Mulia Resort

Очень красивый отель. Вкусные завтраки! Улыбчивый и отзывчивый персонал! Прекрасный пляж. Следят за чистотой. Единственный минус: Мы жили в отеле в новогодние даты, было очень много отдыхающих и из-за этого на завтраке очереди.

Очень хороший район. Персонал был услужлив и во всем помогал

Хороший отель, нам все понравилось, хорошо с детьми

Прекрасная локация! Великолепный завтрак. Приятные номера. Меня поселили с видом на дорогу и на улице было очень шумно от огромных кондиционеров, я попросила переселиться, это сделали легко и быстро. Фрукты на въезде порадовали. Но в номере нет халатов, пришлось просить. В ресторане заказали beef ravioli. И мясо было сырое, официант сказал, что договориться нельзя, это такой рецепт. Представляете, сырой фарш - это норма 5* отеля😱 Елу поменяли, но ощущения остались! В отеле не достаточно нормальных и понятных указателей внутри здания, приходится плутать долго, чтобы выйти на пляж. Есть огромные минусы, которые очень омрачили отдых 1. Отвратительное отношение на заезде. ТРЕБОВАЛИ депозит в размере 1 млн.рупий, без единого предупреждения. И без этого тебя не заселят в уже оплаченный номер. Интересное противоречие;)) При этом очень много доп.ограничений. депозит НЕЛЬЗЯ снять с дебетовой карты, а ТОЛЬКО с кредитной, и отелю наплевать, что резидентам Индонезии не дают локальные кредитные карты, только дебетовые. И из-за санкций - русские кредитные карты отель не принимает. А если снятие с дебетовой карты, то возврат этой суммы они делают через 3-4 недели. При этом в отеле НЕТ машины ATM, чтобы снять наличные. И это только депозит, которым нельзя воспользоваться на территории. Это огромное давление, просто омерзительное чувство, когда кто-то требует деньги и еще удерживает их у себя! Отель не имеет никакого права для этого. ФУ! Это как нужно не доверять гостям и не уважать их, чтобы выставлять такое требование в отеле класса люкс??? Это крайне неклиенториентированно! В итоге с меня сняли дополнительную комиссию в 50.000idr, чтобы иметь возможность возврата моих денег на выезде. Понимаете? Отель удержал комиссию еще больше, чем удерживает банк в 200раз! Мелочное, отвратительно неуважительное отношение! 2. Клиентам стандартных номеров ЗАПРЕЩЕНО пользоваться баром у бассейна в соседней локации, где такой же бассейн! Это их виллы. При это территория НЕ ОГОРОЖЕНА! Это просто соседний такой же бассейн. Впервые в жизни вижу, как отель разделяет людей на сословия, учитывая, что это не дешевый отель, как такое можно допустить, чтобы у гостей не было возможности выпить кофе в иной локации?! В 21м веке?! Все плюсы никак не компенсируют вот эти 2 фактора крайне неуважительного отношения к личности гостей. Я глубоко разочарована и никогда больше не поеду в это место!