Shangri-La Golden Sands, Penang

Впечатления были действительно плохими. Это должен быть худший отель, в котором я когда-либо останавливался. Удобства очень старые. Они обещали принести одеяло, но его не было ночью. В конце концов, они сказали, что одеяла нет. Тип номера также был очень плохим. Он был прямо у двери. Было так шумно, что это было невыносимо. Еда также была средней. Вам приходилось стоять в очереди на завтрак. Вода в бассейне была очень холодной. Детям следует обращать больше внимания на температуру воды. Крытая горка для детей также была сломана. Только вид на море был нормальным.

Расположенные на севере Пенанга, есть два отеля Shangri-La. Sands — старый отель, а другой Shangri-La — относительно новый. Для семей с детьми больше рекомендуется Sands. Удобства в номере очень средние, что не стоит его цены. Завтрак также средний, с хорошим выбором, но он может не подойти китайцам. На заправке напротив есть круглосуточный McDonald's. Также есть KFC. Если вы хотите поесть, поверните направо и пройдите 5 минут до Changyuan Food Center.

Номера просторные, а удобства имеют следы возраста, но содержатся в хорошем состоянии. Здесь есть множество бассейнов, множество шезлонгов на открытом воздухе, обильный завтрак, удобная транспортная развязка, а также автобусная остановка и магазин товаров повседневного спроса прямо у входа.

Мы останавливались здесь на две ночи с семьями, и у нас был очень разочаровывающий опыт пребывания в этом отеле. Обслуживание, особенно во время завтрака, было неприемлемым. Несколько индийских сотрудников проявили явную предвзятость, грубо обращаясь с китайскими гостями, но при этом были особенно вежливы с западными клиентами. Такая дискриминация совершенно неприемлема. Помимо плохого обслуживания, удобства отеля устарели и грязны, а чистота намного ниже стандарта. Уборка была ненадлежащей, и общее обслуживание было далеко не таким, как можно было бы ожидать от уважаемого отеля. Я больше никогда не выберу этот отель и не рекомендую его никому, кто ищет честное и комфортное проживание. Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Уровень обслуживания, особенно за завтраком, был совершенно неприемлемым. Несколько индийских официантов плохо обращались с китайскими гостями, но были очень вежливы с европейскими и американскими гостями. Очевидно, что была разница в обращении. Подобное дискриминационное поведение совершенно неприемлемо. Кроме того, удобства в гостинице устарели, а санитарные условия значительно ниже нормы. Уборка номеров не производится, а общее обслуживание совершенно не соответствует стандартам обычного отеля. Я больше никогда не выберу этот отель с дискриминационным отношением и плохим обслуживанием. Я полагаю, что у всей управленческой команды есть проблемы сверху донизу, а уровень обслуживания не дотягивает до уровня Shangri-La в других странах.

Я редко пишу отзывы после бронирования номера, но в этот раз я был очень недоволен. Мы летели из Кота-Кинабалу в Пенанг, и у моего родственника была температура в течение 3 дней, пока мы были в Кота-Кинабалу. Я также заранее написал в отель по электронной почте, чтобы спросить, можем ли мы заселиться в 13:00 при перелете из Кота-Кинабалу в Пенанг, но отель не дал четкого ответа. Мы прибыли в отель в 14:46 того дня и встали в очередь на регистрацию. На стойке регистрации сказали, что процесс регистрации завершен, но номер еще не убран, и им нужно позвонить нам, чтобы сообщить, что мы можем получить карту от номера, прежде чем сможем зарегистрироваться. Мы сообщили на стойку регистрации о пациенте, который должен был получить карту от номера всего через 10 минут. Я общался с 2-3 сотрудниками, и все они говорили одно и то же: в комнате не убрано, и мы сделаем это как можно скорее. Во-первых, 15:00 — официальное время заезда. Если мы выезжаем позже времени выезда, отель должен взимать с нас плату за позднюю регистрацию заезда. Тогда почему они не извинились за то, что не разрешили нам заселиться после 15:00? В частности, был гость, который выглядел так, будто у него была лихорадка, его лицо было бледным, и он сильно потел, но он оставался безразличным и продолжал говорить стандартные слова. Позже мы связались со службой поддержки клиентов Ctrip, чтобы решить эту проблему онлайн, и проблема была наконец решена. Как сотрудник Shangri-La, вы не обладаете никаким профессионализмом. Вы должны активно работать с гостями с особыми обстоятельствами, даже если нет свободных номеров. Кроме того, отель вообще не соответствовал стандарту 5 звезд. Он был похож на старые 3-звездочные отели в Китае. Удобства были старые, а освещение тусклое. Нам дали номер с мечетью внизу. Каждое утро в 6:30 по громкоговорителю раздавались песнопения из мечети, и мы совсем не могли отдохнуть. Больше никому не порекомендую этот отель.

Семейная поездка, три дня в Пенанге, развлечения, отель хороший, удобства должны быть там, не такой уж старый, регистрация на стойке регистрации отеля очень медленная, 3 дня два номера, депозит 600 MYR, персонал очень дружелюбный, завтрак хороший, у входа в отель есть улица с закусками, супермаркет, магазин KFC McDonald's Saibaiwei доступны, но, поскольку вам нужно идти к другим достопримечательностям, чтобы поиграть, пляж немного далеко, чтобы добраться до пляжа за 40 минут