Manca Villa Canggu by Ini VIE Hospitality

Крайне отвратительно. Вокруг очень ужасно ухоженная вилла. Во-первых, мы приехали туда, чтобы заселиться в 5 вечера, персонал сказал мне, что у них не будет ночной смены в эту ночь, и никого не будет на дежурстве с 11 вечера до 7 утра, что уже заставило меня почувствовать себя немного не в своей тарелке. Затем мы вошли в наш номер, а фильтр в бассейне не был включен, а бассейн был очень грязным, с мертвыми насекомыми на поверхности. Персонал провел нас дальше, и номер в целом был в очень плохом состоянии. Двери не закрываются должным образом, в ванной повсюду следы от воды. Номер выглядит так, будто его пустовали больше года, на каждой подушке дивана есть пятна. После того, как персонал закончил нам показывать, я сразу же спросил, есть ли у них другой номер, и он сказал, что они полностью забронированы. Обсудив это с моим партнером, мы решили немедленно выехать и забронировать другой отель на ночь. Я не ожидаю 5-звездочного обслуживания за такую ​​цену, но это намного хуже, чем в мотеле. Этот отель/вилла определенно не стоит этой цены, и я бы не рекомендовал останавливаться здесь даже за половину цены или вообще.

Забронировали виллу, прочитав восторженные отзывы о ней в интернете. Однако все оказалось совсем наоборот. День 1: встретил персонал и показал виллу. Не работал смыв в туалете — сообщили персоналу, и нам сказали, что вызовут инженера для устранения проблемы, пока мы уйдем на ужин. Вернувшись на виллу около 22:00, туалет больше не был засорен. Однако, когда мы снова воспользовались туалетом — смыв не работал. Сообщили персоналу еще раз в 22:30. Персонал сообщил, что инженер придет проверить еще раз. Однако в 22:55 никто не пришел. Поскольку обслуживание на вилле осуществляется только до 23:00, мы пошли проверить с персоналом — и нам сказали, что уже слишком поздно, и никто не придет до следующего утра. Поскольку для нас неразумно оставаться в номере с засоренным туалетом и без туалета, я попросил о помощи или о переезде в другой номер. Инженер прибыл в 23:30 и чинил до 12:00, прежде чем я смог принять ванну и сходить в душ. День 2: Туалет снова не работал. Сообщил менеджеру. Менеджер сказал, что поработает с инженером, пока нас не будет днем. Сказал менеджеру, что его нужно починить или сменить номер. В 14:00 менеджер сказал, что им нужно больше времени на ремонт, поэтому я вернулся на виллу в 16:00. Инженер все еще был в номере. Я не могу пользоваться частным бассейном или ванной. Наконец, инженер подтвердил, что проблема устранена заменой деталей. День 3, часть 1: Беспрерывный звонок в дверь виллы в 8:30 утра. Я собирался поспать, но меня потревожили. У меня не было с собой ключей, поэтому я спросил, что нужно персоналу. Никакого ответа. Следующее, что я помню, — они открыли дверь мастер-ключом. Я был не одет должным образом — я почувствовал, что в мою личную жизнь вторглись. Персонал неправильно определил время завтрака и пришел, чтобы доставить завтрак. Время завтрака, сообщенное отелю накануне, было в WhatsApp — 9:30 утра. День 3, часть 2: Мой муж хотел принять душ перед отъездом. Нет воды. Сообщили — и персонал, и менеджер сказали, что проблема с насосом, и они должны скоро ее починить. Ждали 20 минут. Никаких обновлений. Моему мужу пришлось мыться в ведре воды, которое было сэкономлено на случай, если туалет снова не заработает. Выше показано, что вилла не в хорошем состоянии — в прошлом это могло быть отличным местом для проживания. Но с тем, что я испытала, и заплаченной ценой я, конечно, не желаю этого никому на отдыхе. Я хочу обратиться к руководству, но все, что я получаю, — они меня слышат, они ничего не могут для меня сделать, но они примут мой отзыв. Надеюсь, владелец отеля это поймет. Это определенно не то, чего я ожидаю от маркетинговых усилий, которые прилагаются для группы.

Это очень хорошее пребывание на Бали. Вилла красивая, большая и уютная. Мы заказали плавучий завтрак, который определенно был хорош для разговорных фотографий, но он был совсем невкусным.