Гость
16 октября 2023 г.
Мы приехали на день позже из-за отмены рейса. Я немедленно проинформировал отель о ситуации, и они подтвердили, что наш номер будет сохранен. Когда мы приехали, номер, который нам дали, оказался не тем, что мы заказывали. Сотрудники стойки регистрации были настолько грубы и не признавали, что ошиблись. Я забронировал 2 односпальные кровати и диван-кровать в гостиной. Нам дали номер с двуспальной кроватью и диваном в гостиной. Это было неприемлемо, так как моему 47-летнему сыну и 11-летнему внуку понадобились отдельные кровати из-за проблем со здоровьем. Администратор предложил мне переспать с сыном!! Мне 73! После долгого спора они принесли моему сыну единственный грязный матрас, на котором он мог лежать, и, поскольку комната для этого не подходила, он проспал остаток отпуска на балконе! Действительно противные люди. Это испортило весь наш отпуск на всю жизнь. После множества писем к ним, когда мы приехали домой с просьбой о компенсации, они наконец согласились на возврат 15%…….. 6 недель спустя этого не произошло, и теперь мы не отвечаем на сообщение.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google