Atour Hotel Beijing Financial Street

Номер удобный, чистый и теплый.Персонал очень внимательный.Есть много видов завтрака.Свежеприготовленная рисовая лапша и хаос вкусные.Черный чай в отеле и грушевый суп вкусные.

Девушка на стойке регистрации в Атуре прекрасно обслуживает, она очень внимательная, и она мне очень нравится. Номер очень простой, но тапочки и туалетные принадлежности отличные. Завтрак разнообразный, мясо и овощи очень хорошие. Чашка кофе в ресторане утром очень освежает. Это очень приятно. впечатления от пребывания. Настоятельно рекомендуется! !

Обстановка в отеле хорошая, обслуживание хорошее, я очень доволен. Очень удобно добираться до Центральной консерватории за 5 минут. После ужина вы также можете прогуляться по аллее рядом с отелем. Очень удобно покататься на общем велосипеде, чтобы осмотреть площади Тяньаньмэнь и Ванфуцзин. В следующий раз, когда поедете в командировку, выбирайте Atour Hotel🏨

Комната очень хорошая, очень теплая, чистая, хорошо оборудованная и хорошо оборудованная, с хорошим обслуживанием. Персонал на стойке регистрации был внимательным и помог мне бесплатно повысить номер. Завтрак был обильным и вкусным. Это был мой первый раз. пребывание в отеле, и это был отличный опыт.

Отличное расположение и удобная транспортная развязка. Поездка из аэропорта занимает всего 40 минут, в то же время вы можете добраться до улицы Чанъань прямо за углом, а автобусная станция и станция метро также находятся всего в нескольких шагах, что делает поездку удобной. Удобства в гостиничном номере продуманы и удобны, пространство просторное и светлое, письменный стол достаточно большой, наборы для приготовления кофе и чая полностью оборудованы, а рабочая среда очень удобна и не вызывает беспокойства. Хороший отдых с удобными кроватями, мягкими матрасами и подушками. Еда на вынос и другую еду можно доставлять в номер с помощью умных роботов.Вокруг очень много вкусной еды.У меня случайно получился особенно вкусный шашлык, что стало неожиданностью. Наконец, стоит отметить внимательное и продуманное обслуживание в отеле, благодаря которому я почувствовал себя как дома: от бронирования перед заселением до обслуживания номеров во время моего пребывания, все было очень хорошо. Отношение персонала отеля всегда было очень доброжелательным.

Тихое место среди шума и суеты, экология очень хорошая. В вестибюле есть магазины и книжные магазины, атмосфера очень хорошая. Во время фестиваля также можно бесплатно поесть засахаренных блюд. Комната была также чистой и опрятной, кровать была очень удобной. Это отель, которым управляет очень дружелюбный и заботливый персонал.

Опыт не очень хороший.По сравнению с другими ресторанами Atour, этому действительно нужно улучшить обслуживание на стойке регистрации.

Уровень уборки в номере очень плохой. Сегодня у нас был напряженный день, и вот что мы увидели, когда вернулись. Одеяло лежит на диване, даже не сложенное. Все личные вещи не имели никаких признаков организованности и были точно такими же, как когда мы уходили. Когда пришла тётя-уборщица, мы специально вышли, чтобы освободить ей место, чтобы было чисто, и неожиданно, когда мы вернулись, она вообще не двинулась с места. Что бы вы ни делали, еда стоит на первом месте. Приезжая в этот отель, вы должны убедиться, что у вас достаточно еды и одежды, ожидать, что кто-то поможет вам с гигиеной, в принципе невозможно.

Я избегал различных телефонных звонков и текстовых сообщений, которыми этот магазин пытался меня преследовать, просто чтобы оставить вам правдивый отзыв. Не бронируйте здесь, не бронируйте здесь, не бронируйте здесь! Этот магазин оставил пятно в моей памяти о семейном путешествии в Пекин. Когда бронировал, увидел много плохих отзывов по поводу шума и плохой звукоизоляции. Поскольку я всегда хорошо сплю, не чувствителен к шуму и доверяю бренду Atour, я не отношусь к нему серьезно. Только когда я зарегистрировался, я понял, что это был не просто шум, а шум объемного звука, из-за которого я потерял сон. Комнаты родителей и детей соединены лифтами. Дверь не звуконепроницаемая, ночью становится немного шумно. Звукоизолированного потолка нет, поэтому наверху слышны всевозможные звуки ударов и ходьбы. Тонкие окна не только не смогли заблокировать звуки сирен и мотоциклов на дороге, но и часть экрана отвалилась ночью, разбудив людей. Тогда окно экрана не закрывалось (см. рисунок). На следующий день я сообщил двум людям, что он не был установлен должным образом, когда я ушел. В доме всегда комары. Кроме того, если вас тоже привлекает батут на первом видео детско-родительской комнаты – советую не обманываться! В номере нет батута.Нет причин.Фотографии не отражают реальную ситуацию.Отель настолько сильный, что никаких объяснений не требуется. См. прилагаемую картинку.В рекламном ролике на самом деле только диван, на котором стоит батут.Кроме того, мятая кровать на картинке - это то, что они только что почистили. Просто эти проблемы не заставляют меня тратить столько времени на написание негативных отзывов. Самое большое разочарование произошло на второй день. После шумной ночи в первый день и плохого сна, первое, что я сделал, вернувшись в отель на следующий день, — попросил человека по имени Те Син на стойке регистрации сменить номер. Ти Син сказал, что во всех комнатах родителей и детей одинаковая проблема с шумом. Единственное, что может быть лучше, это верхний этаж на 11 этаже, но есть еще одна проблема с напором воды на верхнем этаже. На самом деле напор воды на шестом этаже, где я живу, достаточно нестабильный, когда принимаю душ, чувствую, что температура горячей воды время от времени меняется, поэтому переезжать на 11 этаж не решаюсь. . Поэтому я спросил, есть ли другие типы номеров. Iron Star предложила план понизить номер до номера, не выходящего на дорогу, и я принял его. Ее следующей просьбой было позвонить в Ctrip, отменить первоначальный заказ и использовать членскую карту Atour, чтобы забронировать номер, прежде чем менять его для меня. В тот день в Пекине шел дождь все сильнее и сильнее, брюки и обувь нашей семьи были мокрыми, и мы ждали, чтобы переодеться и принять горячую ванну. Я спросил, могу ли я попросить финансовый WeChat дать мне разницу в цене или хотя бы сначала изменить номер комнаты, чтобы я мог собрать вещи, а затем позвонить в Ctrip. Ти Син отказалась. Она сказала, что «системой невозможно управлять», и она должна позволить Я стою на стойке регистрации, чтобы она могла за мной присмотреть. Мне пришлось отменить заказ в Ctrip, прежде чем они обменяли его на меня. Я плохо спал всю ночь, у меня болела голова, я чувствовал себя мокрым и холодным, и был крайне разочарован. Я сказал ей, что ей не нужно его менять и она просто подождет плохого отзыва. Затем я вернулся в свою комнату, чтобы принять душ. Как только я услышал, что собираюсь оставить отрицательный отзыв, все проблемы внезапно перестали быть проблемой. Несколько человек неоднократно приходили ко мне и беспокоили, в том числе звонки по телефону в номер, стуки в дверь, мобильные телефоны, текстовые сообщения.. .Некоторые объяснения на Ctrip на самом деле не нужны. Отмена - это просто красивое недоразумение. Некоторые говорили, что можно сначала поменять номер и подождать позже. Некоторые сказали, что они компенсируют мне, а некоторые сказали, что дадут мне немного подушки (??? Вы так одержимы своими подушками? Эмоциональная связь??). Я отверг все, просто чтобы не быть слишком мягкосердечным, чтобы написать этот отрицательный отзыв. Среди них тот, кто мне действительно противен, был менеджер по обслуживанию клиентов по имени Юань Кэ. Он внезапно позвонил мне. Я просто поздоровался, и он начал уверенно говорить, что, пока я удалю заказ Ctrip, в эти дни плата за номер может от меня откажутся. Ни единого слова сочувствия к гостям. Я просто повесил трубку на такого рода «сервисе», который был простым, чтобы избежать плохих отзывов. Я, конечно, также понимаю, почему никто из сотрудников этого магазина не получил самых элементарных навыков эмпатии при работе с жалобами клиентов - ведь сам менеджер по обслуживанию не знает, что такое навыки эмпатии. Причина, по которой я так подробно описываю процесс, заключается в том, чтобы дать всем понять, что некоторые комнаты в их доме (включая все комнаты родителей и детей) очень шумные и имеют плохую звукоизоляцию, из-за чего им трудно нормально спать. Не обманывайтесь рейтингом этого магазина 4,8. Этот рейтинг был достигнут за счет различных принуждений и стимулов (например, невозврат средств за заказ или изменение номера), чтобы заставить недовольных клиентов отменить свои заказы Ctrip. Не обманывайтесь брендом Atour. Я останавливался во многих магазинах Atour. Качество и обслуживание отдельных магазинов Atour, таких как этот магазин, давно потеряли свое первоначальное значение. Один из способов идентифицировать их - если они настойчиво рекомендуют свое членство, как это делает этот магазин при регистрации, тогда они Невозможно, чтобы ваши услуги не пострадали из-за искаженных KPI. Не думайте, что Atour S лучше, чем Atour. Возможно, мы, потребители, думаем, что S может означать лучше. Для этого магазина s может означать селфи или распродажи.