Я был постоянным клиентом в Ariva последние 10 лет. Это 4-звездочный отель, который легко можно было принять за 5-звездочный, но это было до пандемии.
После пандемии качество их обслуживания значительно упало. Мы вернулись в Китай и взяли с собой 5 больших чемоданов плюс дополнительную ручную кладь. Угадайте, что нам сказали, что нет человека, который мог бы помочь нам донести багаж до наших номеров. После неоднократного напоминания мальчик по имени Томми, похожий на стажера, помог донести багаж до комнаты. То же самое произошло и на кассе. Сотрудник стойки регистрации был откровенен и честен: «У нас нет человека, который мог бы помочь вам с багажом». Мне пришлось потратить 4 раунда, чтобы нести багаж самостоятельно. И мы говорим о собственности, которая имеет рейтинг 4 звезды!
Мне стало грустно, возможно, отель пережил тяжелые времена во время пандемии и все еще восстанавливался после тяжелого финансового положения из-за того, что у них еще нет полного обслуживающего персонала. Персонал на стойке регистрации, все были стажерами колледжей.
С точки зрения удобств, это по-прежнему хорошее место. У них есть бассейн, тренажерный зал, спа, и каждый номер, в котором я останавливался здесь, просторный и имеет ванну. Мне всегда нравился их центр Aviva на 6-м этаже, где есть кухня, сделанная своими руками, и прачечная, что помогает, если вы останавливаетесь надолго или путешествуете с детьми.
Я не потерял веру и надеюсь, что Арива снова насладится славными днями.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google