HM Mar Blau

Мы обычно не из тех, кто жалуется, но этот отель был очень плохим, учитывая, что он заявлен как 4*. Я бы дала 3*. За 7 ночей пребывания нам пришлось трижды менять номера и неоднократно сталкиваться с грубостью со стороны персонала на стойке регистрации, особенно с Серджи, который был очень груб и невнимателен. Мы забронировали студию и нам дали два номера на первом этаже (что, впрочем, не было проблемой). Но очень быстро стало очевидно, что там явное нашествие муравьев, поскольку оба номера, которые нам дали на первом этаже, были покрыты тысячами муравьев. В первом номере, который нам дали, был сломан замок на задней двери, из-за чего не работал кондиционер, а также были повреждены прикроватные и кухонные шкафы. Нам сказали, что ремонтная бригада будет там через 10 минут, чтобы починить дверь, но спустя 3 часа никто так и не приехал. Мы попросили поменять номер, так как не чувствовали себя в безопасности, оставляя номер и все наши вещи в незапираемой комнате, доступной с балкона. Нас переселили в другую студию на первом этаже, которая была покрыта плесенью и тоже кишела муравьями. Мы терпели муравьев на улице, потому что ничего не могли с этим поделать, но это стало проблемой, когда они начали заполонять номер и покрывать всю нашу одежду и вещи. В этот момент персонал стал очень грубым и заявил нам: «Мы на острове, где кишат муравьи и комары, так что ничего не поделаешь». Хотя муравьи и комары нас не беспокоили, проблема возникла, когда они начали бесконтрольно залетать в номер с балкона, даже когда двери были закрыты. Когда я пошёл на ресепшен, нам с неохотой дали флакончик спрея от насекомых, чтобы распылить его вокруг балконной двери и внутри номера. Это убило муравьёв, но не остановило их проникновение. На следующий день мы вернулись на ресепшен и попросили номер выше первого этажа, так как муравьи были явно проблемой первого этажа. Нам предложили квартиру на третьем этаже. К этому моменту мы усвоили урок: перед заселением нужно проверить номер, и в этот раз муравьи снова кишели и на балконе, и в самом номере. Мы отказались от номера и, наконец, получили номер на втором этаже, где не было ни одного муравья. У нас не только не было нашествия муравьев, но и уборщики приложили больше усилий. На первом этаже уборщики только меняли полотенца в ванной, не застилая постель и ничего не убирая, но в нашем номере на втором этаже нам застелили постель, поменяли полотенца, убрали номер, протерли стекло на балконе и даже подмели полы. Похоже, чем больше платишь за номер, тем больше усилий прикладывают уборщики, что просто ужасно. Если бы уборщики в номерах на первом этаже убирали лучше, возможно, муравьи не были бы такой проблемой? Во время моего пребывания я разговаривал с несколькими другими гостями, которые жили в номерах на первом этаже и тоже столкнулись с проблемой муравьев. Поэтому персоналу следует быть более отзывчивым и понимающим в решении таких жалоб, поскольку это явно проблема отеля.

We have just returned form a weeks stay here for our summer holiday, it was a last minute booking- and a good price. We stayed self-catering, but did use the restaurant for breakfast once, and bought lunch from the snack bar. The food at breakfast was ok, sadly the hot food was tepid, but the freshly made eggs and pancakes were good. The snack bar was quite expensive for what it was, but the food was nice. They were not able to deal with allergies well, which meant my husband had to go and search for food elsewhere. The rooms were great, spacious and clean. They were basic in terms of furniture etc, but still good. The room was cleaned daily, which was a great experience, as a mum of 4 I don’t get things cleaned for me often- definitely a highlight for me! We took our youngest 2 children (age 14 & 8) they both have autism and loved the hotel especially the pools. They preferred the indoor pool, as the outdoor pools were very busy- (and of course all of the sun-beds were ‘taken’ by 9am. We didn’t race down to save sun-beds as we like to explore and unlike others we didn’t feel it right to save them and not use them for long periods of time- not a hotel issue but more of a guest issue). However a word of warning the indoor pool is colder than the outdoor pools, so brace yourself when getting in 😆. The hotel staff were friendly and helpful, especially the reception staff who were very accommodating. The only thing that we feel lets this hotel down slightly, is the location. It is a 20 minute walk into Sa Coma centre and a 25 minute walk into Cala Millor centre. Which for many I’m sure is fine, but my boys struggled with this especially in the heat, and after a full day of activities. The hotel would happily order a taxi for you, but trying to get taxis from other locations during the day was difficult and taxi ranks that you could use were hard to find- as many of them were either not useable due to roadworks, construction or obstructed by festival set-ups. In the area there were many things to keep the family entertained such as; beaches, bicycle hire, remote control car hire, a dinosaur land, a small water park, a safari zoo, and arcades etc. These things are all an extra cost, but worth doing to a few to elevate your holiday experience. Overall we had a very enjoyable stay at HM Mar Blau, and would definitely recommend it.

We arrived at HM Mar Blau only to find our self-catering room crawling with ants. They were visible immediately upon check-in, and we had to fumigate the room to address it. While we appreciated the quick action, the chemical smell lingered, and we spent our short stay worrying about the pests returning. We’d planned to cook meals here, but the kitchen was completely impractical with a tiny two hob stove, a fridge too small for even basic groceries, and a severe lack of utensils (no pots, pans, or cutlery). Worse, after seeing the ants, we didn’t dare bring food into the room anyway. The whole point of self catering was ruined. The only silver lining? We are here for just one night. The hotel’s generic, copy paste responses to other reviews (likely AI-generated) suggest they aren’t genuinely reading feedback. If you do read this - invest in proper pest control and equip your kitchens properly. Until then, avoid the self-catering rooms.