Fujian Hotel

Мы забронировали этот отель на одну ночь и выбрали его специально, потому что в номере была ванна. Нам пришлось менять номер 3 раза, потому что в первом не было ванны, а во втором была сломана. Не говоря уже о том, что мы должны были получить повышение класса обслуживания в качестве приза Trip.com, но парень на стойке регистрации, похоже, не понимал этого (или не заботился об этом), даже когда я объяснял по-китайски. Здание довольно старое и не очень чистое, со сколами на полу, стенах и ванной. На ночь нормально, но не более того.

Ванная комната не была убрана. Ванна была грязной. Фен был сломан. У меня болел живот. Я попросил сотрудников стойки регистрации взять с собой еду и лекарства. ответьте, я пошел за ним после рвоты. В прошлый раз этого не было.

Полотенца выглядят отвратительно, поэтому рекомендуется привезти свои личные принадлежности. Плата за парковку взимается посуточно, что вполне разумно.

Решил впервые дать полностью отрицательный отзыв звездному отелю. После проживания в гостевом доме в 1992 году и ссоры с администрацией из-за проблемы с гекконами в номере я никогда не останавливался в «гостевом доме». На этот раз у меня был ретро-опыт в здании Фуцзянь. Путешествуя внутри страны, я часто выбираю этот тип отелей, основываясь на своем доверии к признанным звездным брендам: удобства, конечно, не роскошные, но в целом практичные, цена вполне удовлетворительная, расположение замечательное, хотя их не будет. сюрпризов, сюрпризов не будет. Поэтому, пока я был в Пекине в этом месяце, я три раза подряд забронировал проживание в здании Fujian Building. Первые два раза все было вполне нормально, но в третий раз я очень разочаровался в этом отеле. Разочарование началось с момента заселения. Вместо хорошо одетой и способной молодой девушки, как в предыдущие два раза, на стойке регистрации появился мужчина. Он не только не был одет в костюм или галстук, но и был одет в мешковатую белую рубашку. никогда не быть на стойке регистрации. Это должно быть из отдела логистики. Было около 12 часов дня, и не было никаких причин, чтобы стойка регистрации четырехзвездочного отеля была такой ветхой. По бронированию мне достался номер на 6 этаже. Раньше я останавливался в стандартном номере на 6 этаже, и это было нормально. На этот раз я остановился в двухместном номере, который, как мне показалось, будет более удобным. Неожиданно, войдя, я обнаружил, что что-то не так. В ванной комнате было только 3 квадратных полотенца из 4. Душевая комната со стеклянной раздвижной дверью была убрана в комбинацию занавесок для душа, а на ванне были длинные распущенные волосы, которые не были очищены. неприемлемо. Поэтому я связался со стойкой регистрации, чтобы сменить номер. Мужчина-администратор сказал очень прямо: «Вы забронировали обычный двухместный номер». Такой тон заставляет меня чувствовать, что я, гость, проживавший здесь 8 дней в первой и середине этого месяца, не заслуживаю повышения класса номера до лучшего типа. Потом меня просто перевели в соседнюю комнату. После входа в ванной оказалось четыре квадратных полотенца, в ванне не было волос, но пятна на полу были отвратительными, раздвижная дверь шкафа была сломана, а оголенные провода на ней шокировали еще больше. Я позвонил начальнику стойки регистрации и сказал ему, что я не жалуюсь, а просто жалуюсь, и сказал, что это, по моему мнению, невероятная проблема. Из телефонного звонка я узнал, что в этом отеле сделан ремонт выше 7 этажа, но не ниже 6 этажа. Так как же можно использовать такую ​​систему цен, которая вообще не видит никакой разницы? Достойна ли такая обшарпанная комната цены более 600? Менеджер на стойке регистрации сказал: Ваш номер мобильного телефона заканчивается на хххх, верно? Я добавлю вас в WeChat, чтобы вам не нужно было бронировать билеты на платформе в будущем, просто используйте WeChat напрямую, и я помогу вам договориться. Значит, на этот раз проблема не будет решена? Я был бы очень признателен! Думаю, на этот раз я останусь только на два дня, так что смогу с этим справиться. Неожиданно ночью я чуть не попал в аварию: в пятнистой ванне была вода. Я, будучи недальновидным человеком, вошел и чуть не поскользнулся. Если бы я не спохватился, то погиб бы или получил травму. ! Что ещё хуже: слив в унитазе не плавный, вода поступает медленно. Прежде чем смылась полностью, потребовалось три смыва. Мы обошлись одной ночью и решили уехать рано утром следующего дня. Стойка регистрации не задает никаких вопросов и позволяет вам напрямую связаться с платформой. К счастью, служба поддержки клиентов Ctrip относительно профессиональная, и первое, что их волнует, — это причина раннего ухода из магазина. Узнав всю историю, он выразил полное сочувствие и сказал, что немедленно свяжется с отделом бронирования для сотрудничества и пообещал ответить в течение 20 минут. Менее чем через 10 минут поступил ответный звонок: Платформа предоставит финансовую компенсацию за неудачный опыт прошлой ночи, немедленно бесплатно повысит категорию номера до номера повышенной комфортности (того, который был отремонтирован); отель потребует отметку о ремонте; статус в системе цен, чтобы клиенты могли быть проинформированы заранее. Учитывая искренность Ctrip, я согласился не менять отель и остаться еще на один день. Все возвращается на круги своя. То, что произошло, не должно было случиться. Люди, которых я встретил в первый день, комната, в которой я остановился, и презрение, которое я получил, определенно не были тем, чего следует ожидать от старого четырехзвездочного отеля или отеля, принимающего Олимпийские игры в Пекине. Прежде чем вернуться в Пекин, чтобы остаться, я только что посетил Фуцзянь и принял участие в мероприятии по игре в торты в Сямыне. Меня всегда окружал энтузиазм жителей Фуцзянь и меня привлекали обычаи и особенности Фуцзянь. Пекинскому зданию Фуцзянь понадобился всего один день, чтобы испортить все хорошие впечатления.

Сервис: равный нулю. 1. Официант-мужчина, зарегистрировавшийся, имел плохое отношение, что отражало то, что он был стажером. Достаточно ли элементарной вежливости стажера, чтобы приступить к работе? ; 2. Температура в помещении всегда была 30-32 ℃. Пришел официант попросить меня выключить кондиционер и открыть окна. С 10 до 12 часов вечера все еще было 30 ℃. В 12 часов я подошел к стойке регистрации, чтобы спросить, как решить проблему. Не могу ли я настроить номер? Разрешить клиентам оставаться в сауне? 3. Никто не отвечал на телефонные звонки на стойку регистрации и в отдел уборки номеров! Какой смысл в телефоне? среда: Когда я заселился в номер, мне повысили категорию номера, но его не повысили. Комната, которую мне дали, была обшарпанной, в ванной не было ни стекла, ни занавески для душа! Резюме: Я останавливался там два года назад, и обслуживание было довольно хорошим. Теперь я просто потерял дар речи!

Это очень старый отель, и отношение персонала, обслуживающего завтрак, нуждается в улучшении. Кроме того, обещанных приветственных фруктов нет, номера старые, транспорт очень удобный, а вокруг есть закуски.

Обслуживание на стойке регистрации было очень плохим. Утром я не ответил на звонок. Прежде чем ответить на звонок, я позвонил несколько раз и попросил небольшую сумку, но мне нетерпеливо ответили, что ее нет. затем повесил трубку. Что касается гигиены, на кровати были трупы насекомых и водяные знаки на чашках. Кондиционер слишком шумный У меня болят ноги, когда я принимаю душ

Очень плохое обслуживание Для клиентов внешних каналов, таких как Ctrip, сервис вообще не предоставляется. Только для правительства

Общее ощущение среднее. Обстановка номеров, ковры и ванные комнаты довольно устаревшие. Руководство отеля не чувствует себя особенно профессиональным. Душ был сломан, когда мы впервые заселились. Сменить номер тоже хлопотно. Края ванны не являются водонепроницаемыми, и во время принятия душа вода течет по всему полу.