Отзывы об отеле SpaceBox Hotel

Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客：您好！非常感謝您在百忙之中抽出時間分享此次入住體驗，您的每一條反饋都是我們優化服務的重要指引。對於您提及的煙味、熱水供應及網絡問題，我們致以最誠摯的歉意，給您的出差行程帶來了不佳感受，我們深感自責。您提到在北京部分小型高檔酒店也曾遇到煙味問題，我們完全理解這種困擾——北京酒店行業因客房私密性強，控煙確實存在一定共性挑戰，客房內吸煙行為較難實時監控，即便配備煙感報警器，也可能因吸煙量或通風情況未觸發報警。但這絕不能成為我們放鬆服務的藉口，反而更堅定了我們整改的決心。針對您重點反饋的煙味問題，客人退房客房打掃乾淨後會進行至少4小時的開窗通風，減少異味殘留。您提到在北京部分小型高檔酒店也曾遇到類似情況，其中水流壓力問題確實是北京城區的共性客觀情況——因城市供水管網覆蓋範圍廣、部分路段管線鋪設年限較長，高峯時段部分區域難免出現水壓波動。但這絕不能成為我們忽視服務體驗的藉口。我們深知便利的位置衹是基礎，優質的居住體驗才是核心。此次未能讓您擁有舒心的入住感受，我們十分愧疚。值得欣慰的是，北京控煙十年成效顯著，成人吸煙率已從23.4%下降至19.2%，相關部門也在持續推進無煙環境建設，我們也會積極響應，持續提升服務標準，讓您下次入住時能徹底擺脱煙味困擾。若您未來再次到訪，可提前告知前台您的需求，我們將為您優先安排無煙樓層，並全程跟進服務，確保您住得安心。再次感謝您的坦誠反饋，您的監督是我們進步的動力，我們會持續完善每一個服務細節，期待有機會為您呈現更...

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人：您好！首先，我們要為此次您入住期間因噪音和Wi-Fi問題帶來的不愉快體驗，致以最誠懇的歉意。這與我們始終追求的優質服務標準嚴重不符，我們對此高度重視，現將具體改進措施向您説明。關於Wi-Fi服務，目前酒店正處於網絡系統升級階段，暫無法為您提供服務，本次升級旨在全面優化網絡架構，待升級完成後，網絡的穩定性、覆蓋範圍和傳輸速度都將得到質的提升。若您今後再次選擇我們酒店，可隨時聯繫前台，我們會為您提供專屬的網絡調試服務，確保您能享受到流暢、穩定的網絡體驗，無論是商務辦公還是休閑娛樂，都能毫無阻礙。而對於您提及的噪音客人説話聲音較大的問題，我們有專人加強全時段巡檢。一旦發現此類情況，工作人員會以禮貌且專業的方式及時介入制止，同時我們也會在客房區域增設温馨提示，倡導客人共同維護安靜的居住環境，全力為您打造不受干擾的休憩空間。您的反饋是我們提升服務品質的寶貴財富，每一條意見都讓我們清晰地認識到自身的不足。我們已針對此次暴露的問題制定了詳細的長期整改方案，從服務流程的優化到管理細節的打磨，都進行了全方位的升級，力求在每一個環節都做到盡善盡美，讓每一位客人都能感受到我們的誠意與用心。真誠希望您能給我們一個彌補的機會，再次為給您和家人帶來的困擾表示最誠摯的歉意。我們期待未來能有機會再次為您服務，用實際行動證明我們的進步，為您和家人呈現一次舒適、安心、毫無缺憾的完美入住體驗。

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Прежде всего, приносим искренние извинения за проблемы, с которыми вы столкнулись во время проживания. Мы глубоко сожалеем, что не смогли обеспечить вам комфортного проживания. Что касается упомянутой вами протечки воды, если у вас возникнут какие-либо проблемы с удобствами во время проживания, пожалуйста, свяжитесь с сотрудниками стойки регистрации. Мы оперативно согласуем замену номера или организуем ремонт, чтобы сделать ваше пребывание максимально комфортным. Приносим извинения за неудобства, связанные с недостаточным объяснением особенностей проектора и одноразовых бумажных стаканчиков. Наш проектор предназначен для проецирования изображения непосредственно на стену, поэтому, если вам потребуется помощь, сотрудники стойки регистрации всегда готовы помочь. Box Space Sanlitun расположен очень удобно, с отличной транспортной доступностью, что обеспечивает легкий доступ к магазинам и достопримечательностям, что является одной из причин, по которой многие гости выбирают нас. Ваши отзывы очень важны для нас; они служат путеводной звездой, указывающей на любые недостатки в нашем обслуживании. Мы приняли меры для устранения этих проблем. Мы усиливаем обучение персонала по удобствам в номерах, чтобы предоставить гостям более четкую информацию. Мы также продолжаем оптимизировать процесс проверки номеров, чтобы решать любые проблемы до прибытия гостей. Приносим извинения за доставленные неудобства и искренне надеемся снова предоставить вам качественное обслуживание.

Ответ от объекта размещения: Спасибо, что выбрали наш отель и оставили прекрасный отзыв! Ваше удовлетворение — наша главная мотивация. Мы надеемся подарить вам тепло домашнего уюта, будь то чистые номера или внимательное обслуживание на стойке регистрации. С нетерпением ждем встречи с вами во время вашей следующей поездки!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо, что нашли время поделиться своим пребыванием! Мы рады узнать, что наш отель – удобный выбор для вас, чтобы заселиться в офис вашего кумира, а также сэкономить силы вам и вашим детям. Саньлитунь – это отличное место, и мы стремимся сбалансировать местоположение и ценность, предоставляя каждому гостю ощутимый комфорт. Вы упомянули, что, хотя атмосфера здесь не такая роскошная, как в роскошном отеле, она отвечает вашим основным потребностям. Именно к этому мы и стремимся – инвестировать наши ограниченные ресурсы в расположение и базовый комфорт, предоставляя беззаботное и доступное жилье в оживленном деловом районе. Путешествовать с детьми непросто, и мы особенно серьезно относимся к тому, чтобы минимизировать их прогулки и ваши переживания. Мы продолжим оптимизировать нашу атмосферу и обслуживание, стремясь предоставить вам еще больше комфорта, не имеющего цены. Мы будем рады снова обслуживать вас и ваших детей, когда вы посетите или исследуете Саньлитунь. Желаем вам и вашим детям приятного отдыха и с нетерпением ждем вашего возвращения!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за то, что выбрали нас и оставили такой тёплый отзыв! Мы очень признательны вам за это. Команда продолжит поддерживать высокий уровень обслуживания и с нетерпением ждёт новых сюрпризов. Желаем вам приятного путешествия!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о вашем пребывании! Каждый ваш положительный отзыв невероятно воодушевляет, особенно ваша высокая оценка нашего сервиса, которая мотивирует нас к постоянному совершенствованию. Мы понимаем, что хорошая репутация — это результат тщательного обслуживания, и мы продолжим совершенствовать наши решения, чтобы как можно больше гостей чувствовали себя как дома. Ждём вас снова в любое время; мы всегда к вашим услугам!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за то, что выбрали нас и оставили такой тёплый отзыв! Мы очень признательны вам за это. Команда продолжит поддерживать высокий уровень обслуживания и с нетерпением ждёт новых сюрпризов. Желаем вам приятного путешествия!

Ответ от объекта размещения: Спасибо, что выбрали наш отель и оставили прекрасный отзыв! Ваше удовлетворение — наша главная мотивация. От чистоты номеров до внимательного обслуживания на стойке регистрации — мы надеемся, что вы почувствуете себя как дома. С нетерпением ждем встречи с вами во время вашей следующей поездки!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за ваше признание и положительный отзыв о нашем отеле! Мы искренне рады обеспечить вам комфортное пребывание. Мы продолжим совершенствовать качество наших услуг и с нетерпением ждем вашего следующего визита, который подарит вам ещё больше приятных моментов!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, большое спасибо за то, что выбрали нас и оставили такой тёплый отзыв! Ваше признание — большая честь для нас. Наша команда продолжит поддерживать высокий уровень обслуживания и с нетерпением ждёт новых сюрпризов. Желаем вам приятного путешествия!

Ответ от объекта размещения: Спасибо за вашу оценку. Добро пожаловать на нашу новую запись.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Прежде всего, благодарим Вас за то, что нашли время в своём плотном графике поделиться впечатлениями о проживании. Каждый Ваш отзыв – это важный стимул для нас улучшать качество наших услуг, и мы ценим это признание и пожелание. Мы очень рады, что расположение отеля обеспечивает Вам удобный доступ к барам, ресторанам и торговым центрам, что как раз и является тем самым «полным погружением в город», которое мы надеемся создать для наших гостей, позволяя Вам с лёгкостью наслаждаться окружающей жизнью, не тратя много времени на дорогу. Кроме того, мы рады, что чистое постельное бельё и удобная кровать обеспечили Вам спокойный отдых. «Обеспечение базового качества проживания» всегда было нашим приоритетом, и ежедневная стирка постельных принадлежностей и регулировка комфорта кровати – всё это для того, чтобы помочь каждому гостю расслабиться. Что касается Ваших замечаний по поводу небольшого размера номера и отсутствия стиля в постельных принадлежностях, мы немедленно передали их в операционный отдел и отдел закупок. В дальнейшем мы сосредоточимся на оценке возможности оптимизации планировки номеров и внедрении более современных эстетичных решений при обновлении постельных принадлежностей, стремясь сделать ваше пребывание ещё более изысканным, сохранив при этом удобство и комфорт. Ещё раз благодарим вас за то, что выбрали нас и выразили готовность вернуться к нам ради удобства. Ваше доверие поистине вдохновляет. Мы включили ваши предложения в наш список улучшений и с нетерпением ждём вашего следующего визита, где вы сможете стать свидетелями нашего роста и прогресса!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, здравствуйте! Прежде всего, мы искренне благодарим вас за то, что вы нашли время в своем плотном графике, чтобы так подробно рассказать о своих впечатлениях от пребывания в отеле "Box Space Sanlitun". Ваша высокая оценка нашего превосходного расположения — в самом сердце района Саньлитунь, откуда удобно добираться на работу, совершать покупки и исследовать близлежащие достопримечательности, — а также ваша высокая оценка дружелюбного обслуживания и проактивной помощи сотрудников стойки регистрации с багажом невероятно вдохновляют нас и являются ключевым фактором в наших усилиях по улучшению качества обслуживания. Мы также глубоко сожалеем и раскаиваемся в связи с выявленными вами проблемами с гигиеной в номерах. Наличие пятен на стенах и волос на постельном белье серьезно нарушало наши основные требования к чистоте номеров и не соответствовало вашим ожиданиям, за исключением удобного расположения. Приносим искренние извинения за ваш негативный опыт пребывания. Получив этот отзыв, мы немедленно начали специальную проверку и работу по устранению недостатков в отеле "Box Space Sanlitun". Во-первых, номер, в котором произошла проблема, был тщательно убран и продезинфицирован, всё постельное бельё заменено, а все остальные номера тщательно проверены на предмет отсутствия подобных проблем. Во-вторых, весь обслуживающий персонал прошёл переподготовку для более строгого соблюдения стандартов и процедур уборки. В-третьих, мы внедрили систему двойной проверки после уборки, когда специальный персонал проверяет номера перед их сдачей гостям, чтобы исключить подобные недочёты на начальном этапе. Ваши честные отзывы служат нам своего рода зеркалом, позволяющим нам чётко выявлять недостатки в нашем сервисе. Впечатления каждого гостя – это ключевая область для нас. Мы учли ваши предложения в плане оптимизации обслуживания «Box Space Sanlitun» и стремимся улучшить качество проживания, чтобы оно соответствовало нашему уникальному местоположению. Мы ещё раз приносим извинения за этот неприятный опыт и искренне надеемся на ваше понимание. Мы будем рады снова обслужить вас в будущем, чтобы вы могли оценить ощутимое улучшение обслуживания и преданность своему делу в филиале «Box Space Sanlitun», а также его удобное расположение.