The Royal Purnama - Adults Only: отзывы

Ответ от объекта размещения: Уважаемый господин/госпожа Чжан (синьянь), Большое спасибо за ваш замечательный отзыв и прекрасную фотографию! Мы очень рады слышать, что у вас был такой запоминающийся и расслабляющий отдых у нас. Приятно знать, что местоположение соответствовало вашим планам на спокойный отдых, и что вы наслаждались уединением вашей виллы с бассейном. Мы рады, что наши варианты западного завтрака пришлись вам по вкусу, и здорово слышать, что и ваш ужин в номере, и комплексный обед из морепродуктов в ресторане стали хитом! Наш шеф-повар гордится тем, что каждое блюдо готовится с заботой, и мы рады, что вы оценили его индивидуальный подход. Похоже, что сочетание вкусной еды, живой музыки и морского бриза создало по-настоящему романтические впечатления! Мы с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в The Royal Purnama для будущих пребываний! С наилучшими пожеланиями, Семья Royal Purnama

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н Патрик З. Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы рады слышать, что вам понравилось пребывание на нашей вилле с бассейном, и вы оценили чистоту, спокойствие и обслуживание объектов. Также приятно знать, что наши официанты и уборщики произвели положительное впечатление своей добротой. Мы глубоко обеспокоены проблемами, которые вы подняли относительно вашего общего опыта. Мы искренне сожалеем, что качество завтрака не соответствовало вашим ожиданиям. Мы действительно ценим отзывы гостей, так как они помогают нам улучшить наши услуги. Мы также приносим извинения за то, что обслуживание в нашем офисе было неудовлетворительным во время вашей регистрации. Мы сожалеем, что вы и ваша партнерша Эми не почувствовали себя желанными гостями по прибытии на наш курорт. Вы правы, что наша команда по работе с клиентами, как правило, сосредоточена на объяснении дополнительных услуг, таких как трансфер из аэропорта, послеобеденный чай, варианты ужина и 21% налога и сервисного сбора. Хотя мы стремимся обеспечить ясность, чтобы избежать недоразумений, мы понимаем, что не следует переоценивать это. Мы ценим ваши отзывы и будем работать над улучшением в этой области. Спасибо, что обратили на это наше внимание. Мы стремимся предоставлять ясную и прозрачную информацию обо всех наших предложениях для улучшения вашего опыта, не фокусируясь на прибыли. Мы пересмотрим процесс прибытия, чтобы сделать его короче, быстрее и более гостеприимным, и проведем дополнительное обучение для нашей команды фронт-офиса. Хотя дополнительные вопросы нашей команды были направлены на то, чтобы быть полезными и внимательными, мы понимаем, что в вашем случае они могли показаться навязчивыми и отнимающими много времени. Мы ценим ваши отзывы и будем работать над тем, чтобы задавать больше открытых вопросов, чтобы лучше понимать потребности и предпочтения наших гостей, что позволит нам предлагать более персонализированные варианты. Ваши предложения бесценны, помогая нам улучшать и предоставлять более эффективный и дружелюбный сервис. Приносим извинения за то, что цена на транспортные услуги не оправдала ваших ожиданий. Наш курорт сотрудничает со сторонней службой трансфера из аэропорта из-за ограниченного штата сотрудников. Мы стремимся поддерживать местное сообщество в соответствии с просьбой правительства, которое поощряет отели и рестораны на Бали использовать местных водителей. Эти водители выбираются на основе их соответствия местным требованиям к разрешениям, которые влекут за собой дополнительные расходы. Обычно стандартные такси или службы совместных поездок, такие как Grab, могут доставить гостей на курорт. Однако для более комфортного трансфера мы рекомендуем использовать либо личного водителя, либо местных водителей, связанных с нашим курортом, чтобы все прошло более гладко. Спасибо за ваш отзыв о водоснабжении. Приносим извинения за любые недоразумения во время ориентации в номере. Хотя вода в мини-баре взимается плата, мы хотим уточнить, что бесплатная родниковая вода доступна на мини-кухне и в ванной комнате. Вы можете запросить больше воды в любое время во время вашего пребывания бесплатно. Наши сотрудники всегда рады помочь вам обеспечить достаточное количество воды, чтобы оставаться свежими. Мы искренне ценим все комментарии гостей, поскольку они помогают нам улучшить наши услуги. Что касается нашего местоположения, то, хотя мы понимаем ваши опасения по поводу расстояния до местных удобств, многие из наших гостей выбирают нас именно за наше уединенное место, которое обеспечивает спокойную и эксклюзивную обстановку. Однако мы хотели бы сообщить вам, что у нас появился новый пляжный лаундж «Moonstone Beach Lounge», который является эксклюзивным расширением The Royal Purnama. Мы рады, что вам понравилась атмосфера и живая музыка во время Seafood Platter во вторник вечером. К сожалению, этот положительный опыт не распространился на другие аспекты вашего пребывания. Ваше сравнение с другими вариантами размещения на Бали является ценным отзывом. Мы постоянно стремимся к улучшению и будем использовать ваши идеи для улучшения нашего гостеприимства и общего впечатления гостей. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в будущем и предоставить вам исключительные впечатления, к которым мы стремимся. С наилучшими пожеланиями, The Royal Purnama Family

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н/г-жа Михелсс,Спасибо за ваш добрый отзыв. Мы рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание у нас. Ваши комментарии о нашем ресторане и певце очень ценятся. Мы стремимся предложить мирный отдых для тех, кто ищет более тихую альтернативу оживленным районам. Мы рады, что наша обстановка обеспечила вам спокойную атмосферу, которую вы искали. Мы надеемся снова приветствовать вас в будущем для еще одного расслабляющего визита.С наилучшими пожеланиями, Королевская семья Пурнама

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н/г-жа Сачин Дарин, Большое спасибо за ваш фантастический отзыв и за то, что вы поделились прекрасной фотографией! Мы очень рады слышать, что вам понравился наш отель и обслуживание, предоставляемое нашей командой. Мы гордимся тем, что предлагаем разнообразные варианты завтрака и гарантируем, что каждый гость получит расслабляющий и непринужденный опыт. Мы высоко ценим вашу рекомендацию, и мы рады узнать, что оправдали ваши ожидания. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова! С наилучшими пожеланиями, Королевская семья Пурнама

Ответ от объекта размещения: Дорогой наш ценный Гость, Большое спасибо, что нашли время поделиться своим замечательным отзывом с красивыми фотографиями!. Мы очень рады слышать, что у вас остались такие фантастические впечатления на нашем курорте. Приятно осознавать, что вам понравилось наше великолепное расположение и вы нашли условия проживания идеальными. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного замечательного отдыха в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Королевская семья Пурнама

Ответ от объекта размещения: Дорогой ценный гость Спасибо большое за добрые слова, положительный отзыв и красивую фотографию! Мы очень рады слышать, что вам понравилось пребывание у нас и вы нашли нашу команду гостеприимной. Ваша рекомендация очень много значит для нас. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова для приятного отдыха в будущем! С наилучшими пожеланиями, Королевская семья Пурнама

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость , Большое спасибо, что нашли время поделиться своим замечательным отзывом с красивыми фотографиями! Мы очень рады слышать, что вам понравилось пребывание у нас. Ваша точка зрения по поводу ящериц хорошо принята, на самом деле это маленькое безобидное тропическое животное, которое легко найти на Бали, но наша команда горничных могла бы помочь попытаться переместить его на улицу. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова в будущем. С наилучшими пожеланиями, Королевская семья Пурнама. С наилучшими пожеланиями, Королевская семья Пурнама

Ответ от объекта размещения: Уважаемый господин/госпожа. Мария, спасибо большое за добрые слова и положительный отзыв! Мы рады узнать, что наш менеджер внимательно отнесся к вашим потребностям и что вам понравилось пребывание в нашем отеле. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и мы очень ценим ваши отзывы. Мы надеемся иметь удовольствие приветствовать вас снова для еще одного прекрасного пребывания в будущем! С нашими самыми теплыми пожеланиями, Семья Royal Purnama

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость Value, Большое спасибо за ваши добрые слова! Мы очень рады слышать, что вы нашли все замечательным, от номера до дружелюбного обслуживания, предоставляемого нашим персоналом. Ваше удовлетворение является нашим главным приоритетом, и приятно знать, что мы оправдали ваши ожидания. Мы надеемся иметь удовольствие приветствовать вас снова в ближайшем будущем! С наилучшими пожеланиями, Королевская семья Пурнама