Sindhorn Kempinski Hotel Bangkok

Как только мы приехали, нам сразу же помогли с багажом, зарегистрировались без ожидания, и нам даже предложили вкусный холодный чай. Когда бронировали, читали разные отзывы, и я немного волновалась, но когда нас проводили в номер и открыли дверь, все сомнения отпали. Для детей приготовили не только туалетные принадлежности, но и много закусок. Завтрак тоже был отличный: манго, кокосы, лапша по заказу и многое другое — все приносили прямо к столу, и выглядело это просто великолепно. Отель расположен в тихом месте, но при этом в центре событий. Самое главное, наша просьба по поводу полотенец была выполнена: нам сделали крокодила и жирафа. Мастерство исполнения — 5 звёзд! ⭐

Номер очень хороший, даже слишком просторный для одного человека. Удобства и обслуживание тоже на высоте. Завтрак внизу полностью соответствует своей цене. Рекомендую, в целом все отлично.

Отель благоухает, а персонал очень дружелюбный и гостеприимный! Они говорят на китайском, английском и тайском языках. Отель очень красивый, и его бассейн тоже великолепен! Есть специальный сад, а до круглосуточного магазина внизу всего минута ходьбы! Отель расположен прямо в центре города, так что транспорт очень удобен.

Лучший выбор для отдыха с детьми. Комнаты уютные, чистые и опрятные. Район тихий.

Это пребывание превзошло все ожидания! От момента заезда до отъезда все было комфортно и внимательно. Самым приятным сюрпризом стало то, что отель без предупреждения бесплатно повысил категорию номера. Когда я открыл дверь, это было одновременно неожиданно и очень приятно – номер был просторнее, а вид лучше. Персонал был вежливым и внимательным на протяжении всего времени, каждая деталь говорила о заботе, чистота была безупречной, все удобства были полными и функциональными. Обслуживание было ненавязчивым, но очень своевременным, скромным и искренним. Обслуживание от Muttiya было превосходным! В следующий раз обязательно выберу этот отель снова, очень рекомендую!

Лобби очень красивое, отличное место для фотографий, но обслуживание оставляет желать лучшего, сильно уступает InterContinental. Номер просторный, качество лаунджа хорошее, удобно ловить такси у входа.

Жалоба на отсутствие приветственных фруктов По прибытии в номер не было никаких приветственных фруктов, что стало разочарованием для отеля, позиционирующего себя как заведение высокого класса. Как видно на фотографии, обеденный стол был совершенно пуст, стояла только небольшая табличка «Не курить», отсутствовали даже самые простые приветственные принадлежности. Несмотря на первоклассное оборудование — мраморный обеденный стол, кофемашину Nespresso и полностью оборудованную мини-кухню — обслуживание было заметно ниже ожидаемого. Приветственные фрукты — это стандартный жест в любом уважающем себя пятизвездочном отеле, но здесь они полностью отсутствовали, без объяснений, без альтернативы и без проактивного предложения со стороны персонала организовать доставку. Проявленное равнодушие было, откровенно говоря, озадачивающим. Такие детали красноречиво говорят о том, насколько серьезно отель относится к своим гостям. Впечатляющие удобства могут помочь лишь до определенной степени — именно качество обслуживания по-настоящему определяет впечатления гостя. Мы призываем руководство выполнять каждое обязательство, взятое на себя в рекламных материалах, а не допускать незаметного снижения стандартов. Общая оценка: неудовлетворительное обслуживание, сомнительное соотношение цены и качества.