Grand Hotel les Trois Rois

Когда мы путешествуем, мы всегда выбираем исторический отель с большим количеством местного очарования и истории. Это было основой нашего выбора этого отеля для двухдневного пребывания перед речным круизом. В этом плане этот отель оправдывает ожидания. Это прекрасный отель в центре города с великолепным видом на Рейн. Мы выбрали номер с двуспальной кроватью и балконом с видом на реку. Цветы в фойе великолепны, и нам очень понравился вечер, когда мы ужинали в ресторане Brasserie. Так почему же 3 звезды? Мы обнаружили, что персонал показался нам чопорным и не имеющим полномочий решать проблемы гостей. Наша проблема была в стоимости номера при регистрации заезда. Они заявили, что мы бронировали на 1 человека, а не на 2, в результате чего за второго человека в номере пришлось заплатить дополнительно 110 швейцарских франков за ночь. Мы думали, что решили эту проблему, но обнаружили, что это не так, когда выезжали. В данных нашей кредитной карты также была ошибка, из-за которой мы не смогли забронировать номер онлайн, что усилило мои подозрения, что ошибка в данных была их, а не моей. На мои возражения и звонок в «корпоративный» отдел они предложили скидку всего на 30 швейцарских франков за ночь. Я ожидал, что они поверят своему гостю и не будут настаивать на какой-либо дополнительной плате, особенно с учетом того, что не было завтрака или других фактических расходов (стирка дополнительного полотенца?) в отеле для второго человека в номере с кроватью размера «king-size». Из-за этой проблемы я почувствовал себя жертвой «приманки и подмены» в отношении стоимости номера, которая в любом случае превышала 800 швейцарских франков за ночь. Если бы мы знали, что они будут так себя вести, мы бы предпочли пообедать и поужинать в другом месте, вместо того чтобы давать им дополнительные услуги. К сожалению, это начало нашего отпуска не на той ноте, и вместо того, чтобы вспоминать прекрасную недвижимость, мы помним об их неспособности поставить гостей на первое место, особенно когда это не влечет за собой дополнительных расходов с их стороны. Если этот отель хочет быть «молодым душой», им нужно быть менее жесткими и не заставлять гостей чувствовать себя неловко из-за того, что они указывают на ошибку в информации о бронировании, а затем настойчиво требуют взимать с них за нее плату.

Очень плохой опыт!!! Полная дискриминация и унизительное обслуживание, так как моей маме и мне (обе цветные) дважды в тот же вечер отказали в доступе на террасу для напитка, поскольку бармен-мужчина сказал, что места уже заняты. Для нас было доступно только внутреннее пространство бара. Мой отец (белый) снова попытался один, получив столик на террасе для нас троих напрямую от другого сотрудника. Место снаружи не было даже наполовину заполнено и тихо, как всегда!!! В августе 2023 года... Поскольку мне тогда исполнилось 50 лет, я решил сообщить об этом ужасном и неприемлемом опыте из «дворца» только сейчас, чтобы не портить мой особый момент в тот вечер (к счастью, потрясающий с итальянским рестораном по соседству как раз перед этим).

Everything was perfectly set up, from check in, to room amenities, to my treatment at the spa, my lunch at the brasserie, and dinner at the Cheval Blanc. I do not regret having crossed the doors of this hotel 6 years ago, the service, the quality, the traditions, have remained the same. Thank you to the entire team of Les trois rois.

My husband and I decided to enjoy the long MLK weekend in Basel, Switzerland. We live in neighboring Germany, and Basel is a city we were curious about. I discovered Les Trois Rois last spring and we finally got the opportunity to book a stay. I selected a Queen River Room with a terrace. It was pricey, and I completed the booking before I noticed I could have added breakfast. I'm actually glad I didn't include breakfast, though, because Basel has some nice cafes where it is possible to enjoy a relatively cheap breakfast with locals. We did have breakfast at the hotel one morning, and it was very good. I think if I had to do it over, I would have opted for a King River Room, as the Queen room was a bit cozy. However, we had a great view of the river from our stylish room, and we loved the huge terrace, even though it was cold outside. I got a kick out of the "washlet" type toilet, and it was nice to have a complimentary minibar. I also liked the shower, particularly the pressure, although it didn't seem to drain very fast. The mattress was a bit too firm for my taste, but that seems to be a problem for me in most hotels these days. I liked that the housekeeping staff left notes when we missed turn down, because we had the do not disturb cord up. That was very considerate. I was especially impressed by how warm, welcoming, and friendly the staff was. Nothing was too much trouble, and everyone seemed to be enjoying their work. I assume the hotel offers a good working environment, as no one looked stressed. If we go back to Basel, I would not hesitate to stay at Les Trois Rois again. I will also heartily recommend it to others. And yes, we DID try Cheval Blanc by Peter Knogl and that, as well, is entirely worth a visit! Just bring a credit card with a high limit!

This is truly a 5 star hotel. It has classic elegance with modern upgrades that do not compromise it character. Excellent service and a restaurant boasting Michelin Stars! Located near the Old Town one can walk to restaurants and stores. The staff are very attentive and very personable .

My second trip to Basel, Switzerland and first stay at the GRAND HOTEL LES TROIS ROIS. From the minute I walked in the door to my departure, the staff was extraordinary! Extreme incredible hospitality, gracious and welcoming. The room and all public areas were stunning! The food and service in the Brasserie was outstanding! Do yourself a favor and STAY at this remarkable hotel when in Basel, Switzerland!