Анонимный пользователь
11 декабря 2024 г.
Отличное расположение для нас, так как мы планировали посетить торговый центр ioi city mall Putrajaya, в 5 минутах езды (когда нет пробок).
Связь между службой поддержки и клиентами можно улучшить. Это был наш первый раз, когда мы отправились в место без консьержа, и было немного неприятно, когда они предполагали, что мы знаем процедуры. Мне пришлось позвонить им 2 раза, потому что они не отвечали быстро. Всего этого можно было бы избежать, если бы мне рассказали процедуры регистрации во время звонка или четко написали бы об этом в списке trip.com/etc.
На самом деле, позвольте мне помочь с процессом для тех, кто это читает. Вам нужно подождать, пока служба поддержки добавит вас в групповой чат. Что они и сделали после нескольких звонков, добавив меня в чат в 13:18 перед регистрацией в 15:00. Я не ответил, так как ехал к месту размещения. Кроме того, служба поддержки могла бы легко сказать мне, чтобы я искал групповой чат, но она этого не сделала. Место с самостоятельным заселением и необходимой суммой депозита 100 ринггитов.
Мы останавливались на 3 дня и 2 ночи в блоке 12-12A. Процесс самостоятельного заселения понятен и довольно прост после того, как они отправили мне документы для заселения через групповой чат.
Ну, размещение не 5 звезд (как и ожидалось, учитывая ценовой диапазон). Я бы сказал, максимум 2,5 звезды. В туалете пахнет сливом, раковина унитаза была разболтана, имела большую трещину и чувствовалось, что она в любой момент упадет на пол. Раковина на мини-кухне время от времени издает хриплый звук, когда меняется напор воды. Это происходит, когда мы открываем краны в туалете или когда люди из других блоков открывают свои краны.
Уборщики забыли убрать холодильник, в холодильнике осталась целая пачка наси Паттайя. Было два вентилятора, и вентилятор, который ближе всего к входной двери, время от времени издает щелкающий звук, когда он включен на низкой скорости, не знаю почему, настолько громкий, что это мешало мне спать ночью.
Wi-Fi начал работать не так в день выезда в 9:48 утра. Я написал им сообщение, и ответ был быстрым: «Привет, позвольте мне проверить эту проблему», но ничего не было сделано до выезда в 12:00.
В остальном кровать и все остальное были довольно хорошими. Кондиционер был холодным, напор воды в душе был хорошим, освежитель воздуха создавал приятный запах, когда я входил в квартиру.
Что мне не понравилось, так это то, что служба поддержки использовала деньги в обмен на звездный рейтинг. Отзыв на 5 звезд за скидку в 5 р. Пожалуйста, посмотрите фото. Так делать нельзя. Особенно когда дело касается управления ожиданиями людей. Кроме того, они вернули мой депозит дольше, чем обещали. Они сделали это только после того, как я попросил их вернуть деньги на 4-й рабочий день. Ну, это конец моего очень честного отзыва. Надеюсь, они исправятся и будут действовать по-другому.
Пожалуйста.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google