venessa chiu
20 апреля 2025 г.
Это первый раз, когда я остановился в таком плохом отеле в Бангкоке. Отель заявляет о себе как о 4 звездах, но качество обслуживания не дотягивает даже до 1 звезды. При регистрации на стойке регистрации у персонала было нетерпеливое выражение лица. Двое человек останавливались здесь на 6 ночей подряд, и мне дали смежный номер. В комнате была еще одна дверь, ведущая в другую комнату. Соседи попытались открыть дверь нашего номера, но звукоизоляция была плохой. Я отчетливо слышал разговор соседних гостей 😳. Звукоизоляция была очень плохой. Я попросил поменять мне номер, но на стойке регистрации мне все время говорили, что дверь не откроют 😤, и настаивали на том, что номер заполнен и свободных номеров нет. В то время на официальном сайте вашего отеля и на основных сайтах бронирования явно были номера, и много номеров 😡. Когда мы настояли на смене номера, нас попросили сначала вернуться в номер. Сотруднику кассы потребовалось полчаса, чтобы задать вопрос менеджеру. Спустя полчаса я не получил никакого уведомления от стойки. Только когда мы лично подошли к стойке, мне выдали новую карточку от номера. Что это значит? Что это за отношение к служению? Если мы не пойдем к стойке, придется ли нам откладывать время на дорогу? Это так раздражает😏. В последнюю ночь нашего пребывания я вернулся в номер и обнаружил, что дверь не открывается. Я подошел к стойке, чтобы спросить, но сотрудники стойки могли сидеть и разговаривать с гостями. Они ответили с очень презрительным выражением лица, что заставило людей почувствовать себя очень неуютно. После разблокировки двух карточек номеров для персонала стойки регистрации, была разблокирована только одна из карточек номеров, а другая не была разблокирована. Это было действительно плохо. Я снова потратил время на поход к кассе. Что это за четырехзвездочный отель? Здесь нет даже одной звезды за обслуживание. Я попросила сотрудников стойки найти менеджера. На стойке регистрации мне сказали, что менеджер придет на следующее утро. На следующий день я все рассказал менеджеру, и менеджер тоже был *锒铛*. Все это разумно и не задержало наш отдых🙄🙄🙄От начала и до конца ваш отель не сказал ни слова извинений и относился к гостям с высокомерием. Мы также сообщили менеджеру о вашем отношении к гостям и вышеуказанных проблемах. Мы сообщим платформе, а у менеджера нет мнения😑😑😑
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google