Best Western Sukhumvit 20: отзывы

Ответ от объекта размещения: Thank you for sharing your feedback. I’m truly sorry to hear about the issues you encountered during your stay. We take your comments seriously and will address the concerns regarding the condition of the rooms, mattresses, towels, and other amenities. We are committed to improving our service and facilities to meet the standards you expect. Your feedback is invaluable, and we hope to have the opportunity to provide you with a better experience in the future.Mr Simon

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your wonderful review! We're glad to hear that you appreciated our convenient location, the spacious and clean room, and the very large bed. We hope to welcome you back soon!Best regards,Mr Simon

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your continued trust in our hotel! We're glad to hear that you had another pleasant stay with us and that you find our location convenient. We look forward to welcoming you again in the future!Best regards,Mr Simon

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your feedback! We're glad to hear that overall your stay was great. We sincerely apologize for the inconvenience caused by finding a cockroach in the bathroom. We take cleanliness and pest control seriously and will address this issue with our team to ensure it does not happen again. We appreciate your understanding and hope to welcome you back in the future.Regards,Mr Simon

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for your positive feedback! We’re glad to hear that you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future!Best regards,Mr Simon/Hotel Manager

Ответ от объекта размещения: Уважаемый King1074,Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Ваши комментарии относительно чистоты номера, открытой бутылки воды и незапертой соединительной двери вызывают беспокойство, и мы немедленно решим эти проблемы с нашими службами по уборке и обслуживанию, чтобы обеспечить их надлежащее решение.Мы понимаем, насколько важны безопасность и чистота для наших гостей, и мы действительно ценим то, что вы довели эти проблемы до нашего сведения. Мы надеемся, что у нас будет возможность предоставить вам лучший опыт в будущем.С наилучшими пожеланиями,Саймон

Ответ от объекта размещения: Уважаемый RikainChina,Спасибо за ваш отзыв. Мы рады слышать, что вам понравилось наше удобное расположение и в целом у вас остались хорошие впечатления от отеля.Мы также ценим ваш отзыв о матрасе. Мы понимаем, что комфорт важен, и мы учтем ваши комментарии, поскольку мы продолжаем улучшать наши условия проживания.Еще раз спасибо, и мы надеемся снова приветствовать вас в будущем.С наилучшими пожеланиями,г-н Саймон

Ответ от объекта размещения: Дорогой Лим,Спасибо за ваш отзыв. Мы искренне приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Нам очень жаль слышать о проблемах с чистотой, которые вы подняли, особенно в отношении тараканов и уборки номеров. Это, безусловно, не тот стандарт, который мы стремимся обеспечить, и мы решим этот вопрос с нашей командой по уборке номеров, чтобы гарантировать, что это не повторится.Что касается местоположения, мы понимаем, что оно, возможно, не идеально соответствовало вашим потребностям, но мы надеемся, что это не слишком повлияло на ваше общее впечатление.Мы действительно ценим ваши комментарии, поскольку они помогают нам улучшить наши услуги. Мы надеемся иметь возможность снова приветствовать вас в будущем и предоставить вам лучший опыт.С наилучшими пожеланиями,Г-н Саймон

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за то, что поделились своим отзывом. Мы искренне приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Мы серьезно относимся к вашим комментариям о дружелюбии персонала и будем работать с нашей командой, чтобы обеспечить более гостеприимную обстановку.Что касается бассейна, мы хотели бы уточнить, что он не упоминается как доступное удобство на нашем веб-сайте, и мы призываем всех гостей ознакомиться с предоставленной информацией, прежде чем принимать решение о бронировании.Мы сожалеем, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий, и мы используем ваш отзыв для улучшения наших услуг. Еще раз спасибо за ваш вклад.С уважением,Саймон

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за то, что поделились своим отзывом. Мы искренне приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись во время вашего пребывания. Мы понимаем, как неприятно было чувствовать себя неудобно из-за ситуации с бронированием номера и дополнительных сборов. Пожалуйста, будьте уверены, что мы изучим этот вопрос более подробно, чтобы обеспечить лучшую коммуникацию в будущем относительно отмен и бронирований.Что касается других упомянутых вами моментов, мы глубоко сожалеем, что обслуживание и удобства не оправдали ваших ожиданий. Мы всегда стремимся обеспечить нашим гостям комфортные и приятные впечатления, и мы серьезно относимся к вашим отзывам, чтобы улучшить их.Мы надеемся, что вы дадите нам возможность исправить ситуацию и обеспечить лучший опыт в будущем. Если вы хотите обсудить этот вопрос более подробно, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.С уважением,г-н Саймон

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за ваш отзыв. Нам жаль слышать, что ваш опыт не оправдал ваших ожиданий, и мы ценим, что вы обратили наше внимание на эти моменты. Мы приносим извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись, связанные с освещением и обслуживанием на стойке регистрации. Мы стремимся предоставлять отличный сервис всем нашим гостям, и мы рассмотрим ситуацию, чтобы обеспечить лучшую коммуникацию и обслуживание в будущем.Мы рады слышать, что запрос на дополнительный стул был выполнен, и мы продолжим улучшать наши удобства и стандарты обслуживания, чтобы лучше соответствовать потребностям наших гостей. Мы также ценим ваши комментарии о ситуации с парковкой, которые мы учтем для будущих улучшений.Еще раз спасибо за то, что поделились своим опытом, и мы надеемся, что у нас будет возможность обслужить вас лучше в следующий раз.С уважением,Г-н Саймон

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Спасибо за то, что поделились своим отзывом. Мы понимаем ваше разочарование относительно политики отмены. Мы стремимся быть прозрачными в наших положениях и условиях во время бронирования, чтобы избежать каких-либо неудобств. Тем не менее, мы ценим ваше мнение и пересмотрим нашу политику, чтобы обеспечить лучший опыт для всех гостей в будущем.Мы надеемся иметь возможность приветствовать вас снова при лучших обстоятельствах.С наилучшими пожеланиями,Саймон

Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Приветствие от Best Western Sukhumvit 20! Большое спасибо за ваш комментарий. Надеюсь, вы вернетесь к нам снова во время следующего визита сюда, в Бангкок. Спасибо и хорошего дня! С наилучшими пожеланиями, Кунтида Дж (Сай) Менеджер фронт-офиса

Ответ от объекта размещения: Уважаемый Danjiechuangye,Мне искренне жаль слышать о вашем опыте и проблемах, с которыми вы столкнулись. Это, безусловно, не тот стандарт обслуживания, который мы стремимся предоставлять.Я хочу заверить вас, что мы очень серьезно относимся к вашим проблемам. Я рассмотрю ситуацию с депозитом и обработкой вашей жалобы. В то же время, пожалуйста, предоставьте мне данные вашего бронирования, чтобы я мог разобраться в этом подробнее и поработать над решением.Спасибо, что обратили на это наше внимание, и я еще раз приношу извинения за неудобства.С уважением,Г-н Саймон