В целом, за исключением стойки регистрации, всё ужасно!
Во-первых, отель настаивал на том, что номера доступны только после 15:00, что явно противоречит информации на сайте. Во-вторых, по этой причине на стойке регистрации согласились вернуть все деньги и ответили, что я могу уехать, и всё будет оформлено должным образом на сайте.
Однако они просто проигнорировали все мои просьбы, и босс отказался отменить мой заказ, когда я уезжал.
Тем временем, на стойке регистрации постоянно отвечали, что деньги будут возвращены. Но вместо этого я получил отказ в отмене от босса отеля.
Я не уверен, что отель настолько ужасен, чтобы обманывать путешественников, что их босс постоянно отклонял мою заявку, хотя на стойке регистрации были согласны, что действительно отняло у меня время!
Более того, объяснение босса просто нелепое! Он сказал, что это потому, что это было в день моего заселения, а меня сейчас нет в отеле.
Конечно, я бы не стал отменять, если бы не знал, что они могут нарушить правила. Кроме того, я уехала, потому что так обещали на ресепшене. Позор боссу!
Может, он думал, что я не вернусь, чтобы разобраться со всеми делами и простить возврат денег?
Я туристка, а не беззащитная мишень!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google