Hyatt Regency Beijing Shiyuan

При заселении в первый день Нового года народу было много, время заселения составило 40 минут, но, к счастью, персонал на стойке регистрации был очень организованным, завтрак был в порядке, и не было очереди, если вы пришли рано; звонок в обслуживание номеров для пополнения запасов был очень своевременным; Самый худший опыт заключался в том, что после выезда я отнес детскую чашку в лобби-бар отеля и попросил официанта добавить теплой воды. Официант был неопытен, протянул мне чашку с обжигающе горячей водой и закрыл крышку, не сказав: «Будьте осторожны». В результате, дав ребенку глоток, оно было настолько обжигающим, что он рухнул и заплакал. Даже когда в кофейне взрослому вручают кофе, вам напомнят, чтобы он был осторожен и не ошпаривал его. Я не знаю, является ли это недостатком обучения или потому, что обслуживающий персонал слишком неопытен и небрежен, и не делает этого. не признаются в собственных проблемах.Короче говоря, существует большой разрыв с сервисным позиционированием отеля.

Комната чистая и опрятная. Будь то обслуживание на стойке регистрации, обслуживание номеров или ресторанное обслуживание, все они очень дружелюбны и эффективны, особенно Кинсон Чжан Хайцзюнь на стойке регистрации. У него хорошее отношение, профессиональное обслуживание, отвечает на все вопросы "Умный и эффективный в решении проблем. Это отражает высокий уровень пятизвездочного сетевого отеля. Я надеюсь, что у руководства отеля будет возможность похвалить и вознаградить Чжан Хайцзюня. С большим количеством таких сотрудников отель станет лучше и лучше.Желаю отелю и Кинсону Чжан Хайцзюню все лучше и лучше.

Отведите своих детей на соревнования в Экспо-парк и выберите отдых неподалеку. Хотя расположение и далеко от города, оно не уступает по всем параметрам. Расположение легко найти, прямо напротив Экспо-парка. Чистота и обслуживание превосходны. К счастью, сотрудники бесплатно повысили нам категорию номера до люкса с видом на парк и далекие горы и с очень широким видом. Есть также много бассейнов с горячими источниками, особенно открытых. Очень комфортный и расслабляющий отдых.

Является ли Хаятт пятизвездочным отелем? Официанты вообще не имеют никакого чувства обслуживания и не проявляют никакого энтузиазма. Они вообще не знакомят с отелем и услугами. Им не терпится задать дополнительные вопросы. На стойке регистрации никто не ответил. или служба поддержки клиентов вызывает номер для гостей. Я попросила три пары пластиковых тапочек,две большие и одну маленькую.Сказали,маленьких нет,а только две пары больших.Если было три человека,то надо взять еще одну. Это один из худших отелей с обслуживанием, в которых я когда-либо останавливался. Это очень разочаровывает. Размер номера не маленький, но унитаз - просто шикарное сиденье, не такое хорошее, как в отеле типа «постель и завтрак». Звукоизоляция номера очень плохая.При ходьбе по лестнице люстра резонирует.Это очень раздражает.Это справедливо для отелей Хаятт?

Заселение занимает много времени, нет подсказки сообщить номер машины. За подачу машины нужно платить. Очередь на завтрак во время Весеннего праздника понятна, но категорий завтраков слишком мало. Есть Выбора в принципе нет.Вафельных блинов нет вообще.Очередь за кофе и жареной лапшой.Запасы жареного риса не работают,что просто невероятно.Это не уровень пятизвездочного отеля. В каком семейном отеле нет детской секции на завтрак? Менеджменту действительно следует пойти и поучиться у других отелей. На ужине-шведском столе было нечего есть, не было ни одного приличного блюда, в итоге больше всего съедали фрукты. Горячий источник на открытом воздухе действительно хорош, и дети очень весело проводят время на игровой площадке. Самая большая проблема в том, что я никогда не могу найти сухое полотенце, а зимой очень холодно!

Гигиена: По моим оценкам, очень мало пятизвездочных отелей, в которых нельзя даже почистить чашки и миски. На чашках и мисках для завтрака были заметные пятна и остатки еды. Сервис: Сервис не такой, какой должен быть в отеле такого уровня. После уборки номера вовремя не пополнились детские тапочки и коврики. Удобства: Прикроватная тумбочка очень ненадежная, ребенок дважды падал под кровать.Прошла неделя, как я вернулась домой, а я до сих пор каждый день говорю «Не падай». Это единственный отель, в котором я останавливался за последние годы, который получил отрицательные отзывы и поэтому не рекомендуется.

Очень понравилось здесь оставаться. Я участвовал в близлежащем спартанском забеге. Они проявили гибкость в отношении моего позднего выезда. Был даже повышен до одного из люксов. Рекомендую остановиться здесь!

Общее впечатление было особенно плохим. Автомобиль отеля, прибывший около 9 часов вечера, припарковался у дверей отеля. У двоих детей была куча багажа. Консьерж не пришел помочь с багажом. Было тележки для багажа вообще не было. Об этом позаботились три консьержа. При регистрации двое детей были очень уставшими. Одна регистрация фактически заняла более 20 минут. Мне сказали, что это час пик. Считая меня в Во всем вестибюле регистрировались только два гостя. Вы сказали мне, что это был час пик? Существует огромный разрыв между обслуживанием и ценой. Давайте поговорим о завтраке. Как международный пятизвездочный отель, у вас очень мало вариантов. Шеф-повар яичного рулета чувствует, что вы должны ему деньги. Разнообразие блюд не так хорошо, как это 400-500 отелей в Шэньяне, не говоря уже о том, что там так мало официантов, и столовые приборы приходится брать самому. В бассейне нет спасателей, а персонал выглядит так, будто клиенты им должны деньги. Неужели дети действительно в опасности и просят вас их спасти? ! Парковка еще смешнее.Есть очень близкое место для парковки, но охранник не разрешает припарковаться.Когда я спросил, мне сказали, что оно зарезервировано менеджером отеля.Ха-ха, какой бизнес вы открываете Не лучше ли превратить его в частную виллу? ! Наконец, что касается выезда, я останавливался в отелях Hyatt по всему миру. Я подал заявку на поздний выезд, потому что музыкальный фестиваль начался поздно, а отношение на стойке регистрации было возмутительным! Соотношение цена/качество крайне низкое. Я определенно не останусь здесь в будущем. Пользователи сети предпочитают быть осторожными, чтобы не попасть в ловушку.

Отличный сервис, дружелюбный англоговорящий персонал. Нам понравилось, детям тоже хорошо.