Гость
28 марта 2024 г.
1. При заселении красивый парень на стойке регистрации бесплатно повысил категорию номера. Мне сказали повернуть налево в коридор и пройти в корпус Б. Это прогулка от корпуса А к корпусу Б. Здесь есть два здания, соединенных коридором. Если вы здесь впервые, вы вообще не будете знать, как здесь ходить. Указательных указателей нет.
2. Войдя в вестибюль здания B, официант-мужчина и официантка-женщина встали прямо, но когда они увидели входящего клиента, у них не было выражения лица или отношения.
3. Уже 10:30 вечера, а на десятом этаже еще настраивают колонки примерно с 9 часов до 10:30. Извините, гости не отдохнут?
4. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы доставить минеральную воду. Прождав полчаса, я позвонил во второй раз, и доставка заняла еще 10 минут. Эта эффективность немного низкая.
5. Фоновая стена за столом пуста и на ней ничего нет. На самом деле, вы можете поставить несколько зеленых растений, таких как потос, которые просты в уходе и не дороги, не так ли? Конечно, для отеля вашего уровня вы также можете вырастить несколько дорогих цветов, которые улучшат общее ощущение пространства. Немного зелени и растений может быть лучше, сделав его более теплым и многослойным.
6. Выбирая тип номера, я выбрал завтрак. Внезапно я вспомнил, что мне нужно уезжать завтра утром. Увы, я не позавтракал и потратил десятки долларов. Трудно оценить завтрак.
7. И еще: отели или здания, названные в честь городов или провинций, по сути, являются офисом связи в Пекине. Я не знаю, является ли ваш офисом связи Тибетского автономного района в Пекине. Если это пекинский офис, то отражает ли он больше уровень обслуживания учреждения провинциального уровня в Пекине, такого как ваш автономный район, в отношении отношения к работе? Сделаем шаг назад: сфера услуг – это сервис. Что такое сервис? Как служить? Профессионализм вашего персонала отражает уровень сервиса и отношение к обслуживанию в отеле.
В целом нормально, 4,5 балла. Надо улучшать. Управление может принести пользу.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google