Гость
3 апреля 2025 г.
Молниезащита Пекин 7 Days Inn Beijing Capital Airport Second Branch
Я выехал из отеля в 4 утра 31 марта, потому что торопился на рейс и оставил в отеле некоторые учебники и аттестат об окончании школы. Я торопился уехать и не выспался из-за постоянных переездов. У меня возникло смутное чувство, что я могу что-то оставить в отеле, поэтому я намеренно повесил в номере вешалку для одежды. Уходя, я поздоровался с сотрудниками стойки регистрации и попросил их связаться со мной, если у них что-то возникнет. После того, как сотрудники ресепшена дали согласие, я поспешно ушел.
После приезда за границу мне не звонили. Я думал, что это проблема с картой мобильного телефона. После завершения формальностей и обращения на стойку регистрации мне в первый же день сказали, что свяжутся со мной на следующий день. Однако когда я связался с ними на следующий день, никаких новостей не было, и они попросили меня связаться с ними, когда их менеджер освободится. С самого начала и до конца я сама звонила на стойку регистрации! После неоднократных просьб он согласился разрешить мне добавить WeChat, чтобы следить за ходом работ! Я упомянул, что намеренно повесил несколько вешалок, но на стойке регистрации мне по-прежнему отвечали, что в номере их нет. Позже я связался с менеджером, и его отношение было очень плохим. Она утверждала, что в комнате ничего не было и что уборщица имела профессиональную подготовку. Она задала мне следующие вопросы:
Вы уверены, что его украли из нашего отеля, а не у вас?
Эти вещи очень важны для тебя, но для нас, тетя, они ничто!
Зачем вам оставлять в нашем отеле то, что для вас очень важно?
После так называемого расследования с использованием средств наружного наблюдения также было заявлено, что ничего не было и комната была пуста. После того, как мои неоднократные запросы на предоставление записей с камер наблюдения не увенчались успехом, у меня не осталось иного выбора, кроме как вызвать полицию. Затем отель прислал мне записи видеонаблюдения с разных ракурсов, как ближнего, так и дальнего. Я заметил, что камера дальнего наблюдения (когда я ничего не мог четко разглядеть) запечатлела, как первая уборщица вошла в мою комнату в 6:49 утра, а камеры наблюдения крупным планом показали, как она дважды входила и выходила из комнаты. Я попросил отель предоставить мне запись с камер видеонаблюдения, сделанную, когда я впервые вошел в номер, но они отказались сотрудничать и попросили меня вызвать полицию. Они заявили, что должны сотрудничать, а это значит, что они также могут отказаться от сотрудничества.
С момента инцидента и до настоящего момента сотрудники, с которыми я общался, неоднократно спрашивали о времени моего заезда и выезда, номере комнаты и спрашивали, забрал ли я его, но я сказал, что оставил его в отеле.
В то же время это подразумевает, что эти вещи для них не важны. Не говоря уже об уровне непрофессионализма, отношение так называемого менеджера, который связался со мной, было еще хуже. Он постоянно перебивал меня, прежде чем я успевал закончить свою речь, что очень раздражало. Поскольку я потерял аттестат об окончании обучения и диплом, мне сложно получить замену за границей. Я останавливался во многих отелях, но в этом отношение самое ужасное. Обслуживающий персонал вел себя так, будто они мне должны денег.
Не останавливайтесь в этом отеле! Я готов вызвать полицию.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google