Sercotel Hotel Rosellon

Крыша находится прямо напротив Храма Святого Семейства, и именно этот отель мы забронировали ради этого вида. Комната маловата, но соотношение цена/качество подходящее. Одноразовые товары хорошего качества. Комната паники ночью выходит окнами на Саграда Фамилия, это идеально

Вестибюль просторный, из бара на крыше открывается непревзойденный вид, а храм Святого Семейства находится прямо перед вами.

Как я могу так выразиться? Единственная причина, по которой я даю отрицательный отзыв, - это обслуживание, потому что в остальном все в порядке. Первоначально обслуживание было просто личным делом, я останавливался здесь дважды, и в первый раз у меня не было никаких проблем. следовало бы дать ему полную пятизвездочную оценку, но я не ожидал, что во второй раз что-то пошло не так. Я не заселился вовремя, когда пришло время, я несколько раз подходил к стойке регистрации, чтобы спросить. Персонал на стойке регистрации постоянно менялся. Все говорили, что это займет 5 минут, но за последний час это не было сделано. . Человек, который наконец подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, был очень плохим и не помог. Она попросила меня поговорить, но я задал слишком много вопросов, поэтому она нетерпеливо сказала мне, чтобы я прекратил говорить, иначе она бы не стала. Наконец, она прошептала по-испански и стиснула зубы. Я спросил ее, за что она ругается, но она могла просто использовать английский, и она просто сказала: «Она сказала, что хочет позвонить в полицию, хорошо, я сказал, без проблем». но она снова отступила и нашла другого человека, который помог нам зарегистрироваться. Но я не сделал ничего плохого, так почему я должен вас оскорблять? Я попросил отель извиниться передо мной, но от отеля не было ответа. Ctrip Overseas тоже помогала мне вести переговоры, но и другая сторона тоже. сказал, что руководителя нет на работе, или что я какое-то время поддерживал связь, но в любом случае это затянулось до моего отъезда на следующий день, но ответа не последовало. Я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить о результате обработки, и другой сотрудник сказал, что менеджера здесь нет. Он сказал, что у него все равно есть мой адрес электронной почты, и он отправит мне электронное письмо с извинениями. ничего не получил. То, что изначально было личным поведением, переросло в поведение в отеле, поэтому я должен сообщить своим друзьям, что, конечно, повсюду есть неразумные люди, поэтому каждый должен по-прежнему обращать внимание на безопасность при выходе из дома. Если что-то случится, Ctrip обязательно приложит все усилия, чтобы помочь решить эту проблему, за что надо похвалить.