Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.3
Удобства4.3
Сервис4.3
Чистота4.4
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(273)
Положительные отзывы(265)
Отзывы с фото/видео(76)
Отличный сервис(63)
Замечательный завтрак(43)
Отличное соотношение цены и качества(18)
Рядом с шоппинг-районом(11)
Удобное расположение(10)
Запах в номере(9)
Удобное расположение для шоппинга(9)
Остановились бы еще раз(6)
Отрицательные отзывы(8)
Гость
Улучшенный номер
Гость проживал в 2024年7月
Поездка с друзьями
Отзывов: 6
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 2024年7月29日
Расположение просто супер, пешком до ресторанов, торгового центра, метро можно добраться,
Стильный отель чик с баром на крыше. Цена качество соответствует!!
Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады узнать, что вам понравилось удобное расположение нашего отеля, позволяющее легко добраться пешком до ресторанов, торгового центра и метро. Приятно слышать, что вы оценили наш стиль и насладились баром на крыше. Мы стремимся обеспечивать лучшее соотношение цены и качества для наших гостей. С нетерпением ждем вашего следующего визита!Warm regards,Nikolay StoyanovGeneral Manager
C hing yun
Улучшенный номер
Гость проживал в 2024年9月
В одиночку
Отзывов: 10
3.5/5
Опубликовано 2024年10月3日
Отель удобный. Он расположен в районе Эм, в пешей доступности от EMSPHERE и EmQuartier, где можно легко поесть, сделать покупки и выпить. Прямо напротив отеля есть массажный салон, а еще один находится внутри отеля.
Однако он не очень близко к главной дороге, и если вы одни, ночью там довольно темно и немного уютно, например, в 711 рядом с отелем даже есть пьяный, лежащий на лестнице.
Что касается номера, он просторный, но свет не яркий, а мебель немного старая. Я даже обнаружил несколько красных пятен на простыне, поэтому попросил их поменять мне простыню, и подошел парень из обслуживания номеров и спросил, сделал ли я это сам... Я онемел...
В целом, отель все еще нормальный за эту цену.
Текст оригиналаПеревод от Google
Kurt
Представительский люкс
Гость проживал в 2024年9月
Пара
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 2024年9月21日
Часть нашего медового месяца мы с женой остановились в номере Executive Suite в Novotel Bangkok Sukhumvit 20, и это был действительно исключительный опыт.
Номер:
Номер Executive Suite идеально подошел для нашего особого случая — просторный, прекрасно обставленный и оснащенный всеми удобствами, необходимыми для комфортного проживания. Номер отличался современным элегантным дизайном и достаточным пространством для отдыха и приятного времяпрепровождения вместе.
Завтрак:
Завтрак в отеле был изюминкой каждого утра. Шведский стол предлагал широкий выбор блюд, ежедневно добавлялись новые блюда. От свежей выпечки до местных тайских деликатесов и разнообразных западных блюд — каждый мог найти что-то на свой вкус.
Представительский лаундж:
Доступ в представительский лаундж был фантастическим бонусом. В течение дня мы наслаждались разнообразными вкусными закусками, а с 5 до 7 вечера мы наслаждались бесплатными коктейлями и другими алкогольными напитками, любуясь видом на город, над которым садилось солнце. Расслабляющая атмосфера и внимательное обслуживание сделали его прекрасным местом для отдыха после дня, проведенного за исследованием города.
Обслуживание и управление:
Сотрудники Novotel были по-настоящему милы — внимательны, дружелюбны и всегда готовы помочь с улыбкой. Отель явно хорошо управляется, все работает гладко и эффективно, что добавляет общего ощущения комфорта и расслабления.
Расположение:
Novotel Bangkok Sukhumvit 20 идеально расположен в одном из самых оживленных районов Бангкока, предлагая удобный доступ к целому ряду удобств и достопримечательностей. Отель находится всего в 10 минутах ходьбы от станций MRT (метро) и BTS (Skytrain), что позволяет легко исследовать город. Окрестности полны разнообразных ресторанов, от уличной еды до высококлассных ресторанов (я настоятельно рекомендую Esaan Nation Kitchen), а также многочисленных массажных салонов для расслабляющего отдыха после дня, проведенного за осмотром достопримечательностей.
Для любителей шопинга неподалеку находится Terminal 21 Plaza, что является удобным местом для быстрого шопинга. Хотя он отлично подходит для непринужденного просмотра, мы обнаружили, что Icon Siam — более приятное место для полноценного шопинга. Кроме того, этот район хорошо оснащен необходимыми услугами, включая парикмахерские, прачечные и 7-Eleven всего в 50 метрах вверх по улице, идеально подходящий для того, чтобы перекусить или выпить поздно вечером. Это первоклассное место предлагает идеальное сочетание удобства и местного очарования, что делает его прекрасной базой для исследования Бангкока.
Общие впечатления:
Наше пребывание в Novotel Bangkok Sukhumvit 20 было всем, на что мы надеялись, и даже больше. Сочетание роскошного люкса, превосходных удобств и выдающегося обслуживания сделало его идеальным выбором для нашего медового месяца. Мы настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто ищет незабываемое и приятное пребывание в Бангкоке.
Оценка:
5/5 — исключительный опыт для пар или тех, кто ищет роскошь и комфорт в самом сердце Бангкока.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый г-н Курт,
Большое спасибо за то, что поделились своим замечательным отзывом и выбрали Novotel Bangkok Sukhumvit 20 для такого особого случая! Мы очень рады слышать, что вам и вашей жене понравился Executive Suite, наш завтрак и Executive Lounge. Приятно знать, что наше обслуживание и первоклассное расположение дополнили ваши незабываемые впечатления.
Мы действительно ценим ваши добрые рекомендации и с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас обоих в будущем!
С наилучшими пожеланиями,
Канта Ханвесакул
Менеджер по работе с гостями
Mr.ailikesi
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Гость проживал в 2024年9月
По делам
Отзывов: 3
2.1/5
Опубликовано 2024年9月17日
Ctrip + Novotel будет черным на всю жизнь! Я забронировал номер в отеле Novotel Sukhumvit 20 за две недели до отъезда. Заказ был сделан четко, и впечатления от пребывания на несколько дней были реальной версией «Таиланда»! Во-первых, в день заезда было очень поздно из-за проблем с движением. Получив ключ, я обнаружил, что вообще не могу открыть дверь, и побежал к стойке регистрации отеля. за помощью попросили снова встать в очередь.Отношение было очень равнодушным. После расследования выяснилось, что замок в номере не работает, и на следующий день необходимо заменить батарею. За это время потребовалось почти 30 минут и две замены, чтобы определить проблему. Novotel - это, по крайней мере, сеть отелей, и я не понимаю, может ли она вообще выполнять такое базовое ежедневное обслуживание. Если этого не сделать, сможет ли это обеспечить безопасность. отель гарантирован? Кроме того, открыв дверь, я увидел «китайскую вежливость», как показано на картинке ниже. Я заранее забронировал спальню на платформе Ctrip и получил в отеле временную кровать. Как могут двое взрослых. отдых в такой кровати? Мы пошли на стойку регистрации отеля, чтобы поспорить, и нам прямо сказали, что свободных номеров на двоих нет, поэтому нас попросили обойтись одной ночью. Кроме того, инцидент с ключом. перед нами задержали наше время как минимум на 50 минут. За этот период отель ни разу не извинился и не почувствовал себя виноватым. Его невозможно перестать любить, и деньги все равно не вернешь, с таким отношением. «Мёртвая свинья не боится кипятка»! Если нет двухместных номеров, почему платформа Ctrip бронирует больше мест? ! Такое поведение, очевидно, является мошенничеством, совершенным Ctrip в сговоре с внешними силами! Самое отвратительное, что за день до моего выезда из отеля мою карту номера размагнитили в полдень, а потом невозможно было попасть на этаж лифта, я с позором пошла на ресепшен и стояла в очереди 15 минут, чтобы решить проблему с картой. . В течение всего процесса на стойке регистрации не возникло ни одного вопроса. В целом, если не считать удачного расположения этого отеля, вся оперативная команда - это просто кучка простых людей. Они относятся как к европейцам, так и к американцам, а также к китайцам. Я действительно не понимаю, как давать четырехзвездочный рейтинг. . Что касается окружающей среды и обслуживания, я обнаружил, что даже в часы пик всегда открыт только один из трех лифтов. В лифте нет кондиционера, и запах можно себе представить, когда там толпится много людей. Кроме того, постельное белье в комнате имеет особенно неприятный запах. От этого запаха у людей болит голова во время сна. Даже если кондиционер включен на минимальную громкость, он гудит и шумит, из-за чего люди не могут спать. эти несколько ночей сравнимы с полетом с эффектом красных глаз! У всего человека нервный срыв! Подводя итог, когда вы приезжаете в Бангкок с целью туризма или бизнеса, я очень не рекомендую Novotel Hotel Sukhumvit 20. Кроме того, я также очень рекомендую всем заходить на другие площадки, чтобы прочитать отзывы при выборе отеля на платформе Ctrip!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой уважаемый гость,
Благодарим Вас за то, что поделились своим отзывом о недавнем пребывании в отеле Novotel Bangkok Sukhumvit 20.
К сожалению, на основании предоставленной вами информации нам не удалось найти данные вашего бронирования в наших записях. Мы были бы признательны, если бы вы прислали нам номер вашего бронирования или другую соответствующую информацию, чтобы мы могли более подробно разобраться в проблеме.
Что касается упомянутого вами инцидента:
Приносим искренние извинения за то, что не решили своевременно проблемы с ключом-картой и замком. Это не тот стандарт, к которому мы стремимся, и мы позаботимся о том, чтобы наша команда инженеров проверяла процедуры технического обслуживания, чтобы предотвратить подобное в будущем.
К сожалению, мы не можем предоставить вам тот тип номера, который вы забронировали. Нашей команде следовало более четко сообщить о ситуации, и мы глубоко сожалеем о возникшем недопонимании. Лично я обязательно напомню нашей команде, что следует решать подобные проблемы с большей осторожностью и сочувствием.
К вашим комментариям по поводу работы лифта и чистоты номеров относятся серьезно. Мы немедленно свяжемся с соответствующими отделами, чтобы решить проблему и обеспечить улучшение.
Еще раз, мы очень сожалеем о проблемах, с которыми вы столкнулись. Мы стремимся обеспечить теплую и комфортную обстановку для всех наших гостей и сожалеем, что не смогли добиться этого во время вашего пребывания. Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс предоставить вам более приятные впечатления в будущем.
Если вы хотите обсудить это дальше, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую.
С уважением,
Николай Стоянов
Президент
Elena from China
Улучшенный номер
Гость проживал в 2024年9月
В одиночку
Отзывов: 19
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 2024年9月10日
Пожалуйста, не обращайте внимания на яркое черное пятно в правом верхнем углу на последней фотографии (одеяло), это с камеры.
Постельное белье было грязным, посмотрите фотографии, на первых двух фотографиях — простыня. Не знаю, может, они не поменяли его сразу перед моим заселением или что-то пошло не так во время стирки.
Но это действительно раздражает! Почему я должен думать о том, что еще они забыли почистить, а я просто еще не заметил?
Они довольно быстро поменяли постельное белье, в течение 10 минут после моей жалобы. Но они спросили меня, хочу ли я, чтобы его поменяли! Как будто я хочу спать на грязной кровати, которую оставили предыдущие клиенты? Или она была плохо постирана? «Успокойся», как будто это не такая уж большая проблема?
В остальном все в порядке, кровать достаточно мягкая, тихо, хорошее расположение.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогая Елена из Китая,
Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы искренне приносим извинения за неудобства, вызванные состоянием простыней во время вашего пребывания. Обеспечение чистоты и комфорта для наших гостей является нашим главным приоритетом, и нам очень жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий в этом случае.
Мы уже предприняли шаги для решения этой проблемы с нашими службами уборки и прачечной, чтобы гарантировать, что подобная оплошность не повторится. Хотя наши сотрудники спросили, хотите ли вы, чтобы постельное белье было заменено в качестве любезности, я понимаю, как это могло быть воспринято неидеально, и мы, безусловно, не собирались преуменьшать ситуацию или вызывать какое-либо разочарование.
Мы рады слышать, что вам понравилось расположение, комфорт и тишина отеля, и мы действительно ценим ваше понимание. Мы надеемся, что вы дадите нам еще одну возможность предоставить вам безупречный опыт, которого вы заслуживаете.
С уважением,
Николай Стоянов
Генеральный директор
Анонимный пользователь
Улучшенный номер
Гость проживал в 2024年8月
В одиночку
Отзывов: 8
3.5/5
Опубликовано 2024年9月1日
Чистота - под диваном пыль, наверное, его никогда не чистили. Окружающая среда - Отель находится посреди переулка. Хотя есть маршрутные автобусы, это все равно не очень удобно.
Сервис - Сервиса нет. Швейцар не забирает багаж и не улыбается. Даже официанты в ресторане не улыбаются. Весь персонал не может скрыть свой вкус, ха-ха-ха. Удобства - Прачечной самообслуживания нет, для стирки нужно выносить. Хорошее место, поверните налево в 50 метрах от отеля и вы найдете 711. Отель находится прямо напротив Дома Мечты, который находится в 10 метрах. Очень приятно, когда вы нежитесь в небольшом бассейне на 9 этаже. погода хорошая.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Спасибо, что нашли время поделиться столь подробным отзывом после вашего пребывания в Novotel Bangkok Sukhumvit 20. Мы действительно ценим ваши комментарии, поскольку они помогают нам совершенствоваться и обеспечивать лучший опыт для всех наших гостей.
Мы искренне приносим извинения за проблему с чистотой, с которой вы столкнулись под диваном. Будьте уверены, что этот вопрос был передан нашей команде по уборке, чтобы гарантировать, что такие детали не будут упущены из виду в будущем.
Мы понимаем, что наше местоположение могло быть не таким удобным, как ожидалось, несмотря на трансфер, и нам жаль, что это повлияло на ваше пребывание. Ваш отзыв о нашем обслуживании также принят к сведению. Теплая и гостеприимная атмосфера является для нас приоритетом, и мы будем решать этот вопрос с нашей командой, чтобы обеспечить более позитивное взаимодействие со всеми нашими гостями в будущем.
Что касается прачечной, мы ценим ваше предложение и рассмотрим возможность предоставления более удобных вариантов стирки для наших гостей. С другой стороны, мы рады, что вам понравилась близость к местным удобствам, а также расслабляющая атмосфера нашего бассейна на 9-м этаже.
Еще раз спасибо за ваш ценный отзыв, и мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас для улучшенного опыта в будущем.
С наилучшими пожеланиями,
Канта Хавесакул
Менеджер по проживанию
Rajeev
Улучшенный номер
Гость проживал в 2024年8月
В одиночку
Отзывов: 1
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 2024年8月12日
Останавливались на 2 ночи во время короткой поездки. Обслуживание с момента моего заселения до момента моего выселения было почти безупречным. Номера были хорошо укомплектованы (включая 2 большие бутылки воды). Туалет был чистым и удобным. Кровать была прекрасной, чтобы утонуть и смотреть на горизонт Бангкока, когда садится солнце.
Повторил бы!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Раджив,
Большое спасибо за ваш замечательный отзыв! Мы рады слышать, что у вас был почти безупречный опыт от регистрации до выезда, и вы наслаждались хорошо укомплектованным номером, чистой ванной комнатой и удобной кроватью с потрясающим видом на Бангкок.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного прекрасного пребывания в будущем. Спасибо, что выбрали Novotel Sukhumvit 20!
С наилучшими пожеланиями,
Команда Novotel Sukhumvit 20
Гость
Улучшенный номер
Гость проживал в 2024年8月
Пара
Отзывов: 2
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 2024年9月1日
Отель нормальный, тихий район, далеко от главной дороги. Подходит для ночной жизни
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в Novotel Bangkok Sukhumvit 20. Мы рады слышать, что вам понравилось тихое место и вы нашли его подходящим для знакомства с оживленной ночной жизнью в этом районе.
Хотя наш отель немного удален от главной дороги, мы надеемся, что вам будет удобен наш бесплатный трансфер для передвижения. Мы стремимся обеспечить спокойный отдых, при этом предлагая легкий доступ к захватывающим достопримечательностям поблизости.
Мы надеемся вскоре снова приветствовать вас для еще одного приятного пребывания!
С наилучшими пожеланиями,
Канта Ханвесакул
Менеджер по работе с гостями
Гость
Улучшенный номер
Гость проживал в 2024年7月
Семья
Отзывов: 39
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 2024年7月31日
Отличная сеть отелей.
Все хорошо.
Это место рядом с BTS и магазинами.
Обожаю гулять и смотреть город.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,
Спасибо за ваш прекрасный отзыв! Мы рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и вы нашли все, что вам понравилось.
Мы рады, что наше расположение рядом с BTS и торговыми районами добавило вам впечатлений. Замечательно знать, что вам понравилось гулять и исследовать город.
Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для еще одного приятного пребывания!
С наилучшими пожеланиями,
Канта Ханвесакул
Менеджер по работе с гостями
Qitiandaiwang
Улучшенный номер
Гость проживал в 2024年7月
В одиночку
Отзывов: 33
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 2024年8月5日
Сервис: Я категорически презираю обслуживающий персонал этого магазина, тех, кто открывает дверь, чтобы забрать сумки. Если кто-то поставит им отдельную оценку, то это будет 0! Когда я выезжал, передо мной стоял белый мужчина с большой сумкой и маленькой сумкой. Внезапно сотрудник подбежал, чтобы нести для него сумку, и вынес ее за дверь на стойке регистрации. Когда я подошел к двери после осмотра комнаты, старший брат увидел, что я намеренно повернул голову, и не открыл мне дверь. Мне было неудобно толкать большую коробку, я спросил его, может ли он открыть. дверь для меня Он как будто был во сне и открыл мне ее. Это действительно дар речи 🙄
Есть много видов завтрака, которые соответствуют вкусу. Еще много белого риса, я думаю, он все равно очень хорош~.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Qitiandaiwang,
Спасибо за то, что поделились своим отзывом о недавнем пребывании у нас в Novotel Sukhumvit 20. Мы рады слышать, что вам понравились наши варианты завтрака и что они пришлись вам по вкусу.
Однако нам очень жаль слышать о вашем опыте работы с нашим обслуживающим персоналом. Это не отражает высоких стандартов обслуживания, которые мы стремимся предоставлять. Мы глубоко сожалеем о неудобствах, с которыми вы столкнулись во время выезда, и решим этот вопрос с нашей командой, чтобы гарантировать, что все наши гости получат внимательное и вежливое обслуживание, которого они заслуживают.
Ваш отзыв бесценен, помогая нам улучшить наши услуги, и мы ценим, что вы довели это до нашего сведения. Мы надеемся, что у нас будет возможность предоставить вам более позитивный опыт в будущем.
Спасибо, что остановились у нас.
С наилучшими пожеланиями,
Команда Novotel Sukhumvit 20
Гость
Улучшенный номер
Гость проживал в 2024年7月
Семья
Отзывов: 1
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 2024年7月20日
Размер номера подходящий, отношение обслуживания очень хорошее, расположение тоже очень хорошее, в центре Сукхумвита. Но розетка слишком старая и нет USB.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо, что поделились своими впечатлениями о пребывании. Мы рады, что размер номера вам понравился, обслуживание было хорошим, а расположение отеля в центре Сукхумвита действительно является для нас преимуществом. Что касается проблемы с розеткой в номере, мы очень сожалеем о причиненных вам неудобствах. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы передадим его соответствующим отделам, чтобы мы могли рассмотреть возможность обновления объектов в будущем. Еще раз спасибо за ваш ценный отзыв и мы с нетерпением ждем возможности снова служить вам. С уважением,Канта ХанвесакулРезидент-менеджер
Гость
Улучшенный номер
Гость проживал в 2024年7月
Пара
Отзывов: 13
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 2024年7月15日
Второе пребывание в течение недели. Очень хороший отель, чисто, удобная кровать, в номере можно регулировать разный свет прямо с кровати. Хороший выбор на завтрак. Номера немного маленькие, но удобные. Душ очень хороший. Просто имейте в виду, что прогулка до BTS займет время.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за то, что поделились своим отзывом и решили снова остановиться у нас.Мы рады слышать, что вы нашли наш отель очень хорошим, с чистыми номерами, удобными кроватями и удобным управлением освещением. Приятно знать, что вам понравились варианты завтрака и качество душа.Мы ценим ваши комментарии о размере номера и пешей доступности от BTS. Мы понимаем, что близость к общественному транспорту может быть фактором для некоторых гостей, и мы стремимся сделать наши услуги трансфера максимально удобными.Еще раз спасибо за вашу постоянную поддержку. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова для следующего пребывания.С наилучшими пожеланиями,Канта ХанвесакулМенеджер по проживанию
Гость
Улучшенный номер
Гость проживал в 2024年7月
Пара
Отзывов: 2
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 2024年7月5日
Мисс Джем на стойке регистрации была очень милой и говорила по-английски и по-китайски. Сначала номер выходил на лифт, поэтому она была очень мила и помогла нам переодеться. банхбандо
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Большое спасибо, что нашли время написать отзыв о своем недавнем опыте работы с нами. Мы рады узнать, что ваше пребывание было приятным, и благодарим вас за замечательные комментарии, особенно в адрес Кхун Джама, нашего прекрасного персонала. Ваши комментарии будут переданы нашему руководству и членам команды, поэтому команда стремится только к тому, чтобы предоставить нашим гостям лучшие впечатления. Будьте уверены, что мы стремимся предоставить нашим гостям услуги и удобства высочайшего уровня, которыми славится отель Novotel Бангкок Сукхумвит 20. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова. С уважением, Канта ХанвесакулРезидент-менеджер
Гость
Улучшенный номер
Гость проживал в 2024年6月
Пара
Отзывов: 2
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 2024年7月2日
Удобства были хорошими, и комната была хорошей!
Расположение немного разочаровывает, но до главной улицы можно доехать на тук-туке.
Это было очень удобно, ведь рецепция работала круглосуточно 👍🏻
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Большое спасибо, что нашли время, чтобы оценить ваш недавний опыт работы с нами. Мы очень рады узнать, что у вас остались приятные впечатления. Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку мы обеспечиваем лучший уровень обслуживания нашим гостям, таким как вы. Будьте уверены, что мы стремимся предоставить нашим гостям высочайший уровень услуг и удобств в отеле Novotel Бангкок Сукхумвит 20. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать Вас снова. С уважением, Канта ХанвесакулРезидент-менеджер.
Анонимный пользователь
Улучшенный номер с двумя односпальными кроватями
Гость проживал в 2024年6月
Поездка с друзьями
Отзывов: 2
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 2024年7月6日
Расположение отеля нельзя назвать удобным. Когда мы с другом впервые приехали в отель, мы шли около 20-30 минут, потея под солнцем, до отеля.
Поскольку из отзыва на trip.com я узнала, что в отеле есть трансфер, мы с другом решили каждый день после этого стараться сопоставлять время трансфера.
Но трансфер этого отеля очень интересен, так как утверждает, что он ходит каждые полчаса, поэтому мы с друзьями застряли во времени до станции трансфера.
Неожиданно у тайцев весьма произвольное чувство времени.
Иногда, прибывая на 5 минут раньше, автобус уходил и просил нас подождать следующего через полчаса.
Иногда мы только прибываем, а водитель и трансфер все еще находятся на месте, но нам также сообщают, что нужно дождаться следующего рейса.
Что еще интересно, мы стояли в очереди перед автобусной станцией, но долго не могли дождаться сотрудников.
Поэтому, проявив инициативу зайти в отель за помощью, сотрудники сказали: в следующий раз, чтобы воспользоваться шаттлом, нужно встать перед дверью и связаться с персоналом на 5 минут раньше.
Их шаттл утверждает, что может забрать и высадить у терминала 21 и другого крупного торгового центра. Обратите внимание, что трансфер
Но когда мы хотели вернуться в терминал 21, шаттла не было, позже я узнал, что их не забирали каждые полчаса, как на кольцевой автобусной линии, а приходилось заранее звонить в отель, чтобы напомнить им, чтобы они забрали гостей обратно, в противном случае их шаттл шансов было меньше, чем у терминала 21 и еще одного крупного торгового центра
Трансфер останавливается на некотором расстоянии от терминала 21 и не выходит у терминала 21. Чтобы прибыть, гостям придется идти своим путем, а затем некоторое время идти по пешеходному мосту.
Если вы приехали в Таиланд, чтобы играть в одиночку, действительно рекомендуется остановиться в отеле в метро, потому что освещение возле отеля, когда вы возвращаетесь вечером, относительно тусклое, и никто вас не сопровождает, это немного пугает.
Обстановка внутри отеля на самом деле неплохая. Они устроили номер с видом на бассейн.
Еще ложка дегтя в том, что односпальные кровати действительно относительно уже, чем в других отелях.
Также плохая звукоизоляция.
Однажды я пытался две ночи подряд услышать, как кто-то открывает дверь, звонит в звонок или даже слышит, как кто-то за пределами коридора смеется и говорит, что на самом деле я очень испугался, потому что не мог понять, пытались ли это открыть дверь моей комнаты или комната рядом со мной, где возвращаются клиенты, открывает дверь
Но с кошачьими глазами и не видит других, поэтому в итоге ничего с персоналом отеля мы не связались.
Снова в Таиланде, возможно, еще раз попробуем другой отель.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой гость,
Спасибо, что поделились с нами своим опытом пребывания. Нам очень жаль слышать, что пребывание в нашем отеле не оправдало Ваших ожиданий. Мы ценим ваши отзывы и будем усердно работать над улучшением наших услуг.
Приносим извинения за неудобства, вызванные трансфером. Мы немедленно пересмотрим и улучшим организацию и расписание трансфера, чтобы сделать услугу более удобной для наших гостей. Мы сделаем требования к предварительному уведомлению об услугах трансфера более понятными для гостей и будем работать над улучшением местоположения и ориентации точек получения.
Мы также проверим и улучшим упомянутую вами звукоизоляцию номера и ширину кровати. Ваша безопасность и комфорт являются нашим главным приоритетом, и мы примем меры для обеспечения безопасного пребывания всех гостей.
Благодарим Вас за положительный отзыв о внутренней обстановке отеля. Мы искренне надеемся, что в будущем у нас будет возможность предоставить вам лучшие условия проживания. Если вы снова приедете в Таиланд, вы можете дать нам еще один шанс показать нам наши улучшенные услуги и возможности.
Еще раз благодарим вас за ценный отзыв и желаем вам приятного путешествия.
Искренне,
Канта Ханвесакул
Резидент-менеджер