Анонимный пользователь
3 января 2026 г.
Впервые пишу плохой отзыв, я очень разочарована.
Приехала на заселение в шесть вечера, а на ресепшене мне сказали подождать 10 минут, пока проверят номер. Ждала очень долго, а номер так и не был готов. Администратор сказала, что зарезервирует комнату, и я пошла ужинать. Вернувшись после десяти вечера, на ресепшене мне снова сказали, что номер проверяют... Ждала еще почти десять минут, прежде чем удалось заселиться. Неужели уборка номера занимает четыре часа, или просто не обращают внимания на клиентов после их отъезда?
Как только зашла в номер, почувствовала сильный запах сигарет (а это был номер для некурящих). Позвонила на ресепшен, и мне объяснили, что это центральный кондиционер затягивает дым из других мест? Что же делать, зимой просить гостей выключить кондиционер? Уборщица пришла и побрызгала чем-то, но это не помогло. Пришлось открывать шторы и окна для проветривания. И снова, как можно было проверять номер четыре часа и не справиться с запахом дыма?
Оборудование в ванной тоже так себе. Температура воды либо слишком холодная, либо слишком горячая, приходилось регулировать ее как микроскоп. В последний день ручка даже сломалась, и только в самом горячем положении вода была едва теплой.
В день выезда из-за расписания рейса я хотела продлить выезд на два часа. Администратор долго колебалась, говорила, что нужно согласовывать с начальством, и так далее. Наконец, она сказала, что все в порядке. Когда я вернулась в номер за вещами около часа дня, моя ключ-карта была заблокирована. Мне снова сказали, что это проблема системы, что администратор изменил время выезда, а система не знает? Тогда я хочу спросить, не должны ли вы были заранее предупредить гостей, что им нужно будет перепрограммировать карту? А потом, увидев, что я расстроилась, она сказала, что продлит мне выезд до полтретьего. Теперь уже не было никаких трудностей. Создается впечатление, что у них нет принципов, и когда ты относишься к ним хорошо, тебя воспринимают как мягкотелую. А вот положительные отзывы они потом просят очень настойчиво. Эх...
В целом, чистота приемлемая. Уборщики внимательны, заметили, что я люблю пить воду, и оставили несколько лишних бутылок. Звукоизоляция нормальная, иногда слышно шум воды из других номеров. Общее впечатление среднее.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google