Отзывы об отеле Aston Kuta Hotel and Residence

Ответ от объекта размещения: Dear Viktoriia,Thank you for your detailed and thoughtful review. We are delighted to hear that you enjoyed the welcome fruits and drinks, found our luggage delivery service convenient, and appreciated our daily cleaning service. It's wonderful to know that our friendly and helpful staff contributed positively to your stay. We are glad you found our location ideal for transit tourists and appreciated the amenities provided.We also value your constructive feedback regarding the sun loungers, towels by the pool, and the leak in the shower. We apologize for any inconvenience these issues may have caused. We are pleased to inform you that we are currently undergoing room renovations and have completed 25 rooms, now known as Deluxe Premier. As part of our ongoing improvements, we are updating the sun loungers and towels by the pool. Additionally, the new room design for Superior and Deluxe will no longer include bathtubs, but Family and Aston Suite rooms will still offer bathtubs with corrected elevation.We hope to welcome you back in the near future to experience our updated facilities and enhanced services.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Igor_ S, Спасибо, что нашли время поделиться с нами своим отзывом. Нам очень жаль слышать о вашем неприятном опыте во время недавнего пребывания. Мы приносим извинения за проблемы с чистотой и запахом, с которыми вы столкнулись в своем номере. Это, безусловно, не тот стандарт, которого мы стремимся придерживаться, и мы сожалеем, что не оправдали ожиданий во время вашего визита. Наша команда по уборке номеров была проинформирована, и мы усилили наши протоколы, чтобы гарантировать, что все номера будут тщательно убраны и освежены перед прибытием гостей. Мы принимаем немедленные меры для решения и устранения этих проблем, чтобы предотвратить их возникновение в будущем. Ваш комфорт и удовлетворение очень важны для нас, и мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс предоставить вам гораздо лучший опыт.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Хуэйонг Цю, Спасибо, что поделились с нами своим отзывом. Мы рады слышать, что вы нашли наш отель в целом хорошим, и мы действительно ценим ваши комментарии. Приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись с душем и ванной. Мы понимаем, насколько важен комфорт, и хотели бы сообщить вам, что теперь мы предлагаем несколько новых типов номеров. Они включают варианты только с душевой комнатой или душем с ванной. Пожалуйста, не стесняйтесь ссылаться на описания номеров при следующем бронировании и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы или вам понадобится дополнительная информация. Что касается питьевой воды, мы хотели бы сообщить вам, что мы предоставляем две бесплатные бутылки воды в каждом номере, а дополнительные бутылки можно запросить или наполнить по мере необходимости. Еще раз спасибо за ваш ценный отзыв. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас в ASTON Kuta Hotel & Residence и предоставить вам еще лучший опыт.

Ответ от объекта размещения: Дорогой Кендо, Спасибо, что решили остановиться у нас во время транзита и поделились своими впечатлениями. Мы рады слышать, что вы нашли наше расположение удобным, а наш завтрак-пакет был продуманным дополнением к вашему раннему утреннему рейсу. Также приятно знать, что вы оценили близлежащие магазины и рестораны. Мы ценим ваши отзывы о пляже и передадим ваши комментарии соответствующим органам. Ваши идеи помогают нам и будущим гостям. Мы надеемся снова приветствовать вас для еще одного комфортного проживания.

Ответ от объекта размещения: Уважаемая г-жа Ванесса Кристин Суханни, Спасибо за то, что поделились своим отзывом. Мы рады слышать, что у вас был отличный общий опыт пребывания в нашем отеле и вам понравился выбор завтраков. Что касается парковки, мы хотели бы уточнить, что наша подвальная парковка может вместить до 80 автомобилей. Однако мы понимаем, что доступность может меняться в зависимости от часов пик. Что касается тренажерного зала, мы ценим ваш вклад. Наш тренажерный зал спроектирован со стеклянными стенами, чтобы обеспечить живописный вид на океан во время тренировки. Для поддержания комфорта у нас есть кондиционеры, включая 5-километровый стоячий кондиционер и 2,5-километровый сплит-кондиционер. Тем не менее, мы обязательно пересмотрим настройки температуры, чтобы обеспечить нашим гостям более приятные тренировки. Ваши отзывы помогают нам совершенствоваться, и мы это действительно ценим. Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще одного приятного пребывания.