Добрый день уважаемые коллеги! Настоящим поясняю следующее: Мы забронировали отели в Грузии на 4 взрослых туриста 8-12 июля THE GRANDEUR HOTEL в Батуми через компанию MARIS TRAVEL в Ташкенте. Наши туристы прекрасно провели время в Тбилиси, никаких жалоб не было. А в Батуми начались проблемы и жалобы со дня заселения. Главное, что нас смутило, это устаревшая информация о THE GRANDEUR HOTEL Батуми на вашем сайте. числится как 5* отель а на самом деле он 3*. Обновите информацию в своем сайте и помогите туристам принять правильное решение и не заблудиться. Соотношение цены и качества даже на 80% не соответствует описанию гостиницы. 1)Менеджеры грубые. Бронировали «Представительский номер Твин с балконом и видом на море» — заселили нас в обычный номер с малым угловым видом на море с видом на мусорку .когда мы заселились в номер то увидели Ковры в номере были в состоянии 10 летней давности (паласы запачканы ,за мусолины ,все паласы запачканы вином в ванных комнатах нет не мыла не полотенец и тд .) . Стены комнаты не ремонтировались последние 10 лет (фото и видео прилагаю). Даже туалетных принадлежностей не хватает. Мы попросили мененжмент что бы на завтрак нам дали что бы что нибудь Халяльное на что ресепшен сказал что бы вообще не чего не давали .А запах в номере как будто 2 года не кто не проветривал. к тому же за стенкой ведутся строительные и ремонтные работы в гостинице . От шума префаратора у моей мамы аж голова разболелась .Это ужас Нам стало очень обидно ведь мы оплатили им не малую сумму . наш отдых оказался испорчен . и мы с трудом проживаем тут дни . а нам еще тут находиться до 12.07.2024 На основании вышеизложенного прошу организовать инспекторский осмотр отеля THE GRANDEUR HOTEL в Батуми и оценить соотношение цены и качества, принять санкционные меры в отношении отеля. В то же время прошу практической помощи в возмещении морального и материального ущерба, причиненного нашим туристам. Надеемся, что вы уделите этому обращению должное внимание и оно послужит созданию удобства для всех туристов по всему миру. Прилагаю ваучеры и фото-видео материалы по отелю.