after pandemic on a better side.