Kisstangtang
7 декабря 2023 г.
Какой кошмар. На этот раз я остался здесь, потому что останавливался здесь несколько лет назад. В то время, поскольку квартира все еще жила вместе с Мурмури, мне нужно было зарегистрироваться на стойке регистрации отеля Мурмури. На этот раз я пошел прямо на стойку регистрации отеля, чтобы зарегистрироваться, и мне сказали, что квартира и квартира были разделены и теперь представляют собой две компании. Затем я побежал прямо в квартиру. С того момента, как я заселился, начался кошмар.
Прежде всего, это служебная квартира. Как показано на рисунке, стойка регистрации практически полностью самообслуживается. Потому что в половине случаев машина сломана. На стойке регистрации был телефон, и они сказали, что нужно звонить, если будут вопросы, но никто не ответил. Нас было 5 человек в группе, и мы пытались передавать паспорта туда и обратно. Мы также пробовали вручную вводить сообщения и имена отдельно, но ничего не получалось. К счастью, ресепшн в это время пришел на работу, да, пришел на работу в полдень. Нам помогли зарегистрироваться на стойке регистрации, изменили некоторую информацию, и мы смогли зарегистрироваться и получить карту номера на автомате. Но мы обнаружили, что это были две комнаты на втором этаже рядом с мусорной комнатой. Мы спросили на стойке регистрации, почему это не номера с балконами, которые мы забронировали раньше, и нам сказали, что все они заняты. Подсказка: эта пожилая женщина - самая неразумная и высокомерная, которую я когда-либо встречал в Испании.
После регистрации я связался с Ctrip и сказал, что тип номера не соответствует.
Клиенты Ctrip сначала ответили, что номера заполнены, но, проверив самостоятельно, я обнаружил, что номера свободны и доступны для бронирования. После того, как я забронировал бесплатный номер с возможностью возврата денег, собеседник сказал, что я могу поменять номер. . . . . Но через 3 дня все в порядке. Несколько дней назад мы работали, поэтому просто спали по ночам, и было бы неплохо, если бы мы могли поменять его на следующие две ночи.
В критические моменты Ctrip по-прежнему надежен. Встреча с таким иностранцем вас очень разозлит.
Настоящий кошмар начался на третий день, когда мы выселились в 11 часов вовремя, чтобы сменить номер (в других отелях Испании выезд в 12 часов, не знаю, почему они всегда выезжают в 11 часов). часа), нам сказали, что мы можем оставить здесь багаж, но заселение в новый номер должно быть после 3 часов. Ничего страшного, мы оставили багаж и пошли за покупками. Я вернулся около 5 часов вечера и последовал инструкциям, чтобы выполнить самостоятельную регистрацию на машине, но появилось сообщение об ошибке. . . . Опять всякие проблемы. . . Я начал звонить на ресепшн, но никто не ответил. . . Мы одновременно связались с Ctrip. Ctrip долго пытался связаться и сказал, что не может связаться с другим отелем. . . . После более чем 5 часов попыток никто не ответил на звонок! ! ! ! ! !
У нас не было стирки и смены одежды, а все магазины здесь закрывались после 22:00. . . . . . Единственное, что хорошо, так это то, что Ctrip по-прежнему был главным и помог найти ближайший отель, и мы вчетвером обходились этим всю ночь. На следующее утро Ctrip уведомил нас, что мы связались с отелем. Они пойдут на работу в 9 часов, нас кто-нибудь встретит и поможет заселиться в отель. Поскольку нам очень хотелось вернуть наш багаж (одному из наших друзей приходилось регулярно принимать лекарства каждый день), а у нас не было электричества, мы пришли на стойку регистрации в 9 утра и ждали больше часа. Попивая кофе, он вошел высокомерно.
Самое ненавистное, что она отказалась признать, что с телефоном возникла проблема, и сказала, что ей ни разу не звонили. Я сделал фотографии и видео, которые сделал во время общения с Ctrip. Кроме того, у меня также были местные друзья в Испании и отеле, где я временно остановился, чтобы помочь им позвонить по всей их официальной контактной информации, но они не смогли связаться. Поэтому она извинилась. ? ? ? ! ! !
Это ужасно, самостоятельная регистрация, если какие-то проблемы и на телефон не отвечают и с вами невозможно связаться, это кошмар! ! !
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google