The Ayrlington

На эту поездку мы забронировали три номера. Фактическая планировка номеров и удобства относительно старые, не такие красивые, как на фотографиях, и больше напоминают семейный отель. Но это не самое худшее. Хуже всего — высокомерное отношение к обслуживанию и бесчеловечное отношение к проблемам. Время выезда, установленное отелем, необычно. Нам нужно выехать до 10:30 утра. Из-за задержки в нашем графике мы прибыли в отель около 12:00 следующего дня и не смогли встать рано. Позавтракав и собрав багаж, мы в 11:10 выписались из отеля на стойке регистрации. За превышение рабочего времени на 40 минут нам пришлось заплатить сверхурочную плату в размере 60 фунтов. Сотрудники стойки регистрации полностью проигнорировали наше сообщение и были крайне безразличны на протяжении всего процесса. Они сказали только одно предложение: «Это правило, и вы должны платить». Рассматриваете ли вы себя как сферу услуг как закон и регулирование? Концепция клиентоориентированного обслуживания ушла в прошлое. Во время своих деловых поездок я останавливался во всех отелях как на родине, так и за рубежом, но ни в одном из них не было такого неразумного и сурового обращения. Большинство обслуживающего персонала имели суровые лица и были равнодушны. Только повар, готовивший завтрак, филиппинка, была вежлива и дружелюбна и обеспечивала внимательное обслуживание. Короче говоря, если вы не хотите тратить деньги на страдания, настоятельно рекомендуем избегать этого отеля. В конце концов, Бат, как туристический город, может похвастаться большим выбором отелей.

Friendly reception staff and smooth process of checking in. Room was spacious and had a good view. Walkable distance to town centre. Breakfast spread was great as well! Would return in the future!

Amazing stay and lovely service! Thank you