Отзывы об отеле Labak River Hotel by Eps

Ответ от объекта размещения: Dear Guest User,Thank you so much for choosing to stay with us at Labak River Hotel and for sharing such a wonderful review!We are thrilled to know that you found both of your Deluxe Rooms to be nice, and especially that the second room provided a "more stunning view of the pool from the balcony." We are also delighted that you appreciated the full amenities and found our receptionists to be very friendly—providing exceptional service is what we strive for.We also appreciate your minor note regarding the location and the distance to the local cafe. We understand that proximity to local spots is important, and we will certainly take this feedback into consideration as we look for ways to enhance guest convenience. We are glad you discovered the fantastic yoga center nearby!It means a lot to us that you concluded your review by saying, "It's worth staying here."We truly look forward to welcoming you back to Labak River Hotel for another memorable and relaxing stay soon!Warm regards,The Management Team at Labak River Hotel

Ответ от объекта размещения: Dear ANASTASIIA LIUB,Thank you for your review and for your Great 9 rating! We are so pleased to hear that you found our reception staff very friendly, and that you enjoyed our incredibly beautiful garden and the magnificent view from the pool area.We sincerely apologize that your experience was affected by the damp smell in the room and the breakfast. We understand how these issues can detract from an otherwise great stay. Please be assured that we are taking your feedback on the dampness and the breakfast quality very seriously, and we will be addressing them immediately with our teams to make necessary improvements.We are glad that overall, you still felt able to recommend us and appreciated the beautiful aspects of the hotel. We hope to have the pleasure of welcoming you back to Labak River Hotel again in the future for a completely flawless stay.Warm regards,Labak River Hotel Team

Ответ от объекта размещения: Dear Guest User,Thank you for choosing Labak River Hotel and for sharing your wonderful feedback about your stay in the Deluxe Room with River View.We are thrilled to hear that you found the hotel to be "simply gorgeous" and that you "loved everything." We appreciate your recommendation for a room with a river view.Thank you so much for everything, and we hope to welcome you back again very soon!Warm regards,Labak River Hotel Team

Ответ от объекта размещения: Dear Biqwiq,Thank you for choosing Labak River Hotel and for sharing your "Outstanding" feedback with us!We are absolutely thrilled to hear that we are "one of the best hotels" you have ever stayed at. It is heartening to know that your visit left you with "nothing but positive impressions".We are particularly pleased that you enjoyed:The "gorgeous views from the pool overlooking the gorge" and the river below.Our "helpful staff" and "excellent breakfasts".Our "excellent location in Ubud," which kept main attractions within walking distance.Thank you for your kind recommendation to "book with confidence". We look forward to welcoming you back for another exceptional stay!Warm regards,Labak River Hotel Team

Ответ от объекта размещения: Dear Guest User,Thank you for providing such detailed and honest feedback following your second stay at Labak River Hotel. While we were initially pleased that you decided to extend your stay with us in Ubud, we are truly sorry and concerned to hear that the second room we assigned to you was, in your words, "terrible," and specifically that it "was moldy and smelled awful." Please accept our most profound apologies for this highly unacceptable experience.We take the cleanliness and condition of our rooms, especially concerning mold, with the utmost seriousness. The environment in Ubud, with its high humidity and lush greenery, can present constant challenges with moisture. However, this is absolutely no excuse for the condition you described.Please rest assured: Upon receiving your review, our entire maintenance and housekeeping team immediately inspected and temporarily removed the Deluxe Room in question from our inventory. We have initiated a full deep cleaning, remediation, and mold treatment process, ensuring that all necessary measures are taken to prevent this from recurring.Regarding your comment on pricing, we constantly strive to offer competitive rates that reflect the quality of our unique location, facilities, and service. However, we agree that any price is too high when the quality of the accommodation falls short of expectations, as it clearly did in your case.We are glad that you found the pool to be very nice during your stay.We truly regret that we let you down and failed to address this issue adequately during your time with us. We value your patronage and would appreciate any opportunity to restore your faith in our hotel.Sincerely,The Management Team at Labak River Hotel

Ответ от объекта размещения: Дорогая Баташева, Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилась красота наших джунглей, умиротворяющая атмосфера и потрясающий вид на бассейн. Мы гордимся тем, что обеспечиваем чувство уединения и связь с природой, и мы очень рады, что у вас остались такие незабываемые впечатления. Мы ценим ваши добрые слова о чистоте и ценности наших номеров. Было приятно принимать вас, и мы надеемся снова приветствовать вас в Labak River Hotel для еще одного расслабляющего отдыха в будущем! С наилучшими пожеланиями, Команда Labak River Hotel

Ответ от объекта размещения: Дорогая ValentinaSadova, Спасибо за ваш добрый отзыв и рекомендацию! Мы рады слышать, что вам понравились мирные и живописные окрестности, а также прекрасные виды и вкусные завтраки. Мы ценим ваши отзывы о чистоте, и мы рады, что наша команда смогла оперативно решить любые проблемы. Наша цель всегда — обеспечить нашим гостям комфортное и запоминающееся пребывание. Мы действительно ценим вашу поддержку и с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в будущем! С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Labak River

Ответ от объекта размещения: Дорогой Денис, Спасибо за ваш добрый отзыв! Мы так рады слышать, что вам понравилась умиротворяющая атмосфера джунглей, захватывающие дух виды и наш восхитительный завтрак. Также приятно знать, что вы отлично провели время, отдыхая у бассейна. Мы действительно ценим вашу поддержку и с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас для еще одного замечательного пребывания в отеле Labak River Hotel! С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Labak River Hotel

Ответ от объекта размещения: Dear Ne Angel,Thank you so much for your wonderful review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay at Labak River Hotel. It’s great to know that our staff made a positive impression and that you found the rooms clean and comfortable. We’re especially happy that the beautiful surroundings and greenery helped you relax and feel at home.We truly appreciate your kind words and hope to welcome you back again soon for another memorable experience.Warm regards,Labak River Hotel

Ответ от объекта размещения: Dear Radmir,Thank you very much for taking the time to share your experience with us.We are delighted to hear that you appreciated our clean rooms, well-maintained surroundings, responsive staff, and refreshing pool. It truly means a lot to our team to know their efforts made a positive impact on your stay.We also sincerely appreciate your constructive feedback. We understand that traffic in Ubud can be challenging during peak hours, and we apologize if this affected your overall experience. Regarding your comment about repairs, we are continuously working on improvements and maintenance to ensure our guests enjoy a comfortable and updated environment.Your feedback helps us grow, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future for an even better stay.Warm regards,The Management TeamLabak River Hotel

Ответ от объекта размещения: Дорогой Денис, Спасибо, что поделились с нами своим отзывом. Мы рады слышать, что вам понравилась красота наших джунглей, прекрасные виды и наш бассейн. Также приятно знать, что вы оценили чистоту в номере и наши завтраки. Мы искренне извиняемся, если чистота не полностью соответствовала вашим ожиданиям. Ваш отзыв очень ценен для нас, и мы рассмотрим это с нашей командой, чтобы обеспечить улучшения. Мы всегда стремимся предоставить нашим гостям наилучшие впечатления, и ваши идеи помогают нам в этом. Мы ценим ваш визит и надеемся приветствовать вас снова в будущем для еще лучшего пребывания. С наилучшими пожеланиями, Команда отеля Labak River

Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н/с. Маргарита МухинаСамые теплые приветствия от Labak River Hotel by EPS, очаровательного и спокойного отеля в Убуде, Бали. Спасибо за ваше пребывание у нас и за то, что вы поделились своим опытом с другими путешественниками. Во-первых, спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вы счастливы остановиться у нас, но мы приносим извинения за то, что услышали, что были некоторые проблемы, а в остальном, пожалуйста, будьте уверены, что мы обсудили это с командой, чтобы убедиться, что мы улучшим это. Еще раз мы хотели бы извиниться за неудобства. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в нашем отеле во время вашего следующего визита, и мы уверены, что ваш следующий визит в наш отель станет новым незабываемым опытом. Спасибо и хорошего вам дня впереди. С наилучшими пожеланиями, Labak River Hotel by EPS Corporate Management Team