Я забронировал номер на 4 ночи с завтраком для 2 человек, но мне сообщили, что завтрак не включен. Я несколько раз показал карту бронирования и попросил их обратиться непосредственно в туристическое агентство, и туристическое агентство, в котором я сделал бронирование, сказало. что в информации о бронировании было указано, что завтрак не включен. Когда я разговаривал с Trip.com, 3 консультанта по очереди задавали одну и ту же историю... Все 3 консультанта сказали, что вернут мне деньги, но даже через 4 дня возврат не был предоставлен, и они сказали, что мне нужно уточнить в отеле. чтобы еще раз подтвердить, что я не завтракал. Затем внезапно я получил электронное письмо из отеля, в котором говорилось, что завтрак будет включен в третью ночь, поэтому я стер дату и время получения электронного письма и отправил его на свой личный адрес электронной почты после 23:00 третьего вечера, сообщив, что завтрак готов. теперь включено в отель. Когда я снова пожаловался на грубость и необоснованный ответ Trip.com, они сказали, что не могут связаться с отелем по телефону и просто теряют время. Прежде всего, сотрудники стойки регистрации в вестибюле отеля были грубы, а Trip.com был безответственным. Я уже много лет бронирую и использую различные отели и авиабилеты через Trip.com, но очень разочарован. Прошу скорейшего возврата средств.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google